*** (23/07/2016 23:21)
si les prix n'aurais pas été aussi élèves j'aurai mis 5 étoiles

*** (29/11/2017 17:00)
Super scénographies, personnel aimable et une très bonne ambiance. Je suis content de voir comment Roche Bobois a évolué au cours des dernières années. Nous avons vraiment apprécié les conseils donnés par le personnel professionnel (déco, archi). Nous recommandons!

*** (08/02/2015 20:02)
Magasin à l'accueil à première vue agréable.
nous avons acheté 2 canapés 3 places en cuir blanc après avoir été rassurés par la vendeuse "cela s'entretient très facilement" et au cas où vous faites une tache notre service après vente a des spécialistes du cuir qui trouvent toujours une solution.
Nous signons donc un bon de commande de 8055,00€ et recevons ces canapés en septembre 2013.
Début janvier 2014 nous contactons le magasin pour un problème de traces noires qui apparaissent sur les assises; ce dernier nous renvoie vers leur "fameux SAV" qui nous envoie un technicien qui avouant son ignorance du problème prend des photos pour envoyer au fabricant tout en émettant l'hypothèse que cela puisse être dû à un vêtement qui aurait déteint (sauf que nous n'avons pas eu de vêtements neufs susceptibles de déteindre dans cette période)
Comme par miracle 48 heures après nous recevons un mail du responsable du SAV qui au vu des photos prises par le technicien établit le même diagnostic de vêtement qui aurait déteint et nous apporte la solution :nous faire un devis pour le remplacement des assises (sic!!!)
La lecture des articles postés sur des forums de consommateurs semble indiquer que le cuir blanc aurait tendance a effectivement capter les couleurs des vêtements (même usagés) .
Donc on peut en déduire que rochebobois vend (à prix d'or) des canapés sur lesquels il ne faut pas s'asseoir.
A noter que depuis le mail du SAV et notre réponse indiquant notre désaccord sur cette explication avec copie au directeur du magasin c'est silence radio.
En resumé si vous souhaitez investir 8000 euros pour 4 mois c'est la bonne adresse
suite et Fin
pour être tout a fait complet il faut indiquer comment cela c'est terminé .
Donc après 3 Mois d'échange de mail nous avons convenu de faire procéder a l'expertise d'un coussin par le centre technique du cuir (sachant que si cela avait été vraiment du a un vêtement qui aurait déteint nous aurions du régler la dite expertise)donc le magasin a dépêché un technicien qui a déposé la housse d'un coussin et qui la envoyé en expertise
apres 3 semaines d'attente nous avons rappeler le SAV pour avoir les résultats et on nous a répondu que le dossier était entre les mains de la direction commercial.
une semaine + tard nous avons reçu un appel nous indiquant que les 2 canapés allaient repartir a l'usine et que nous devions (si nous le souhaitions)nous rendre au magasin pour choisir une autre couleur
les canapés sont donc repartis en usine te on nous a prêté un canapé le temps de l'échange de revêtement et 2 semaines plus tard nous avons reçu les dits canapés NOIR cette fois a notre demande.
cela aurait pu être satisfaisant sauf que 6 mois +tard nous n'avons jamais su ce qui c'était passé(mais on peut penser que si R et B a remplacé c'est bien qu'il y avait un problème avec le cuir)
et que nous n'avons jamais reçu la moindre lettre ou mail d'excuses pour la façon dont avait été géré le dossier.
et encore moins de geste commercial pour les désagréments occasionnés
quel dommage pour une marque qui veut faire du haut de gamme et qui traite ses clients moins bien que le géant suédois!!!


*** (14/11/2017 16:55)
Magasin très accueillant avec du personnel compétent et très adorable