*** (03/10/2017 19:38)
renseignements téléphonique : désagréable au possible.

Vous n'etes pas tout a fait sur de votre choix de partir avec Salam Tours ou de permettre a vos parents d'effectuer un Hajj en toute serenite, alors n'hesitez plus, passez votre chemin si vous avez une autre piste serieuse.

Je demande a Dieu de vous faciliter dans ce pilier, c'est extraordinaire.
Salam A3leykoum

Voilà le plus inacceptable de ce qui c'est passé. 
Le dernier jour des lapidations des stelles les organisateurs ont pris la décision de faire rentrer le groupe (composé de personnes âgées) à pied de l'endroit où l'on lapide à Mina jusqu'à l'hôtel à Azazia. 
Plus d'une heure et demie de marche pour des personnes âgées qui avait déjà marché plus de 45 minutes pour aller lapider et ce n'est pas fini : tout cela sous un soleil de 40°, ils les ont faits emprunter des tunnels et traverser une route à 4 voies (la, c'est de l'inconscience pur). 
Je n'étais pas là ce jour-là, mais quand j'ai vu le groupe rentrer à l'hôtel ils étaient tous rouge à la limite du malaise, j'ai décidé de ne pas laisser cela sous-silence.(pour les 5700€ payées, ils auraient quand même pu arrêter un bus pour au maximum 10 euros par personne) 

Mes freres, vous aurez ete prevenu.

1.à Azazia :

3.à l'hôtel de medine 
Nous avons pris le bus à 2h du matin et nous avons pu rentrer dans notre chambre d'hôtel qu'à 19h00 !! (20 ans de métier, sérieusement) 
 Le pire, c'est que j'ai vu certains des responsables changés (car ils avaient déjà eu leurs chambres) et attablés au restaurant alors que nous attendions toujours nos cartes d'accès à nos chambres (la, j'ai compris qu'ils n'étaient pas au travail, mais qu'ils profitaient des lieux, c'étaient des vacanciers). 

Heureusement grâce la miséricorde d'Allah, nous avons pu faire notre hajj sans incident El hamdoulilah.

J'ai pris le temps, je vous donne un point positif de cet avis :

4.retour 
C'est simple après avoir pris le bus et être arrivé à l'aéroport de medine nous avons guider notre groupe jusqu'à Lyon (même à l'aéroport d'Istanbul) les organisateurs avaient disparu. Imaginez les personnes âgées livrées à eux même dans l'aéroport, celui de medine qui ne connaissent pas et l'aéroport d'Istanbul (le plus grand aéroport d'Europe). 
Heureusement que la solidarité était là et j'espère que d'autres pourront vous faire leur retour en tout cas pour moi le "mite" de salam tour (hajj sans problème) c'est effondré. 
Je conseille fortement aux organisateurs de prendre des formations auprès d'instances agréées, car ils ont encore beaucoup à apprendre en terme de gestion des personnes.

*** (25/09/2017 03:06)
Hajj 2017 avec mes parents : Très déçus par le comportement et le manque de professionnalisme des organisateurs, je vous déconseille de faire votre hajj avec Salam tours. 
Pourtant je ne suis pas exigeant, mais pour le prix payé (5700€ par personne) on est très loin d'une prestation correct.

Souvent, on vous encense l'agence Salam qui jouit d'une bonne reputation avec le slogan 'partir cher mais tranquille'. Bon pour etre le plus juste possible : C'etait pas cette annee!

*** (01/11/2017 07:03)
Salam A3leykoum,

2. Pendant le hajj:

Le rapport qualite/prix est mauvais, les accompagnateurs (en grande majorite) sont desinvoltes, souvent stresses et sont tres peu enclin a l'echange et l'accompagnement. Je garde tout de meme de bons echanges, clairs dans les propos avec le responsable de l'agence et un ou deux accompagnateurs (Bon, ils sont une dizaine...)

*Le premier hôtel a seulement 2 ascenseurs (dont un souvent en panne) pour l'ensemble des pèlerins donc souvent obligé de montrer les 7 étages à pieds (les organisateurs eux s'étaient installés dans les chambres aux étages inférieurs bien sûr).
*dans l'hôtel et les alentours pas de bureaux de change pour l'argent ni d'endroit pour prendre une puce téléphonique (pourtant le minimum vital surtout pour l'argent, car le repas du midi n'était pas compris) obligé de prendre un taxi tout seul pour aller changer l'argent, pour avoir une puce pour moi mes parents et quelques personnes âgées avec nous (aucune initiative des organisateurs même au bout de 2 jours).
L'hôtel pakistanais à côté avait lui un bureau de change pour l'argent, un point pour faire sa puce téléphonique, et même un pharmacie (dommage que cela leur était réservé, nos organisateurs ont encore du chemin à faire).