Aucun professionnalisme ni une réel envie de chouchouter ni de fidéliser la clientèle?? voilà ce que nous avons ressenti et ce que nous avions envie de partager .

Mais les prestations ........ je commencerais par le fait qu'il n'y a plus de petits échantillons dans les vestiaires, plus de sac pour mettre les chaussures, plus de petites bouteilles d'eau .Il a fallu que l'on demande et que l'on se serve de la boisson préparée pendant que nous remplissions notre questionnaire alors qu'ils étaient 3 à l'accueil !!!!!!

*** (25/07/2017 10:52)
Accueil en baisse depuis le changement d'équipe. Le demarchage pour la vente des produits à la fin du soin est assez désagréable. Et surtout la dégradation du lieux est visible d'une visite à l'autre.
Cependant, lieu calme et reposant.
La tisanniere est vraiment très agréable pour se reposer entre le hammam et le massage.

Cela a continué lors de l'achat de la crème nuxe homme !!!!

J'avais même mis 5 étoiles sur les différents sites internet tellement nous avions cette impression d'être chouchouté à chacun de nos passages et que nous trouvions l'endroit magique.

Sauf la qualité du massage il n'y a rien à redire sur cette heure trente passée avec Deux nouvelles masseuses que nous ne connaissions pas. L'équipe semble avoir totalement changée!

On a attendu , et vraiment étions mal à l'aise dans cette attente l'impression de gêner , pas d'échange avec cette nouvelle équipe rien à voir avec ce que nous avions connu jusque là

*** (18/11/2016 07:41)
Comme toujours pleinement satisfait de la prestation, au plaisir de vous revoir ;-)

J'ai bien conscience qu'il y a toujours des économies à faire au niveau écologique mais pour la première fois j'ai été surprise et déçue car le prix des prestations eux n'ont pas baissés et c'est un réel investissement à chaqu'un de nos passages

*** (06/03/2017 19:59)
parfait en tout
massage spa accueil
un pur moment de détente d'évasion
propreté impeccable.

Mais ce samedi quelque chose avait changé.....

Plus de petite serviette à notre disposition ..

*** (11/12/2017 15:55)
Je me permets de vous faire un petit commentaire pour dire notre ressenti suite à notre visite à votre SPA Ce samedi.

Mais 3 à mettre peu de motivation à chercher le flacon , l'attente pour que la responsable vienne constater qu'il n'y avait plus de disponibilité (alors que nous achetons toujours nos produit au spa plutôt que par internet dans le soucis de faire travailler les commerçants de notre ville).

On a eu froid , dans les couloirs , même dans la salle de massage .Je n'ai même pas pu me baigner dans la piscine tellement j'ai eu froid et c'est la première fois en 2 ans que j'ai eu froid .

Le cocooning, la prise en charge quelque chose à changé et à notre avis pas dans un sens favorable pour pérenniser une clientèle locale .Dommage

Même si effectivement nous ne venons pas toutes les semaines je me considérais comme une cliente fidèle et on le ressentait en tout cas comme tel à chacune de nos visites. Par les petits mots gentils et les petites attentions.

2 fois on m'a demandé mes bons cadeaux alors que je n'avais pas de bons cadeaux j'avais réglé la totalité des 2 massages lors de la réservation !!

On a essayé, je pense sincèrement par inadvertance, de nous vendre un échantillon , ça peut arriver , c'est la légèreté du flacon qui m'a fait quand même tiquer sur la qualité du produit !

Depuis presque 2 ans nous sommes sur Bordeaux , nous sommes venus plusieurs fois et j'ai offert énormément de bon cadeau aussi bien personnel que professionnel.

*** (23/08/2017 15:10)
Massage divin par Fanny, un excellent moment de détente au spa, une vue magnifique sur les toits de l'hôtel, bref je vous recommande ce lieu.