*** (27/09/2017 02:15)
Je recommande très fortement de prendre l'assurance orange, car victime d'un vole et d'une utilisation frauduleuse de mon téléphone, l'assurance ma envoyé un téléphone identique (Iphone 7 noir sidéral 125G) et surtout à rembourser le hors forfait de plus de 6000€. Procédure très simple et rapide avec un bon suivi du dossier.
Donc vraiment super service contrairement aux avis curieusement négatif pour des cas moins grave " Patrice Dau" mais bon ce n'est pas étrange non plus on trouve de tout sur internet.

*** (15/09/2017 14:37)
Service client inefficace. Un telephone de remplacement doit me parvenir sous quelques jours ... depuis 3 semaines. Aucune visibilité ; aucune certitude ... il faut patienter. Commentaires unanimes : NUL ... sauf les avis sur leur site ... curieusement positifs ;)

*** (12/01/2017 04:29)
Pour ne pas mettre zéro, ils sont plus rapide à vous assurer, mais pour résilier cela fait trois mois que je me bagarre!

*** (12/01/2017 04:48)
oui ce sont des ESCROCS J'ai envoyé deux lettres recommandées avec A.R. pour résilier l'assurance d'un portable et le prélèvement mensuel sur mon compte est toujours en cours. Aucun courrier et aucune possibilité de contact par téléphone. Je vais me rendre au 71 quai Colbert au Havre

*** (02/10/2017 03:17)
Utilisé leur service pour la perte des clés de mon véhicule. Le suivi est nickel et la possibilité de traiter le dossier par mail est un vrai plus, on évite de perdre du temps avec les délais par courrier.
Je recommande vivement d'autant plus que rapport qualité prix, ils sont bien moins chers que mon opérateur.

*** (20/12/2016 16:02)
Si je pouvais mettre 0 je le ferais. SPB est sans nul doute l'une de ses entreprises essayant de minimiser le contact avec le client. Si votre problème ne correspond pas aux 10.000 critères à remplir, vous pouvez être assuré qu'aucune aide ne vous sera fournie. Pour ma part, j'ai simplement demandé l'annulation de mes billets de concert DIGITICK, mais le délai de traitement de ma demande a été tellement long que ma demande a été considérée comme "trop tardive". Ne souscrivait pas l'assurance annulation sur DIGITICK.

*** (26/10/2016 19:00)
Je déconseille très vivement! Après avoir attendu 15 jours au lieu de 10 pour me voir renvoyer mon iPhone, j'ai pu constater que l'écran de remplacement était un faux! (Bords carrés qui dépasse donc prise en main et design totalement gâché). Je ne me laisserai pas faire!

*** (28/08/2017 14:21)
Excellent level of service. Many thanks

*** (29/10/2016 00:58)
Je suis censée recevoir mon téléphone demain après un mois d'attente. Première chose à faire? Aller directement chez apple pour vérifier si la pièce changée est bel et ben une pièce originale. Si tel n'est pas le cas, je contacte directement la police et leur colle un procès aux fesses. Je n'ai jamais vu un service client aussi nul de ma vie; personnel hautain, incompétent, désagréable, délais non respectés, mails et appels ignorés. De la pure M...de. Dès la réception de mon téléphone je change d'assureur. Si vous avez une assurance à me conseiller, je suis ouverte à toute proposition.

*** (20/10/2017 00:42)
the worst

*** (24/10/2017 12:40)
Arnaque et escroquerie pour résumer. Fuyez ! Mon téléphone a été endommagé (dommage accidentel causé par un tiers). Je fais donc appel à l'assurance. L'intégralité du montant de l'assurance m'est réclamée, puis bizarrement une fois le chèque encaissé, " aucune suite positive ne peut être donnée à votre demande"...

*** (21/08/2017 04:04)
Service très rapide ! Suivi facile grâce au compte client mais pas de problèmes pour obtenir des informations au téléphone. L'envoi est rendu plus simple avec la possibilité d'apporter le produit à réparer dans des relais colis.

*** (07/12/2017 02:23)
Rien à signaler, franchement j'ai eu à faire à SPB il y a 5 ans je dois avouer que à l'époque la prestation a été catastrophique, mais la je constate un réel progrès et changement incontestable, j'ai envoyé un téléphone Huawei p10 lite qui était irréparable un lundi et j'ai récupéré un téléphone tout neuf dans une boîte comme si je sortais du magasin le samedi de la même semaine. Prestation impeccable et rapide, rien a dire de négatif 5 ans après.