*** (29/09/2017 00:02)
J'étais très ravie de la livraison de ma marchandise. Je ne pouvais pas bloquer une journée, exceptionnellement, alors le secrétariat et le livreur ont fait le maximum pour que je sois livrée le matin. J'ai pu joindre de suite le secrétariat au téléphone et par mail. Les réponses étaient rapides et je n'ai pas eu besoin d'attendre. Le personnel est très à l'écoute. Le livreur était très aimable. Je recommande vivement ce transporteur.

*** (16/12/2016 05:35)
Quel manque de professionnalisme!!! Aucune considération,on nous prend pour des imbéciles. Mardi : appel de Translocauto pour nous prévenir que nous serons livrés le lendemain de 9h à 18h. Pratique! Obligé de poser notre journée pour attendre un livreur...qui n'est jamais venu. Un message laissé pour dire qu'il ne trouve pas l'adresse et malgré 12 rappels de notre part : plus aucun signe de vie!!! Après un appel de notre part à la société ce matin on s'engage à nous rappeler dans la journée. Mais encore une fois... aucune nouvelle!!! Bref transporteur à fuir à tout prix. Pas sérieux du tout!!!

*** (21/12/2016 17:32)
Je ne comprend tous ce que je lis. J'ai appelé pour connaitre l'avancé de ma livraison, je suis tombé sur quelqu'un de sympa, à mon écoute, il a appelé le chauffeur en charge de ma livraison, il m'a donné un horaire approximatif de livraison et le chauffeur est bien venu. Contrat rempli pour ma part. Je recommanderai cette société.

*** (08/09/2017 23:19)
J'ai bloqué toute ma journée de 9h jusqu'à 18h en préparant la livraison d'un matériel de sport encombrant. Après 9h15 d'attente, rien. Mon coup de fil auprès de la société me dit de patienter, que cela va arriver. Mais non, rien. Je suis plutôt furieux. J'appelle la société et le standard m'envoie tout de suite sur un numéro qui sonne dans le vide, tout le temps... Je ne sais pas finalement quand j'aurais mon matériel... Encore un week-end à attendre et on va me demander sûrement de bloquer à nouveau une autre journée !!! Mais de qui se moque-t-on ?
Suggestions constructives :
- donner des créneaux plus courts (au moins une demi-journée, c'est le minimum)
- que le transporteur nous appelle pour nous donner une heure plus précise quand il se rapproche
ET être vraiment livré !!!

*** (26/01/2017 22:35)
le pire des services de livraison que l'on puisse trouver en France,incapable de donner un coup de main a la personne qui réceptionne les colis moyennant finance le chauffeur manque de tact et de diplomatie.
Jamais vu ça en 24 ans d'activité

*** (21/09/2017 02:35)
Livraison le 19 septembre. Référence 17033078. J'ai eu deux fois la même personne très agreable, pour la prise de rdv et le jour même de la livraison pour un empêchement horaire. Elle a appelée le chauffeur pour prévenir de mon absence. Il est rare d'avoir une personne serviable de nos jours. Livraison faite parfaitement.

*** (12/07/2017 14:41)
Je suis chef d'entreprise depuis 27 ans et j'en ai géré des livraisons et de réceptions ! Je déplore vraiment le mauvais accueil téléphonique et les "fausses" excuses données.
On m'a communiqué une conduite à tenir et 3 jours après, on me dit que ça n'est pas possible que cette conduite à tenir ait été donnée par vous !
En conclusion, un colis sur quatre a été égaré, le plus important de ma commande et j'ai perdu 3 jours de travail et fait perdre une journée à un intervenant après m'être bien organisé avec le fournisseur.
Le métier de transporteur n'est pas simple j'en conviens, mais les aléas n'empêchent pas le respect humain et la politesse !
C'est tout ce que je voulais signaler, il y a réellement des points à améliorer dans votre structure et des réponses plus logiques à prévoir en fonction des circonstances.
Il faut apprendre entre autre à sourire au téléphone en toute circonstance, vous n'en vivrez que plus vieux :-)
Bonne continuation et j'espère que ce commentaire appuiera votre décision dans ce sens !

*** (11/01/2017 19:17)
Après un appel téléphonique très pro rendez vous avec le chauffeur sur une tranche horaire respectée. Bravo à la personne qui m'a accueilli et au chauffeur qui m'a appelé avant d'arriver et qui à placé le colis lourd ou je le souhaitai.
Si toutes les livraisons pouvaient se passer comme ça !!!!!!
Cordialement

*** (09/06/2017 16:17)
La livraison n'a pas été livrée comme prévue suite à un incident. Même si je n'ai pas été prévenue ; ce que je regrette, l'entreprise m'a livré le lendemain et s'est assurée que j'avais bien été livré dans la demi heure qui a suivi... Incident qui a provoqué mon mécontentement mais la réparation a été à la hauteur.

*** (09/12/2017 17:49)
Secrétariat plus que médiocre !!!! Personne mal aimable ne sachant pas ce qu'il se passe dans leur société !!! 3 prises de rendez-vous non respecté soit 3 journée de perdu de nombreuse minute au téléphone pour prendre rendez vous mais jamais mis en livraison par les interlocuteurs (trop difficile de remplir un case informatiquement ou peut être des problèmes pour comprendre les choses) pour au final nous dire qu'ils n'avaient pas la totalité de la commande.
Une fois le colis renvoyé par le fournisseur une première date de livraison nous a été donné mais encore fois pas livré ! Après un nouvel appel la personne nous dis qu'ils n'ont pas la totalité de la commande (encore une fois) Nous avons du faire leur travail en appelant le fournisseur pour que le reste de la commande revienne dans leurs locaux mais aussi pour prendre rendez vous pour une livraison !!! Temps pour retrouver le client 20 minutes et temps pour retrouver le colis arrivé a 12h dans leurs locaux 30 minutes avec 4 personnes au téléphones et des paroles plus que déplacés entendu pensant qu'ils avaient coupé la ligne !!!!
Si vous êtes un particulier passez votre chemin et évitais cette société de livraison même chronopost fait mieux
Seul point positif un très bon livreur !

*** (16/12/2016 21:36)
La loose pour cette soit disante societe de transport.on me tel lundi pour convenir d un jours(uniquement en semaine en plus!)on convient du mardi suivant.il ne pouvait me dire une plage horaire oblige d attendre entre 10h et 18h.2e effet kiss cool...le mardi a 12h on me tel pour me dire que le livreur est malade faut reprendre rdv.ce sera jeudi suivant sauf que la pas un appel ni du bureau ni du livreur il ne sont pas passer.sans me prevenir le rdv est remis a ce matin(vendredi)j appel en poussant une geulante ds les bureau.elle fini par avoir le livreur au tel et me previens qu il viendra fin de matinee.bon il passera debut aprem avec mes colis en bon etat.des cartons de vins j aurai vu de suite si y avait eu de la casse bref un livreur correct mais j ai ayant plusieurs personnes des bureau pas un seul n ete comprtent.societe sans conscience ni proffessionnalisme j ai eu plusieurs livraisons avec de grand groupe chronopost,dpd etc...et aucun soucis il vs tel sont reglo.1e fois chez transloc et ca donne vraiment pas envie d y revenir.la prochaine j irai chercher ma commande moi mm ca ira plus vite.....je ne recommande pas!!!