*** (01/02/2017 17:07)
Garantie difficultés

*** (30/09/2017 21:39)
Super sens du service
M ont réglé un problème sur vélo que je n avais même pas acheté chez eux
Tres bon accueil et tres professionnel
Le magasin s est agrandi très grand choix de vélo

Tout d'abord, ils ont dit que je devrais payer pour un nouveau frein. Quand je me suis plaint ils ont dit qu'ils essayeraient de nouveau pour obtenir Haibike ou Magura pour remplacer le frein.

Il a fallu plus de trois semaines pour qu'ils l'obtiennent, mais alors ils ne m'ont pas appelé quand il est arrivé. Je devais les appeler.

Nous avons passé plus de 6000 €.

*** (24/09/2017 22:29)
Tres bon accueil pour la vente. Beaucoup de promesses. Mais service client inexistant.

Ensuite, celui qui l'a mis ensemble a commis une erreur et la lampe de frein est maintenant cassée. Je leur ai parlé des dégâts en décembre et j'ai donc attendu plus d'un mois pour qu'ils obtiennent les pièces pour le réparer.

Le 21 octobre 2016, (3 semaines plus tard), le levier de frein Magura MT4E sur ma bicyclette s'est cassé sous une utilisation normale. Je ne m'étais jamais écrasé, et il n'y avait pas d'égratignures sur le levier de frein. Il s'est cassé juste quand j'ai serré le frein.

*** (27/07/2017 02:32)
Des conseillers ( je les ai tous testé ;) car je suis passée 2 fois avant de me décider ) qui prennent le temps de vous écouter et vous faire tester le velo qu il vous faut. Souriants, pro et ouverts d esprits ça fait toute la différence.
Quant à la boutique elle ne manque pas de choix et c est quand même plus agréable de les voir en vrai même si le site est très bien fait !

J'ai commandé un Haibike SDURO Trekking S RX Pedelec eBike en septembre 2016.

La boutique dit que c'est Haibike et Magura qui sont le problème.

*** (16/12/2016 22:12)
Équipe très serviable et à l'écoute des besoins.
Très satisfait des vélos que j'ai pu acheter sur leurs conseils.
Je recommande.

Le magasin dit que le problème est avec Haibike.

C'était il ya trois mois et j'attends toujours un nouveau frein.

Nous avons acheté deux Haibike SDURO Trekking S RX Pedelecs le 30 Septembre 2016 de la boutique Veloactiv à Paris.


*** (01/02/2017 17:14)
Pas satisfait si loin

*** (04/10/2017 23:37)
reception avenante conseils pro à l'écoute du néophyte et de son angoisse
on peut se rétracter si on se trompe toujours le sourire on ne les embête pas et plus est les velos sont de qualite

2 mois d'attente pour un changement sur une batterie presque neuve sans mise à disposition pendant la réparation. Le sujet n'est pas le défaut de la batterie mais l'absence de gestion du sinistre.

Surpris des nombreux commentaires positifs. A éviter.

*** (09/11/2016 15:59)
D'excellent conseil, équipe pro très agréable et sympathique.
Ils m'ont demandé avant tout quels étaient mes besoins afin de me proposer le vélo qui y répondrait le mieux.
J'ai pu revenir plusieurs fois pour l'essayer, le faire essayer à mon mari, etc. avant de finalement confirmer mon achat.
Cela fait bientôt un mois que je roule avec, mon fils de 8 mois en siège bébé à l'arrière le matin pour aller à la crèche, et je suis ravie. Il correspond à mes attentes et besoins. Et Vélo Actif est toujours disponible pour répondre à mes questions et me conseiller, que ce soit par mail, par téléphone, ou sur place dans le magasin.
Je ne peux que les recommander chaudement à quiconque souhaite acquérir un VAE.

*** (14/05/2017 22:19)
Super Conseil enfin des gents qui connaissent qui sont á l'écoute .
Une offre très varié. Ils vendent le vélo qui vous faut ! Très contente
J'y suis allé plusieurs fois avant s'acheter toujours gentils. La semaine c'est mieux car ils ont plus de temps à consacré et les essais prennent parfois un peu de temps.

*** (17/12/2016 00:05)
Très bon magasin. Beaucoup de choix et de très bons conseils. Et pour avoir essayé une dizaine de vélos électriques à Paris je peux certifier que c'est assez rare. Le magasin est un peu loin quand on habite Paris mais ca vaut vraiment le déplacement.

*** (08/09/2017 18:55)
Alors voila. Le commerce de proximité par internet existe. Très bon service et très aimable écoute client. Choix important sur le site qui donne très A recommander vivement à tout acheteur de bicyclette.