C'est marrant d'avoir ce genre de détails et de voir ensuite 2 bus de la ligne 10 arriver l'un derrière l'autre, et votre chauffeur sympa qui vous explique "voyez, ça c'est X, il est en retard, 12 minutes, c'est un habituel". Même en interne ça énerve ceux qui font bien leur travail et qui se font pourrir par les usagers à cause des autres "il y a 20 ans ça ne se passait pas comme ça"....

*** (14/12/2016 14:07)
Mise à jour : après conversation avec un chauffeur sympa, la nouvelle direction devrait apporter du nouveau. Il semblerait que leur directeur ait un suivi des retards des chauffeurs, ce que les agents de maîtrise responsables du réseau avaient déjà. Résultat, l'habitude du "je tape mon code (équivalent du pointage qui indique la prise de service) et je vais ensuite prendre 10 minutes pour mon café (même si je suis déjà en retard)" c'est terminé ou ça va l'être assez vite.

Le meilleur exemple que je puisse donner : un pote qui a du courir avec sa valise du campus jusqu'à la gare parce que son bus, n'était pas en retard non non, il n'est tout simplement pas venu. Personne pour prévenir c'est un peu la loterie, soit en avance, soit en retard, soit carrément pas là, c'est la surprise du chef !

*** (26/04/2017 17:19)
Ça fait déjà plusieurs mois que l'appli bug si on a la malchance d'avoir un IPhone, comme moi. Je suis restée bloquée plusieurs fois n'ayant pas toujours de cash sur moi. Quand j'appelle on me parle avec un ton sec comme si c'était normal qu'elle ne fonctionne plus depuis longtemps. Qu'attendez vous pour remédier au problème ? Quasiment tout le monde est chez Apple maintenant il faudrait se réveiller

Arrivé en octobre leur nouveau directeur a déjà convoqué les habituels de ces pratiques et lancé une procédure de licenciement pour une personne ayant 10 ans d'ancienneté... ça devrait donc évoluer dans le bon sens, et certainement aussi provoquer quelques mouvements sociaux.

L'effet de ces retards sont connus, et ça explique aussi pourquoi vous avez parfois 2 bus qui se suivent.

Bref : NUL !

*** (28/10/2017 12:33)
Nul.

*** (04/10/2017 18:29)
Bien dommage de voir qu'une société pareille sait accueillir ses voyageurs occasionnels. Je prend le bus pour la première fois ici, on m'a malheureusement donné un mauvais ticket, je ne pouvais pas le savoir. Le contrôleur a fait preuve d'une delicatesse telle, qu'il n'a pas hésité à employer des mots inconvenus, m'a forcé à sortir du bus en gardant ma carte d'identité alors qu'il n'en a pas le droit. Il a fait preuve d'abus de pouvoir, et d'un certain manque d'humanité, et n'a rien voulu savoir. Ces 35€ d'amende sont les derniers euros que je laisse à Vitalis.

Service peu fiable. Très peu d'informations lors des mouvements sociaux. Service client (par téléphone) uniquement disponible aux horaires de bureau et aux réponses évasives, donc en clair si vous travaillez dans le commerce et terminez après 18h, vous n'aurez aucune assistance (et il est fermé le samedi après midi...). Ne comptez pas plus sur le site, il est mis à jour beaucoup trop rarement pour être utile. Chauffeurs souvent désagréables et conduite parfois inadaptée (vitesse excessive sur certaines zones, téléphone au volant). Ne mérite clairement pas les tarifs demandés.

*** (06/09/2017 03:17)
8 ans que je suis sur Poitiers, 8 ans que j'ai fréquenté les bus régulièrement, Vitalis ces 5 dernières années n'est plus ce qu'elle était. Des bus jamais à l'heure soit 3-4 min en avance soit 5-6 minutes en retard voir parfois plus (15-20 min) sans raison particulière.
Des bus absents régulièrement à une heure précise : cette année pendant quasi tout le 2 semestre 2017, les lundi vers 17h05 si je me souviens bien , il y avait un bus (ligne 1) qui manque, il fallait attendre le prochain à chaque fois. Pas de raison pour expliquer l'absence.
Des bus qui se succèdent à 1 min près, on ne sait pas pourquoi, à quoi ça sert, niveau rentabilité on se pose la question.
Et aussi les grèves, on nous a prévenu une fois le jour J...no comment.
Service déplorable.
Pour ceux qui veulent que leur avis compte, l'idéal serait de déposer une "plaint"e à la mairie.

*** (19/01/2017 18:21)
Indigne du service public, aucun respect de l'usager, tant de la part de la hiérarchie que des conducteurs ou du service. Bus TOUJOURS en retard ou ne passe pas, bus de moindre qualité et réseau de bus de même. 1 étoile c'est du luxe pour cette "société" incompétente. Ne venez pas vivre à Poitiers si vous n'avez pas le permis; c'est aussi une des raisons pour lesquelles la démographie n'évolue plus depuis longtemps, ils tuent la ville. À BOYCOTTER

Exemple pour être plus clair : chauffeur x doit démarrer de l'arrêt à 10h. Il est supposé pointer (taper son code) chauffer le bus 10 minutes (parfois les contrôleurs les démarrent pour aider les chauffeurs) partir vers l'arrêt pour assurer le départ à 10h. En pratique, certain arrivent à leur bus à 9h55, tapent leur code (pas de retard) et vont ensuite prendre leur café. Résultat le départ effectif du bus de l'arrêt est retardé mais officiellement le chauffeur n'était pas en retard au travail. Le seul moment où il s'est un peu pressé c'est juste avant de pointer, après il est tout à fait possible d'avoir 10 minutes de retards sur le départ mais d'aller prendre son bus en marchant après son café.

*** (02/11/2017 16:57)
Quand c'est écrit que le bus passe à 10h43 et que à 52 il es toujours pas à l'arrêt ... Pensez vous que c'est du foutage de gueule ? Va falloir apprendre la ponctualité moi je l'ai apprise je suis toujours au boulot avant et arriver en retard me dérange beaucoup car ya des heures à rattraper appres!

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*** (13/05/2017 13:03)
Ce qui m'a embêté c'est un soir vers 19H 16 à l'arrêt La chaussée, j'étais avec ma fille qui devrait boire de l'eau même dans le bus car elle venait du sport. Elle avait une canette d'eau gazeuse (perrier) ouverte à la main et le conducteur nous a jeté dehors comme ça. Pourtant, il y a des personnes avec des canettes de bières à la main mais pas dans le sac, il laisse entrer et sans aucune remarque, dès que la personne est dans le bus il prend la place arrière et il ouvre tranquillement sa bière. Mais je prend ça comme un racisme de sa part. Il faut revoir cet aspect.

*** (24/07/2017 18:08)
Je suis utilisateur depuis 3 ans maintenant et tous les jours, le service n'est absolument pas aux attentes de ses utilisateurs, 8 fois sur 10 les bus ont du retard et il n'y a aucune excuses ni de bonjour. Des bus qui ne passent pas sans aucunes raisons et l'été.. voilà quoi. C'est l'expérience réelle que j'ai eu ces 3 dernières années. À croire qu'ils ne prennnent pas en considération l'avis de ses usagers.

*** (08/04/2017 12:50)
Et hop, une étoile. Alors... Ça vous arrive d'arriver à l'heure des fois ? Il peut arriver que certains bus soient déprogrammé (sans aucune raison) et cela met en retard beaucoup de monde en général. J'en ai fait l'expérience hier et j'ai failli être en retard (j'ai du courir pour attraper mon autre bus). Très souvent, les bus arrivent 5 minutes après l'heure programmé (ce qui est absolument pas normal). La ponctualité pour une compagnie de bus, ça doit être l'un des points les plus importants !

Ah oui! Autre petit point. Si vous avez une correspondance de moins de 10 min entre deux bus, oubliez la! Vous la raterez quasiment tout le temps étant donné qu'ils ne sont jamais à l'heure et que l'autre bus n'attend même pas