*** (10/08/2017 01:08)
Ne pas y aller !!! Je ne comprends pas comment on peut être en retard de 20 minutes lorsqu'on prend un rendez-vous pour 9h le matin.
Dès l'arrivée, la secrétaire vous accueille avec un grand sourire en vous disant qu'elle va appeler la personne qui doit s'occuper de vous. Mais c'est pourtant sans gène que la secrétaire se remet instantanément sur son téléphone portable. En revenant 20minutes plus tard, elle a l'air surprise qu'on se plaigne d'attendre et appelle donc réèllement pour la première fois la personne qui s'occupera de vous.
Une honte pour un magasin Volkswagen !!!

*** (02/02/2017 03:19)
Bon accueil général . le réceptionniste m'a offert un café. Un texto pour me prévenir que mon véhicule sera prêt à l'heure prévue.
Véhicule rendu dans les délais et en plus laver.

*** (10/01/2017 16:15)
J'essaie de prendre un rendez-vous pour l'entretien et la mise aux normes de mon tiguan j'ai appelé 2 fois et on me répond que l'on va me rappeler ??? j'attends depuis 24 heures !!!!!

*** (28/07/2017 01:46)
Beaucoup de "poudre aux yeux", garage très chic, tout neuf, salon pour attendr, etc... mais c'est que du vernis, dès qu'on pose des questions un peu pertinentes et qu'on doit être rappelé sous 1 semaine, y a plus personne.. Un garage qui surfe sur la réputation d'un produit qui serait " de qualité" mais qui ne l'est plus. Décevant, très décevant.

*** (05/12/2017 18:43)
Concession qui reflètent bien la "Deutsche Qualität" les employé sont d'une politesse rare de nos jour (merci au mécano Jonathan d'avoir pris le temp de tout m'expliqué avec patiente et sourire) ils sont au petit soin avec leur client ont ressent un très grand professionnalisme voiture prête avent l'heure et l'intérieur a étais nettoyer a ma grande supprise toujours un plaisir d'y aller merci pour tout et bonne fête de fin d'année !!! (Pour me retrouvé dans vos archive j'avais rdv le 05/12/17 a 8h30 pour une géométrie)

*** (13/10/2016 12:40)
Grande conssecion en plein rénovation

*** (15/08/2017 02:25)
Apporter sa voiture pour une révision et résoudre un problème électronique.
Laisser toute la journée sa voiture, et la récupérer avec toujours le même problème informatique,
Mais avec une facture de 400 EUROS cela n'est pas du tout correct de la part de VW.
Peut mieux faire pour une enseigne de ce type...
#Voleur.

*** (02/10/2017 16:16)
J'ai pris un RDV pour ce matin 10H30 pour un rappel de véhicule. J'ai reçu un mail me confirmant la prise (en compte) de ce RDV. Il faut comprendre d'après Volkswagen qu'il n'est pas confirmé. En me présentant à l'heure prévu, on m'informe qu'il a été annulé et que j'ai du "certainement" recevoir un appel téléphonique avec un message si on arrive pas me joindre. Aucun SMS, message vocal ou trace d'appel dans mon téléphone. Bref on envoie systématiquement un mail pour la prise en compte d'un RDV mais aucune trace de l'annulation par mail ou SMS. Le client n'a plus qu'a reprendre RDV...... C'est cela le service client chez Foch

*** (09/11/2017 00:41)
De nombreuses mauvaises expériences surtout avec le service carrosserie, venu pour faire changer des optiques en garantie, ils ont dû me faire revenir 4 fois avant de pouvoir régler mes optiques correctement. Dernièrement changement de pare-brise résultat pare brise sale a la restitution, rétroviseur intérieur avec un jeu de folie (oublie de serrage) et agrafe de montant de pare-brise cassé le tout sans rien dire!!!! Pourtant les problèmes etaient facilement visible lorsqu'ils ont remonté. Retour en concession pour faire constater et la suite a une intervention rapide, le technicien casse un autre plastique en essayant de resserrer le rétroviseur et de nouveau sans rien dire me laisse repartir avec la voiture, obligé de retourner de nouveau en concession faire constater que le rétroviseur bouge encore et que le plastique est cassé.
Du coup il va falloir revenir de nouveau pour changer les pièces cassés qui sont aujourd'hui en commandes.
Pour moi ils ont un accueil agréable et de bon niveau mais pas du tout en accord avec la qualité des travaux réalisés, manque cruellement d'applications et de professionnalisme dans les réparations.
Je déconseille fortement.

*** (01/02/2017 19:47)
Récupération du vehicule prévue en fin de journée. Au final , voiture pas prête, évidemment même pas un coup de téléphone pour eviter le déplacement.
Et Ca ne s'ameliore pas. 2 mois après besoin d'un rdv, on est sensé être rappelé , au bout de 2 appels, on a enfin daigné me rappeler.
Immobiliser une voiture une journée entiere pour une revision alors que d'autres garage vw le font en 1h30.
Bref service et accueil mediocre, mauvaise organisation, je regrette Audi .
Fuyez et preferez un autre garage

*** (04/07/2017 01:04)
We were gast in France for holiday and had trouble because we had not working lights. A very arrogant man in business suit refused to slow down French. He ignored also our VW mobility service ,neither tried to find a helpfully solution. (Ordering the part would take 4-7 days) And second hand parts was no option he said! Well we find a very good working second hand part in la Valerie du Var, lmpasse Pierre Flory.

*** (27/11/2017 17:55)
Une fourmilière ou personne ne sait. Inneficace. Il y a du monde pour vendre des voitures, personnes pour les réparer. Service client globalement mediocre

*** (29/12/2016 17:24)
Pas commerçant du tout a évité, il ont oublié de resserrer l'écrou central du cardan qu'ils avaient changer je m'en suis rendu compte sur l'autoroute car le côté droit tremblé anormalement je me suis donc arrêté sur une aire d'autoroute j'ai lever la roue et la surprise la roue c'est mise en travers ,heureusement que je suis mécano de formation j'ai donc rapproché l'écrou au doigt puis suis retourné en concession. ...le pire c'est que le vendeur ne me croyais pas jusqu'à ce qu'il leve la voiture au cric devant moi il est resté bête et la j'ai bien rigolé car pour lui c'était un roulement lol bref s'abstenir