*** (01/12/2017 15:31)
Par rapport à cet été accueil plus agréable et sérieux, comme dans le passé..devis expliqués et détaillés...moins d'attente...travail d'équipe en cas de gros soucis pour aider au mieux ... rien a dire au contraire que du bien ...

Des le lendemain du dépôt de cet avis, un responsable m'a contacté afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Cela montre que cette concession apporte de l'importance à l'avis de ses clients. Il m'a affirmé faire le necessaire pour corriger les tracas dont j'ai été victime.
J'ai donc remonté ma note à 3 étoiles au vu de la réaction de la concession.

*** (16/11/2016 15:04)
Very helpful staff member, called Julian

*** (22/11/2017 14:34)
Très pro. Acceuil très aimable

*** (02/09/2017 18:48)
Perdu 11 jours à cause d un vendeur incompétent. Aucune aide, aucun prêt de véhicule. Commercial mal poli avec des handicapés... Turbo cassé sur une golf 7 qui n à que 50000 km on vous dit que volkswagen prend en charge 50% soit plus de 2200€ à payé ! Pr un véhicule acheter 16500 € il y à seulement 1 an. Honte à vous volkswagen France. Auparavant pro volkswagen dorénavant je déconseille fortement .

*** (16/08/2017 00:11)
Le chef d'atelier est tres pro, mais les 2 réceptionnaires sont mal aimables. Je me suis rendu compte que certaines pièces ne sont pas changées malgré la préconisation. Je leur ai expliqué et ils ne l'ont pas tres bien pris... Je suis en contrat d'entretien et je regrette vraiment car le montant prélevé ne correspond pas du tout au montant des entretiens réalisés. Je suis vraiment perdant. Il faut insister pour que l'on nous change les balais d'essuie glace !!
Le service carrosserie est très compétent également.
Finalement, la note est relevée grâce aux techniciens, mais elle est tirée vers le bas à cause des réceptionnaires et de certain vendeurs qui peuvent te croiser dans le show room sans dire bonjour ?!
Je crois que l'on a pas la même notion du service qui se paie pourtant cher chez Volkswagen!
J'ai donc changé de concession après 3 passages chez Mouton.
Dommage ...

*** (14/12/2016 03:39)
Bonne qualité de service. Le personnel est à l'écoute, la prestation réalisée pour l'entretien de mon véhicule à la hauteur de mes attentes. Bref, très professionnel.

*** (07/10/2017 03:24)
Suite a la réponse du garage a monsieur Bernier j'affirme que ne serais ce que pour le dépannage qui a était effectuer du domicile a monsieur au garage a était effectuer grace a l'assurance dépannage personnel de monsieur donc en aucun cas le groupe a fais un dépannage pour ce monsieur.