"Merci pour votre commentaire, nous sommes attentifs aux avis de nos clients concernant la qualité de nos services. Nous sommes navré d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans notre concession. Quels ont été les criteres qui ne vous ont pas porté satisfaction? Belle journée
L'équipe d'YpoCamp Espace CECV"

Cela fait 1 AN que nous attendons que 2 anomalies, prises en compte au titre de la garantie, soient réparées sur notre camping-car ELIOS Carvan XP.
Nous avons été avertis à plusieurs reprises que les pièces étaient arrivées chez l'importateur et allaient être livrées sous peu à Treillières...mais cela, c'était il y a plusieurs mois.
Depuis, toujours rien malgré de nombreuses relances.

*** (16/09/2016 00:06)
Service minable. J attends toujours depuis des mois un devis pour des pièces ériba. Je vais chercher ailleurs.
Toujours en attente au téléphone au répondeur, vraiment a déconseiller.

*** (07/07/2017 15:27)
Je suis surpris de cette réponse rapide CECV, réponse toute faite, voire copie ci dessous, alors que mon mail adressé à la direction CECV Ypo Camp Espace CECV ZA, 2 Rue Descartes, Treillières est resté sans réponses et ce après y être passé 3 fois ce dernier mois sans parlé du nb d’appel tél et vous prétendez être attentif, la qualité de nos services, navré d’apprendre, quels ont été les criteres qui ne vous ont pas porté satisfaction? !!!!!
Malheureusement cela conforte confirme bien peu d’attention et d’intérêts que vous portez à vos clients.
Pour infos et ne reprendre que les 1ers pb suite à l’acquisition neuve de mon camping car il y’a 2 ans, que des pb:
- le 1er à la livraison, la porte du camping car qui ne fermait pas 1,5 cm de jeu entre le haut et le bas et après 6 mois de démarches mails déplacements au service après vente aucun résultat!!!! dans l’obligation de faire réaliser par moi même la réparation chez un concessionnaire d’une autre marque afin de pouvoir partir en toute sécurité en vacances au Maroc.
- le 2éme dans la semaine qui suivi l'acquisition, pb de fixation du store banne, qui conduit ma femme 1 journée à l’hôpital de la Rochelle avec 5 points de suture et sans rentrer dans les détails des conséquences qui auraient put être dramatiques du fait de la présence de ma petite fille de 2 ans!!!!!!
- dans la foulée l’angle arrière mal monté 2 à 3 cm de jeu 6 mois avant l’intervention et remplacement!!!!!!
et ensuite et ensuite…dois je les énumérer? il suffit à la direction CECV de reprendre tout les mails pour pb que j’ai adressé à CECV!!!
Samedi je pars en vacances avec un camping car de plus de 60 000 euros dont une baie ne ferme pas le compas qui a lâché pour la 2éme fois, sous garantie, pb en attente depuis 1 mois alors que j’ai passé ma journée à la consession pour la réparation…réponse ironique CECV "il est toujours en cde" alors qu’il suffit de faire 300 mètres pour ce rendre au magasin top accessoires CECV pour le trouver en rayon à 27 euros!!! et un lit central électrique qui ne remonte pas soit disant aussi en cde depuis 1 mois…….et sans parler du store banne….
dois je faire des commentaires ou avez des réponses sérieuses?

*** (20/12/2016 19:53)
Nous voici le 24octobre 2016 et toujours pas reçu mon manuel de l auto radio avec le code de mise en route que je réclame depuis juin 2011 ç est comme la porte de mes toilettes qui tombe qui a été soit disant réparer que l on m a facturer et madame Noemie Vert dit nous sommes proche de nos clients j espère que les clients jugerons avant d acheter ou de faire réparer chez cecv ypocamp a treillere Madame Noemie Vert vous dites que c est ce n est pas facile d avoir ce mémo chez le constructeur au bout de 5ans et je pense que ceci est de votre faute si vous aviez fait vite travail consentieusement vous l auriez car je le réclame quand même depuis 2011 et poutant vous dites être a l écoute des client c est ce que vous dites a toutes les personnes qui ont des problèmes avec ypo camp treillere alors changer de disque je pense qu' il est rayé et en plus je vois que votre vôtre note baisse et ce qui me fait plaisir chez il n ya pas que moi qui des problèmes profitez ença ne va peut être pas durer merci d etre a mon (ecoute) et au prochain épisode Madame Noemie Vert vous dite que vous avez eu connaissance pour le mémo que je réclame demandez donc a MChristelle dans les bureaux a treillere vous verrez ce qu elle va vous repondre enfin ça dépend si vous êtes sa supérieur elle ne va peut être pas vous donner tort par contre dans votre entreprise vous devez manquer de communication mais d après ma mémoire des stages pour ça existent ' et ceci est pris dans la formation en entreprise en plus pour ma porte coulissante je n irai pas chez vous car si j y allais j assisterai au travail qui a été bâclé mais comme j ai deja dit je me suis déplacé une fois j ai payé c est à vous de vous déplacer ou vous me payé mon temps de route et le temps d attente rien que la route c est déjà 4h ar j ai lu la reclamation de madame martine retailleau c est vrai il attendent la fin de la garantie comme ça nous payons et en plus c est du travail bâclé je suis dans le meme cas c est vraiment une entreprise a déconseillé ce qu il faudrai c est pouvoir retenir une somme d argent faites moi confiance que ce vendeur reparateur changerai de politique c est honteux et bien nous voici le 20 decembre et toujours pas mon memo de mon auto radio de camping car avec le code de mise en route et pourtant ypocamp treillere s efforcé de contenter des clients surtout celui qui n a rien besoin mais j aurai peut être satisfaction en 2017

*** (20/09/2016 22:45)
Très beau magasin et parc très bien entretenu, l'équipe est souriante et attentive ! Continuez !

L'importateur du camping car ELIOS semble tout aussi incompétent ; lui aussi nous avait dit que les pièces allaient arriver mi-février 2016...
PLus de nouvelles de sa part

*** (07/12/2016 16:13)
Je viens continuer la liste des doléances de vos clients mécontents précédents. Les différents mails et appels téléphoniques n'ayant pas de réponse, peut être ce message en aura t il une ? Après un 1er achat d'un Athénor, en février 2016, j'ai dû demandé une reprise de ce véhicule à cause d'une conduite dangereuse (reconnue par votre chef d'atelier). Il a fallu quand même attendre plusieurs essais vains de réparation avant que l'on accède à ma demande. On devait voir ce qu'il y avait de disponible comme modèle. N'ayant pas de nouvelles, je me suis débrouillé par moi même pour trouver un modèle disponible à Orvault, Rapido, qui correspondait à ma recherche. J'ai pris possession de ce nouveau véhicule le 05 juillet pour un départ en vacances le 07. Il était tout à fait normal que vous n'ayez pas eu le temps de faire les travaux nécessaires avant la mise en route (changement de courroie de distribution, contrôle technique, reprise de l'accoudoir passager) , et il était convenu que vous repreniez le véhicule à mon retour le 27/07. Dans les jours qui ont suivi cette livraison, j'ai téléphoné à l'atelier pour signaler quelques petites réparations supplémentaires qui seraient à faire (tiroir coulissant cassé, joint de lanterneau et lavabo à changer). Je devais attendre le retour de vacances de votre responsable d'atelier le 17/08. Depuis cette date, à chacune de mes relances téléphoniques, quand j'ai la chance d'avoir quelqu'un qui me réponde, la réponse est la même, Pièces non reçues.....! Attendez vous la fin de la garantie pour tout faire, ainsi je n'aurais plus qu'à payer la facture ?. Cela va faire 1 an que , quel que soit le véhicule, j'ai des problèmes avec vous. Je pense avoir été assez patient et il est clair que vous n'en avez rien à faire du SAV, une fois la vente réalisée, vous ne vous sentez plus concerné. Si le service commercial (Guillaume), le service comptabilité (Marylène) sont au top, il n'en est pas de même pour le SAV, qui lui est archi nul. Il est clair que si j'avais lu les autres messages de vos clients, je n'aurais pas fait affaire avec vous. Il ne s'agit pas de l'achat d'une babiole, j'ai quand même dépensé 35 000 euros chez vous, et croyez bien que je le regrette. Peut être, vous, aurez vous à coeur de solutionner tous mes problèmes avec diligence, et que cela permettra de changer l'opinion que j'ai de vous. Dans l'attente de vous lire, et des solutions que vous proposez.

*** (21/10/2017 15:47)
Merci Denis pour votre amabilité et vos renseignements bien utiles pour la mise en hivernage de notre camping car.

*** (13/10/2017 14:33)
Services incompétents

Devez vous vous glorifier des qq personnes qui n'ont pas de problèmes et de fait sont satisfaites ou vous préoccuper et vous inquiéter des personnes qui ont des problèmes qui ne se règlent pas ou qui attendent des mois et qui sont de fait insatisfaites?
Poser vous les bonnes questions

*** (20/09/2017 16:20)
Nous venons de prendre possession de notre camping car et pour l'instant nous n'avons qu'un avis favorable à donner, accueil sympathique, réponse du centre technique rapide. Merci à Ypo camp Treillières

*** (29/09/2017 13:39)
Pour vendre, le personnel est agréable
Pour le SAV, une catastrophe, pas de réponse au courrier avec AR, n'achetez pas ici.....

Réponse du propriétaireil y a moins d'une semaine
Bonjour Mr Guilbaud,

*** (26/09/2017 02:05)
Service après vente nul aucun retour de la part CECV en attente de pièces de rechange depuis juin lors de notre visite nous avions eu une réponse que nous devions recevoir les pièces en 1 mois , après email de notre part nous avons eu reponse en août que le concessionnaire était fermé pour congés aujourd hui fin septembre toujours pas de réponse je trouve cela inadmissible. Attendons une réponse du responsable Jérémie cordialement

*** (04/04/2017 19:10)
je m'étonne de tous ses avis défavorables !!! pour nous accueille courtois et sympathique !!! peut être que nous étions nous aussi !! sympathique !!! en bref !! rien à redire !! merci encore aux personnes qui se sont occupez de nous !!!

*** (07/11/2016 14:29)
J'ai demandé à trois reprises un devis pour un attelage remorque sur mon camping car Burstner et toujours pas de devis, d'autre part j'ai un problème d'éclairage principal provenant d'une petite pièce nommée ballast, cette pièce ne se fabrique plus on doit me donner une solution de remplacement et ça fait 3 mois que j'attends.

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