*** (03/09/2017 14:23)
Très content de l'accueil et mon interlocuteur Mr Bruno très professionnel bravo pour avoir une personne aussi professionnel et compétent.

*** (25/09/2017 22:24)
Très bon accueil

Bref une excuse lamentable pour ce débarrasser de moi, si j’étais venu pour l’achat d'un véhicule le service aurait surement été différent.

J'ai bataillé en vain 17 mois pour que le véhicule soit réparé, car ces anomalies, malgré leurs fortuités persistaient.toujours. Grâce à l'intervention de mon assistance juridique j'ai pu enfin obtenir réparation. Constatation faite par l'expert ''claquement important au niveau du volant bimasses puis coupure moteur''.

*** (27/11/2017 17:08)
Concernant mon avis ci-dessous, Le SAV a été on ne peut plus expéditif dans sa réponse, je cite : ''Suite à l'expertise, les opérations stipulées ont été effectuées et prises en charge au titre de la garantie constructeur'' Mais il omet de préciser que l'expert à été diligenté à ma demande par l’intermédiaire de mon assistance juridique après trois visites et un an de réclamations et de silence.

*** (24/07/2017 20:52)
Venu pour essayer une A3 sportback, je me suis rendu avec mon épouse chez Europa alors que j'avais appelé début de semaine pour un rendez vous que l'on m'a dit inutile. Pas d'accueil , on ne s’intéresse pas à vous avant 10 bonnes minutes , puis on vous renvoie sur un autre vendeur qui lui est très booké pendant que celui qui a fini par vous aborder va se réfugier dans son bureau malgré notre demande !!! nous sommes partis et allés à la concession Rose automobiles où l''accueil et le professionnalisme d'Ophélie ont été extraordinaires et dignes de la marque

J'ai sollicité le service clientèles AUDI FRANCE qui à demande à son partenaire de faire le nécessaire. Aucune réponse de ce dernier. Je continue donc de rouler avec un véhicule neuf mais à la fiabilité contestable, notamment le risque d’arrêt inopiné en plein roulement.

*** (28/05/2016 03:56)
Une très bonne équipe. Personnes sympathiques et compétentes. Ils se parlent entre eux pour comprendre et servir le client. J'ai eu quelques soucis avec mon Tiguan et ils ont vraiment fait le maximum, au delà des obligations contractuelles. Du coup, quand j'ai récemment voulu changer pour un modèle plus haut de gamme, je suis allé les trouver. Ils ont compris ce que je voulais et ils m'ont fait une très bonne proposition commerciale pour ma nouvelle Audi, que je viens de recevoir (by the way: un vrai régal de rouler en A4, surtout avec boîte auto). Merci l'équipe d'Europa!

*** (16/12/2016 00:54)
Arrivé au comptoir de réception la personne en face de moi ne répond pas à mon "bonjour"... Je demande a connaitre l'historique de mon véhicule ( Audi S3 ) sur le réseau Audi par rapport aux factures en ma possession. Le vendeur me montre très clairement que ça le dérange ... je dois m'y reprendre à plusieurs reprise pour que enfin il consulte la base de données. Seul 2 révisions apparaissent sur 7 effectuées, le vendeur m'affirme que sous prétexte que les révisions n'ont pas été réalisé dans le centre Europa il ne peut rien pour moi et que ce genre d'incident arrive souvent.

Pourtant, l'argument dont il est fait état dans son courrier, à savoir que les désordres constatés n'avaient pu être mis en exergue auparavant par leurs techniciens ressemble fort à un aveu d'insuffisance. En effet leurs analyses sont bien restées vaines, alors que l'expert a su en quelques minutes supposer des anomalies du bloc moteur, anomalies qui se sont ensuite avérées réelles.

*** (28/06/2016 15:51)
Nul, accueil déplorable, concession plus que vieillissante, on se croirait dans les années 70's, rien avoir avec les vrais standarts audi et j'en ai vu des garages a travers la france a cause de mon métier! aimabilité du personnel a revoir, soit ils rigolent quand vous posez une question ou ils vous envoient ch..., un coup on vous dit vert, après on vous dit rouge, ne veulent pas s'occuper des clients c'est bien le groupe Métin!!, ramenez l'argent et on s'occupera peut être de vous après. Terminé, j'ai enfin trouvé un concessionnaire Audi consciencieux et soucieux de servir le client, qui ne fait pas partie de ce groupe!

Mon avis : Ce garagiste a fait fi de ces obligations de sécurité, a manqué à ces obligations contractuelles de moyens et/ou de résultats, a fait preuve d'un total mépris dans cette affaire et n'a pas les compétences pour remédier aux pannes sérieuses.

*** (26/11/2017 05:51)
Bonne prise en charge du client; le véhicule est rendu propre. Les explications après intervention sont précises et claires.

*** (01/08/2016 19:24)
Dommage que lon ne peut pa mettre 0 étoile garage a déconseillé !

*** (20/09/2017 02:39)
Rien à foutre du client, SAV dans l'indifférence la plus complète. Aucune aide, juste payer et on verra.

Ce concessionnaire persiste dans le déni de réalité pourtant les faits sont là
________________________________________________________________________
Suite à de sérieux problèmes techniques survenus dès le début de l'acquisition de mon véhicule, celui-ci a été déposé 3 fois chez le garagiste qui n'a rien décelé de particulier.

*** (14/05/2016 02:47)
Concessionnaire qui représente bien la marque j'ai été très bien accueilli j'ai rien à redire là-dessus.
Réception du véhicule avec un commercial et un secrétariat vraiment à l'écoute du client si tout le monde pouvait être comme ça de nos jours ce serait vraiment parfait.

Merci je suis partie voir un concurrent. Adieu audi

*** (20/11/2017 12:10)
Equipe super sympa
Suite à l'entretien périodique de mon véhicule
Merci à Bruno

*** (23/11/2017 15:34)
Excellent accueil. Prise en charge rapide.
Petites attentions en plus.
Merci!

*** (08/09/2017 15:38)
Je possède une Audi a3 et suis un jeune homme. Faite attention on vous prend de haut et vous regarde comme si vous n'avez rien à faire la et aucun bonjour des employés.. l'amabilité ne fait pas partie de cette concession a évité si vous êtes un homme banale ou bien venez en costard..

Outre les 2 réclamations transmise au service clients AUDI FRANCE, j'ai transmis 4 courriers (dont certains avec AR) pour avoir quelques explications et éventuellement un geste commercial à cause des préjudices subits, notamment l'immobilisation du véhicule jusqu'à sa réparation préconisée par l'expert. JAMAIS ce garagiste n'a daigné y répondre.