*** (16/11/2017 18:29)
Depuis 6 jours, j'essaie de récupérer l'historique d'entretien de mon Audi A7 (toujours entretenue chez Audi Metz). A chaque fois, on doit me rappeler, mais personne ne rappelle jamais. Hier, lors d'un énième rappel de ma part, ma correspondante m'informe qu'elle ne peut pas me fournir l'historique datant de l'ancien propriétaire ! Très pratique lorsque l'on souhaite vendre sa voiture....
Je précise que toutes les autres concessions fournissent l'historique d'entretien. Je ne demandais pas les coordonnées ou autre renseignements concernant l'ancien propriétaire, je demandais simplement les information relatives au véhicule lui-même.
J'ai alors ouvert un dossier chez Audi France. On m'a répondu que le concessionnaire aurait dû me donner ces informations. On m'a fourni l'adresse mail du service qui va pouvoir mes fournir le document, mais pas avant 7 jours... et je dois vendre ma voiture demain.... je suis bloqué !
Pour information, au mois de novembre, j'avais amené ma voiture pour faire réparer une fuite de lave-glace. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de fuite et que c'était sûrement le voyant qui se mettait en défaut (malgré que je leur précise que je retrouvais le liquide sous la voiture....). J'ai réparé moi-même la fuite, alors que je ne suis pas bricoleur pour un sou.
Pour moi, Audi (c'est comme Capri...) c'est fini !

*** (11/08/2016 23:38)
Immobiliser 1 A4 pour defaut de pieces pendant deja au mons 10 jours et ne preter qu une A1 alors que les proprietaires sont en vacances et sont susceptibles d aider a demenager leur fils!merci pour les vacances gachees

*** (04/07/2017 17:03)
Malgré une série d'événements qui ont fait tomber au plus bas la confiance que je pouvais avoir en cette concession, le dialogue est enfin rétablit grâce à son directeur... Et si les personnes qui ont fait que le dialogue était rompu se soucier un peu de l'image de la marque, de la concession, (comme le directeur s'en soucie) on n'en serait jamais arrivé là... J'espère vraiment qu'il arrivera a inspirer certains de ces collaborateurs sur ce qu'un client peu attendre d'une marque comme Audi

*** (06/10/2017 03:38)
Honteux!! Audi Q5 sline/avus à 127000km problème sur la boîte DSG7 !!! Ont nous annonce un devis de 9000€!.. aucune prise en charge d'audi alors qu'il est entièrement révisé en concession depuis ses débuts. Et c'est un problème à priori connu sur les forums!..
Une honte pour un véhicule qui vaut plus de 60000€ neuf!!! À fuir.. on espère au moins du respect et de la confiance quand on achète allemand et bhein non ! Tout simplement déçu..

*** (03/12/2016 17:38)
J'y ai acheté mon véhicule neuf. Malgré quelques déceptions avec l'ancien gestionnaire du SAV, le nouveau a su redresser la barre. Le service commercial est également au top.

*** (09/08/2017 14:36)
Nous ne sommes pas du tout adepte des commentaires sur la toile, mais il faut dire que là, il aurait été inconcevable que nous ne faisions rien.
Une chose à retenir dans cette concession!! l'équipe se met en 4 pour trouver une solution! Je suis un client de Thionville depuis de longues dates et suite à des déconvenues je suis allé faire un tour a Augny pour faire une révision, j'ai eu mon rendez-vous en très peu de temps, j'ai même eu le droit a une voiture de prêt. Cerise sur le gâteau, quand je suis revenu ma voiture était plus que propre et un commercial m'avait fait une expertise complète de ma voiture afin de me proposer un rachat!
Du coup nous avons craqués sur un Q5 qui était dans le Hall. Au vue des commentaires sur Google je ne partage pas les avis de tout le monde. Une belle et heureuse expérience pour nous.
ps: Notre révision a été prise en charge dans l'achat de notre nouvelle voiture
un Grand Merci à vous.
La famille NOVA

*** (22/09/2016 05:35)
Gagne en qualité
Une nouvelle équipe en place avec un nouveau directeur, il était temps
Merci

*** (07/08/2017 20:12)
Je vous remercie pour toute l'attention que vous avez porté à la livraison de ma voiture. Je ne suis pourtant pas un client proche de votre ville. Après une expériences déplorable dans une concession non loin de chez vous, je voulais apporter ma pierre à l'édifice et une fois de plus vous remercier. Bravo à mon vendeur et Bravo à l'équipe

*** (14/09/2017 17:04)
Client Audi de longue date, à la recherche du niveau d'excellence de la marque, j'ai trouvé chez Audi Metz ce que tout le monde recherche :
- un accueil chaleureux, souriant.
- une équipe commerciale à votre écoute, et réactive.
- un service atelier qui se met en 4 pour répondre à vos besoins, malgré des délais importants, à mettre en relation avec le succès de la marque
- un lieu qui sent la sérénité ! Dès l'entrée, on s'y sent bien! Des sourires, un café, des "bonjour monsieur"; on en oublie presque la douloureuse!

*** (27/10/2017 01:48)
Merci à toute l’equipe, nous avons découvert votre concession ce week-end lors d’une vente privée. Une belle surprise, cette concession. Nous avons été accueillis avec un tapis rouge et ce n’est même pas imagé!! La concession avait été complètement décorée pour l’occasion, Très beau travail. Nous sommes nous meme commerçant et cela nous donne des idées. Nous n’avions jamais imaginé rouler un jour en Audi. Nous allons devenir propriétaire d’une superbe A1. Merci au chef des ventes de la concession pour tous les cadeaux et les coupettes de champagne et au vendeur qui a été très professionnel.
Une concession automobile à découvrir.
Merci

Un grand bravo à toute l'équipe qui a su se renouveler.
A bientôt.

*** (11/10/2016 16:17)
zéro pointé.
J'ai appelé pour un rdv de révision pour ma voiture. On m'a indiqué qu'on me rappellerait car le service était indisponible. 4 jours plus tard, je rappelle car pas de nouvelle. "Le service est indisponible, on vous rappellera". J'attends encore... J'ai rappelé pour avoir des explications et comble du comble on m'a mis en attente avec le service atelier qui a raccroché sans même me parler.
Manque de professionnalisme, de correction et de respect vis à vis du client. Honteux pour les prix pratiqués qui plus est!!

*** (22/11/2017 02:50)
Malgré les mésaventures avec nouvelle génération auparavant, j'ai tenté... J'hésite entre un magasinier sympa et compétent et l'amateurisme de la partie mécanico-commerciale

*** (09/11/2016 12:43)
Je suis très content du service atelier.
Demander Eric, il est très sympa.