Seul le réceptionnaire Damien est tres pro.

*** (30/08/2017 21:09)
BRAVO ,il court partout ne chaume pas et malgré tout il garde leur sourire et prenne du temps pour expliquez les choses à un novice comme moi

*** (10/06/2017 00:07)
Je viens de récupérer mon véhicule (Audi SQ5) et ne suis du tout satisfait de la prestation de l'atelier de ce garage. En effet, je viens de faire changer 4 pneus, plaquettes de freins AV/AR avec disques AV, contrôle de géométrie... et ce n'est pas la facture de près de 3000€ TTC qui me pose problème, sachant que l'accueil qui m'a été réservé était bon et que mon interlocuteur s'est démené pour faire en sorte que je change mes pneus dans leurs ateliers alors que je venais au départ pour des plaquettes de freins (voyant allumé au tableau de bord). Bref, j'ai récupéré mon véhicule avec des pneus neufs (Michelin Latitude Sport 3 en 21'pouces) sous gonflés, deux jantes rayées, un appoint d'huile non effectué (sachant que je fais une vidange tous les 20 000km au lieu des 30 000km préconisés), un véhicule prétendument lavé (je fais mieux sans frotter avec un simple karscher...). Bref, j'invite le personnel de cet atelier à bien comprendre leur métier et les enjeux d'une prestation clients à la hauteur de ce qu'elle doit être, notamment quand on connait le prix exorbitant des véhicules de la marque en rapport à une qualité de service aussi médiocre. Etant client d'une autre marque par ailleurs, je viens de commander mon prochain véhicule chez eux (Porsche Nantes) mais j'ai un niveau de service en adéquation avec le tarif de leurs produits. Un client déçu, un client perdu... (vous me direz, un client achète une Audi sans qu'on ai besoin de lui vendre). Vous avez beaucoup de chance...

Déplorable pour une marque telle que Audi d'avoir cette équipe anti commerçante et hautaine.

*** (22/01/2017 17:31)
Bon acceuil

*** (07/08/2017 18:56)
Personnel très aimable et très professionnel ! Je recommande ce garage pour un prochain achat !

*** (10/10/2016 22:37)
Horaires pas adaptées pour les gens qui travaillent.
Possesseur d'une A6, je n'ai guère eu le choix que d'y aller pour un problème de caméra régulatrice de distance qui ne fonctionnait plus.
On me propose un devis entre 50 et 250 euros... 2 jours après je récupère mon véhicule après analyse complexe selon les dire... 250 euros pour me signifier que le problème viendrait d'un petit choc avant...
Ayant eu choc, je tente de faire fonctionner mon assurance... retour à l'atelier pour 2 jours d'immobilisation.... L'expert passe et fait une analyse contractictoire à ce garage Audi... Il panne électrique et pas de choc... donc pas de prise en charge de l'assurance...
Audi me fait un devis à 3500 euros pour remplacer une caméra défectueuse...
De retour à la maison plutôt furieux, je décide d'analyser un peu le problème et l'état de cette caméra... l'état me semble correct sans aucun choc... idem expert que je ne prétend pas être... Je déconnecte la caméra pour voir l'état de la connectique... rien... je rebranche... je vais faire un tour et là miracle, le régulateur se remets en marche...
Donc, j'en conclus que ce garage Audi m'a facturé 250 euros pour établir un devis sur une pièce soit disant déffectueuse qui en faite ne l'est pas...
Ne serait-ce pas une tentative d'arnaque ?

*** (27/04/2016 15:20)
il est très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. Pour une prise de rendez-vous j'ai du appeler 4 fois avant d'avoir quelqu'un qui m'a passé une autre personne qui ne gérait pas les rendez-vous et qui a donc essayé de me passer encore une autre personne pour au final une jolie musique d'attente et plus rien...
45 min pour un résultat nul, merci AUDI Rezé.
Ce n'ai pas la première fois que j'ai des soucis de politesse, de respect du client, de pannes non résolues et de rendez-vous non honoré par le garage.
Il est dommage que des représentant d'une marque comme AUDI se comportent d'un tel manière.

*** (05/10/2017 20:20)
Structure familiale, et donc du personnel totalement à l'écoute du client! Très bonne prise en charge du réceptionnaire et de la jeune femme de l'accueil! Qualité Audi à toute épreuve!

*** (05/12/2017 22:06)
Véhicule correctement entretenu ! Service de qualité et arrangeant pour la location de voiture

*** (04/08/2017 20:32)
Anti commerçant au possible du jamais vu, jamais de dispo pour les entretiens, menace verbale, la directrice prend ses clients de haut et n'assume pas, elle n'est pas à la hauteur du poste.

*** (07/10/2016 18:37)
Mon Audi A1 est en panne de chauffage... Audi dont la garantie a expiré depuis 1petit mois... Suite appel hier pour savoir si par hasard vous pourriez prendre à votre charge cette panne, quelle ne fut pas notre surprise d'entendre une réponse négative : "1 mois de garantie dépassé trop long"). Audi Rezé (et en général) ne respecte pas leur "client" potentiel ou avéré ! Accueil ininterressé, voire dédaigneux. Il n'y a que votre marketing qui compte ( je vous compare à Nespresso), le reste n'est que du bla bla bla !!! Je considère qu'au bout de 2 ans , une Audi, voiture soi disant fiable ne devrait pas avoir ce genre de panne... A bon entendeur !

*** (11/10/2016 14:31)
Un bon accueil, des personnels à l'écoute et un service réparation / Après-vente irréprochable.