*** (29/09/2016 23:28)
Accueil acceptable !! Service assuré

*** (16/11/2017 19:58)
Au secours mais que fait AVIS !
Je confirme les avis déjà mentionnés.
J'ai loué deux fois récemment et deux fois les mêmes pratiques à la limite de l'escroquerie :
- surclassement systématique et facturé sans demande de ma part. Obligé de le faire remarquer pour que cette option soit enlevée et non facturée (alors que l'on me laisse le même véhicule).
- option plein à l'arrivée facturé d'office. Obligé de l'enlever du contrat en insistant lourdement.
- sur le contrat j'ai le plein au départ, lorsque je récupère la voiture le plein est au 3/4....
Ma boite passe par une agence de voyage pour ce type de location, donc je ne vois jamais la réalité des factures après.
Je pense que cette agence nous vois venir de loin et surfacture ces prestations systématiquement pour des profils comme moi.
Ces pratiques sont honteuses.
À éviter, si vous passer par eux vérifier votre contrat avant de partir.

*** (23/09/2017 16:43)
Literally excrement. It took 45 minutes and about 2km of walking inside a parking lot to find the rental desk as we never received clear instructions on finding their offices. They do not honor Avis Preferred queues, and when we arrived there was a queue of 20 people. They try to scam you with different international rates even once you have a set reservation with a set price. They refused to acknowledge a reservation made with an additional driver and wanted to charge 9euro a day. Overall, it's my worst car rental experience to date - I always go with National first, then Hertz. Sadly, I made a poor decision with Avis.

*** (18/07/2017 15:40)
The service at the AVIS office in the car park was very inefficient and the staff quite rude. They were overwhelmed with customers, and did very little to direct the crowd. I would have expected them to give us a waiting time, and help us figure out the most efficient way to rent our car, rather than simply have us wait in the queue for 30min, with no information at all.
Fortunately, one of the other customers told us that there is an AVIS office in Gare Montparnasse, with no queue at all. Once within that office, our contract was sorted within 15min, saving us another 30min of queue in the car park.

A la prise du véhicule, voiture garée arrière contre un mur, lieu pas très bien éclairé je ne vois pas de rayure sur le haut du pare choc en prolongation de la sortie du coffre...

Ma précédente évaluation se terminait par un "divorce d'Avis après 15 années de fidélité", finalement, je demeure fan...

*** (18/08/2015 19:32)
Garbage service. Garbage location. A/C didn't work in vehicle. No person working the desk. Go literally anywhere else instead.

*** (31/10/2017 19:22)
Service catastrophique, vérifiez bien votre contrat, on nous précise qu'on doit rendre le véhicule avec le plein et on nous facture le plein une fois la voiture rendue. On nous a indiqué également qu'on pouvait rendre le véhicule après 21h sans problème pour ensuite nous facturer la rente tardive du Véhicule. Une arnaque

Bravo avis Montparnasse

*** (30/01/2017 03:26)
Une chose est sure, avant de partir, vérifiez votre contrat!
Un surclassement (Upsell sur le contrat) qui n'a jamais été demandé... Mais bien facturé. L"option" obligatoire plein de carburant, dont j'attends toujours le remboursement (est-il à notifier que la voiture n'avait pas le plein quand je l'aie prise?)
Un temps d'attente supérieur à 30 minutes, le matin à 7h, alors que la réservation avait été faite plus de 10 jours auparavant.
Les frais cachés (supplément jeune conducteurs) qui ne sont spécifiés nul part lors de la résa en ligne, alors qu'on spécifie son age au préalable.

Merci (surtout au Service Clientèle... en fait...)

Bien sûr au retour du véhicule le réceptionniste voit une éraflure à cet endroit ( superbes néons, et droit au but ) alors que je n'ai pas utilisé le coffre. Résultat : c'est moi qui doit payer ce qu'un employé d'avis aurait dû noter.

*** (09/08/2017 13:43)
Por favor, no alquilen en AVIS en este lugar. El trato desagradable en la devolucion del vehículo. Además de entregar un vehículo gasolina y no diesel como tenía contratado. Y cobran 150 euros por una minúscula raya en un tapacubos de plástico casi inapreciable y que yo no realicé.
Insisto. NO ALQUILEN AVIS EN MONTPARNASSE

En conclusion:
-service médiocre et lent
-frais cachés
-vente forcée ou assimilable (option obligatoire, surclassement non demandé)
- Le dernier point n'est pas imputable à AVIS (quoique...) mais je crois qu'aucun véhicule ne m'a plus déçu que cet Opel Meriva... Si j'avais vraiment demandé un surclassement, j'aurais certainement pas demandé la grosse Bertha.

Sinon, j'aime toujours la simplicité de réservation et de retrait de véhicules, la qualité de ces véhicules.
Sinon, j'aime un tout petit peu moins l'agencement du parking et son éloignement de la gare, mais une fois que l'on a l'habitude : cela va bien.



*** (25/12/2016 20:20)
En plus voiture non préparée donc sale! De la boue dans le coffre !!!

*** (10/07/2017 20:28)
Déçu en premier retour d'une facture ne correspondant pas à la location (j'avais initialement mis "une étoile"), je viens de raccrocher avec le Service Clientèle et avec... "le sourire".
Prise en compte rapide et professionnelle de ma demande, face à un constat partagé : remboursement du trop perçu.

Comme par hasard, je n'avais pas pris l'assurance à 30 euros et il y a une franchise de 1600 euros !

*** (18/07/2016 00:07)
N'y allez pas : arnaque à la rayure.

Je n'irai plus chez Avis s'ils ne me remboursent pas, et tous mes locations professionnelles et personnelles passeront désormais par Hertz.

*** (03/11/2017 18:37)
Des incompétents et des voleurs !! Sur une location de 2j, j'ai eu affaire à un agent d'une lenteur monumentale qui a fini par me donner un contrat qui mentionne que le plein de carburant est fait. Heureusement, je m'en suis aperçue avant le départ et leur ai demandé de corriger. Comme je n'ai pas pu faire le plein au retour, on m'a facturé le carburant... Sauf qu'ils ont appliqué un prix 2,5 fois supérieur au prix inscrit sur le contrat et sur 2 fois la quantité manquante. Et quand j'appelle le service client ? La première fois, on me dit qu'on va me répondre par email et je reste sans nouvelles pendant 1 mois. La seconde, l'opérateur m'a raccroché au nez quand il s'est rendu compte qu'il était incapable de m'expliquer l'écart !