*** (14/05/2016 22:50)
Merci à la responsable d'agence pour son incompétence incomparable.
Incapable de produire une offre de prêt en moins de 2 mois.
RDV chez le notaire annulé, dépassement des échéances prévues dans le compromis de vente, remise à plus tard du déménagement et aucune garantie de pouvoir repousser la date de départ de mon logement actuel.
Merci pour votre manque d'anticipation (attendre le dernier jour ne vous choquait pas, pas de chance seule une personne peut signer et elle est en déplacement), votre manque de proaction (obligé de vous appeler pour savoir que mon dossier était bloqué sans que vous le sachiez) et votre manque de communication : pas une réponse à mes mails.
A défaut d'accompagner vos clients dans leurs projets de vie, vous les mettez dans les pires situations lorsqu'ils ont besoin de vous.
Jamais responsable durant nos échanges : c'est la faute du courtier, c'est la faute du siège, vous n'êtes pas notre seul client, seule une personne peut traiter votre dossier et elle est débordée, seule une personne peut le valider et il est en déplacement pour plusieurs jours...
Bravo, si j'avais su...