*** (01/01/2017 02:14)
Bonjour,
Je n'ai malheureusement pas eu une expérience positive chez Camille Albane Chambéry. J'ai décidé de changer de tête en demandant un balayage. A savoir j'étais châtain foncé, les cheveux mi long. j'ai demandé un carré classique légèrement plongeant avec donc un balayage blond faisant le plus naturel possible, donc des mèches fines au départ finissant plus larges et plus claires. l'accueil chaleureux, la coupe au top par contre le balayage une catastrophe. je suis très déçue ... en visitant le site je m'attendais à quelque chose de très pro. j'avais expliqué qu'en mettant des mèches dorées puis des mèches plus claires le rendu serait plus sympa bref chez moi je m'aperçois que je suis décoloré sur le haut des mèches qui sont plutôt larges et pas aux pointes, très vilain...je suis plus dorée que blond comme demandé mais la couleur ça passe. bref je retourne au salon le lendemain pour demander si on peut faire quelque chose. On m'a tout de suite dit oui remarquant le raté et prise en charge immédiate. je précise que j'en ai eu pour 105 euros la première fois, puis deux heures de temps passé. la deuxième fois on ne me demande rien même si au moment du shampoing j'ai eu le droit à on vous fait un conditionneur ? j'ai précisé que vu les circonstances je n'avais pas pris d'argent! oui on vous fait quand même le conditionneur, sa collègue lui dit fait un démêlant non c'est bon je fais le conditionneur ... j'aurai apprécié quelque chose du genre au vue des circonstances on vous fait un conditionneur bien sur . j'en ai eu pour deux heures, on me remet le casque qui ne sert (ne chauffe pas sur les pointes !!!)à rien mais qui chauffe bien la tête, d'ailleurs aujourd'hui j'ai le cuir chevelu irrité, sensation très désagréable, douloureuse et le cheveux bien sensibilisés !! le résultant la deuxième fois est moins raté, choquant mais ça reste du bas de gamme. sur les mèches en racine ça commence parfois par une décoloration prononcé puis un trou car moins accentué puis la décoloration recommence. les pointes sont plus décolorées mais il y a encore un décalage voyant entre la décoloration à la base de la tête et le bas des cheveux. Je pense qu'avec un pack acheté en grande surface ça n'aurait pas été beaucoup moins jolie. j'ai quatre enfants et même en travaillant dur je n'ai pas souvent les moyens de me faire plaisir, la frustration est donc encore plus importante. vu le résultat la deuxième fois je pense que ça ne sert à rien que je revienne expliquer mon problème car il y a une réelle remise en question technique à faire, j'irai dans un autre salon dans deux mois demander un rattrapage au mieux. j'ajoute que je suis également déçue que la pénibilité pour mes cheveux et moi même n'est pas été prise en compte, j'avais été conseillé en soins que je devais passer acheter et récupérer, un geste commercial avec un soin offert était selon moi bienvenue.

*** (02/09/2017 21:46)
Cliente depuis leur installation à Chambéry et toujours satisfaite.
Équipe très pro et bienveillante.