*** (28/08/2017 19:15)
Parfaite

Après cet incident, j'ai commencé à aller à un autre service de garde sur suisse, et j'ai n'ai jamais eu aucun soucis de malentendu car les gens que j'ai rencontré étaient toujours sur place. Il n'y pas le stress de savoir s'il faut se déplacer. J'ai pu amener une souris blessée à 1 heure du matin il y a quelques semaines.

*** (07/04/2017 01:12)
Une équipe à l'écoute, accueillante, qui semble très compétente et qui donne de bon conseils. Les rendez-vous sont assez rapide et le gros plus c'est le service d'urgence 24h/24 7j/7

*** (15/11/2016 04:44)
Une qui peut de spécialistes à l'écoute et compétents! En particulier M. Decock qui a suivi mon bébé staff avec une maladie de peau compliquée.

Edit: Il est vrai que je suis en conflit avec la clinique dont le service de garde était en panne la nuit de l'incident (qui suivait mes chats malades). Cependant à ma connaissance il n'y a pas de plainte contre moi. Petit rappel que:
"La communication du vétérinaire ne doit pas porter atteinte au respect du public ni à la dignité de la profession."

Je ne suis ni juge ni vétérinaire et mon intention est d'obtenir un enregistrement vocal des appels vers le service d'urgence. Ceci réduira en mon opinion les malentendus et permettra à nos animaux d'être mieux protégés.

*** (04/09/2017 17:25)
De passage un samedi après midi car la clinique de St Genis ne pouvait pas prendre mon petit Bichon, je souhaite vraiment remercier l'assistante vétérinaire qui a joué avec lui et lui a fait des papouilles pendant l'attente, l'équipe est aux petits soins des animaux, avec les médicaments mon petit chien va déjà beaucoup mieux, Merci Beaucoup et au plaisir de vous revoir (pas en urgence cette fois ci) :)

Ne vaut pas répondre à ce commentaire mauvais, ou envoyer des messages privés et les gens ont raison quand vous mettez mauvais commentaires.Je ne sais pas comment vous dormez la nuit avec une conscience claire.

*** (28/11/2017 16:56)
On nous a reçu avec notre chat blessé après une chute d'un arbre, il a été pris en charge aussitôt en urgence, ils ont une grande conscience professionnelle et aiment les animaux ça se sent. Excellent contact avec les maîtres des animaux , les assistantes sont également très dévouées et la clinique vraiment sympathique.

*** (16/04/2016 02:52)
J'utilise mon droit de liberté d'expression afin de vous faire part de mon avis. Notez que la clinique en question a un droit de réponse. Cet avis concerne uniquement un appel au service d'urgence et ne touche en rien les soins donnés à la clinique, car je ne les connais pas. Cet avis résulte de mon expérience et a donc un caractère subjectif.

*** (29/09/2016 22:11)
Grossier, les voleurs préfèrent anesthésier votre animal qui sauver sa vie, il suffit de penser de l'argent qu'ils vont prendre, ce n'est pas un vétérinaire cest une funeraire où ils font des affaires avec les malheurs!

*** (11/11/2017 00:30)
Je n'ai jamais vu des personnes aussi attentionné et sincères envers les animaux et leurs propriétaires, nous sommes arrivé il y a quelques mois et mon chien Pirate a déjà vu d'autres vétos du Pays de Gex beaucoup moins à l'écoute... Franchement dans cette clinique tous sont adorables et très professionnel, vraiment à recommander !

NB: Travailler 24h sur 24h est physiquement impossible pour une personne... Voir: consequences de manque de sommeil.

J'encourage vivement l'enregistrement vocal des appels afin d'éviter les malentendus à l'avenir, encourager le formalisme et transparence. Je retirerai mon avis à ce moment là immédiatement. J'ai travaillé dans un centre d'appel, c'est très efficace pour la clarté de dialogue. C'est terrible de voir des animaux mourir car des gens ne se sont pas compris.

Vu mon expérience, je me pose des questions sur la publicité faite pour le numéro d'urgence et le service 24 h/ 24. Cependant n'étant ni juge ni vétérinaire, je préfère demander conseil aux experts / me renseigner sur ce qui se fait en matière de publicité ?

*** (07/11/2017 00:06)
J'ai fait opéré les deux yeux mon chien pour une cataracte. Je suis très satisfait. A 12 ans, il a trouvé la vu et est en pleine forme.
Rendez-vous respectés, explications de l'opération et du traitement clairs.
J'y suis allé sur recommandation, je ne regrette pas.

*** (26/04/2017 23:48)
Au matin du 4 juin 2015, c'est en pleine forme que notre chienne Kally 10 ans, courrait après sa balle, dans tous les sens, son jeux favori.
L'après-midi on nous rendait notre chienne, aveugle, après que le praticien qui se prétend vétérinaire dans cette clinique, ait raté l'intervention (qu'il prétendait bénigne) sur un œil ........ pour continuer malgré son incompétence, à s'acharner sur l'autre œil, et rater encore une fois son intervention, et perdre aussi l'autre œil.
Il s'est avéré que l'opération n'était pas nécessaire, sinon pour empocher € 2'000.--.
Le rapport d'expertise réalisé par un spécialiste réputé, a conclu à une faute professionnelle grave et au manquement aux règles de la déontologie.
Plus habile commerçant que praticien, nous n'avons reçu ni excuses, ni bien évidemment de remboursement de ce personnage, qui nous a trompé sans vergogne, qui a menti et fui ses responsabilités. Mais peut être ne sens tirera t'il pas comme ça ! Enfin !

*** (24/03/2016 03:02)
Très bonne clinique, j'y suis allé en urgences car mon vétérinaire habituel ne jugeait pas l'état de mon chien urgent ! Au final ma chienne avait avalé un morceau de plastique qui lui avait perforé l'intestin. Merci au Dr Michaud d'être intervenu si rapidement et à toute l'équipe d'avoir sauvé ma chienne.

*** (01/02/2017 16:46)
Being quite picky regarding vets, I must say I was very pleased with the service provided to one of my cats regarding a gastroenteritis she had. Will definitely be coming back

*** (02/12/2017 19:47)
Très bonne clinique vétérinaire.
Je remercie toute l'équipe de cette clinique (stagiaire, assistantes et docteurs) pour leur professionnalisme et leur gentillesse envers ma Petite Baghera (qui souffrait d'une insuffisance rénale) et moi même.
Je recommande cette Clinique

*** (04/04/2016 00:03)
Je n'ai que de bonnes expériences avec la Clinique vétérinaire du Colomby. En novembre dernier, les voisins viennent sonner à ma porte un vendredi soir pensant que l'un de mes chats est mal en point au bord de la route. Ce n'est aucun de mes chats mais celui ci semble mal en point, sans doute renversé par une voiture. Il est cependant assis, conscient, aucune plaie visible, mais refuse de bouger. Il est 20h30, j'appelle les urgences, laisse mon message et suis rappelée dans les 5 minutes. Le Dr Michaud me suggère d'amener le chat à la clinique de suite. Après une radio, il s'avère que le chat à une hanche cassée, mais l'une de ses pupilles particulièrement dilatée suggère qu'il pourrait avoir un problème plus sérieux au cerveau. Nous convenons de le mettre sous observation durant la nuit. Le Dr. Michaud m'informe que dans ce genre de cas les frais sont à supporter par la personne amenant le chat: pas de soucis, je supporterai les frais. Avant de quitter la clinique nous prenons des photos du chat afin de publier un avis de recherche sur le site de la clinique et de poser des affichettes dans le village pour retrouver ses propriétaires.
Le lendemain "chaton" à passé une bonne nuit mais ne veut pas s'alimenter, sa patte perd en sensibilité. Il ronronne un peu. Nous convenons de le laisser sous observation durant la fin de semaine en espérant qu'il recommence à manger. Lundi, je retourne à la clinique, pas de changement. La hanche ne pose pas de problème majeur, cependant la pupille reste dilatée, symptomatique si mes souvenirs sont bons, d'un problème certainement neurologique, sa patte répond toujours moins bien. Nous attendons une nuit de plus... mais le chat refuse toujours de manger et il s'affaiblit de jour en jour. Toujours pas d'appel d'éventuels propriétaires, mais je m'entête, je suis prête à adopter le chat, pas de soucis. Au bout de quelques jours "chaton" ne veut toujours pas s'alimenter, il s'affaiblit, il ne veut pas. Après discussion avec le Dr Michaud, nous finissons contre tout espoir par prendre une décision qui nous arrache le cœur. Petit chat n'est plus, il n'aura pas croisé mon chemin assez longtemps.
Je tiens à dire que la clinique a pris tous les frais à sa charge, je n'ai rien eu à payer, juste le cœur brisé. Je suis malheureusement retournée à la clinique quelques semaines plus tard car l'un de mes chat est gravement malade. Je dis malheureusement car la maladie de ceux qui partagent votre vie sans rien demander est ce qu'il y a de plus déchirant. Mais je retourne à la clinique du Colomby les yeux fermés, car l'équipe est sensationnelle. Merci à eux.

Vraiment, vous méritez qui les gens arrêtent d'aller à votre local, vous êtes corrompu et ne sont pas francs.
Vous chargez beaucoup d'argent pour mon animal est mort, vous avez pas d'éthique, vous êtes un froid !!!
Je l'espère un jour, vous devez fermer le lieu. KARMA

J'ai eu des grosses difficultés avec le service d'urgence. J'ai du me battre pour être entendue parce que je venais d'une autre clinique (dont le service de garde était en panne) ? Les tarifs qui m'ont été énoncés au téléphone n'étaient pas ceux affichés sur la page internet, un attendant qui m'a dit qu'on ne fait pas ce qu'on veut à cette heure de la nuit,qu'on ne va pas y passer la nuit pour un chat, que je vais le payer cher de déranger les gens la nuit pour rien. N'ont-ils pas compris qu'il y avait urgence vitale (ou s'en fichent)? Pourquoi n'ai-je pas le droit de rappeler parce qu'il est tard (interdit formellement) ? Je rappelle quand même en espérant tomber sur une autre clinique....? mais ne joins personne, je ne comprends plus ce qu'il se passe, comment faire pour être aidée, quel numéro appeler ? C'est la panique complète. Le chaton meurt durant la nuit .... mais je dois m'estimer heureuse qu'on m'ait accordé 7 minutes au téléphone... Pardon ?

La clinique a les logs d'appels car ils me les ont envoyés. Aussi un échange de messages avec une personne de la clinique.

Rappelez-moi... Il faut combien de minutes pour reconnaitre une urgence vitale et la nécessité d'intervenir rapidement .... pour un service d'urgence ?

Edit2: Bien évidemment que si les évènements s'étaient passés comme décrits par la clinique ci-dessous, je n'aurais pas à écrire un commentaire ainsi. Je respecte le corps vétérinaire et comprend que tout le monde peut se tromper/ être fatigué/ mais dans ce cas là, la moindre des choses serait de faire profile bas. J'ai discuté par écrit avec une personne de la clinique qui ne se rappelait même plus de l'appel.... Mon chat est mort, une VIE a été perdue. Il n'y en avait qu'un au monde comme lui. Peut-être que s'il avait été amené il aurait vécu. J'étais une personne en détresse avec un petit chat au bord de l'agonie, 2 autres très très malades.