*** (22/04/2017 16:49)
Fin d'année dernière, après avoir récemment emménagé en Haute-Savoie, je suis paré à découvrir les environs armé de mon VTT. Mais je m'aperçois tout de suite qu'il n'y a plus de pression dans le frein arrière. Pas de problème me dis-je, il y a un nouveau magasin pas loin de chez moi : E-Bike. Je leur amène le vélo pour la réparation, en me régalant d'avance à l'idée de pouvoir dévaler les montagnes environnantes à toute allure...
L'entreprise me rappelle dans la journée, il leur faut le type de manivelle de frein exact, car elle n'est plus d'origine, afin de le « purger à la bonne pression ». J'apprendrai par la suite qu'en fait il n'y a pas de pression spécifique sur mes freins hydrauliques, il suffit juste de dévisser le vis de purge jusqu'à en chasser la dernière bulle d'air, mais jusqu'ici rien de bien dramatique.
Je récupère mon vélo assez rapidement, le service est sympathique le frein arrière plante bien à nouveau. Je m'envoie rapidement ma première descente dans les hauteurs du Semnoz. Quand tout d'un coup, en pleine pente et à bonne vitesse, au moment où j'en ai le plus besoin mon frein arrière donne du mou, la manette s'enfonce jusqu'au guidon, j'arrive quand même à m'arrêter juste avec le frein avant et la force du St Esprit. Après une bonne poussée d'adrénaline, je finis la descente tout doucement et perds carrément les plaquettes en route !
Je retourne voir E-Bike en me disant qu'une erreur ça peut arriver, même si c'est une erreur dans laquelle j'aurais bien pu finir au fond d'un ravin...
Mon vélo m'est rendu dans le quart d'heure suivant. Plus prudent cette fois, je refais une descente, au début le frein fonctionne bien, puis rebelote sur la fin, la manette s'enfonce jusqu'à la garde et petite nouveauté : elle pisse de l'huile noire. Mais au moins cette fois les plaquettes ne se sont pas faite la malle. Je retourne voir E-Bike en demandant un remboursement, on me prétexte ma taille, mon poids, une cumulation de réparations malencontreuses, l'étrier du vélo d'origine pas assez efficace (je roule en Mondraker Vantage, je pense que les freins d'origines sont de bonnes qualités). En gros, E-Bike me prétexte à peu près tout pour ne pas se remettre en question. Je laisse tomber et mets l'affaire de côté pour l'hiver.
C'est récemment en allant voir un autre magasin de vélo plus compétent, que j'apprends qu'E-Bike avait mis la mauvaise huile dans le circuit du frein. Ce qui a eu pour conséquence de rendre l'étrier inutilisable, il ne m'est plus resté qu'à le changer.
Coût de l'histoire, dans les 130Euros, alors qu'à la base j'en aurais sûrement eu pour la moitié. Merci E-Bike pour votre incompétence !

*** (16/10/2016 17:40)
Très bon accueil, de très bon conseil et pro

*** (29/08/2017 20:02)
Merci beaucoup de votre aider. Nous avons louer deux vélos pour 2 jours et Ils étaient très utiles particulièrement avec le remorque. Merveilleux service!