*** (03/11/2017 17:38)
Laisse tomber, dépanneur recruter à la louche aucune compétence!!!pas de suivi pour ma panne,j ai été obligee de les appeler pour savoir la suite de mon dépannage soit 5 jours de plus sans chauffage ni eau chaude en Bourgogne en novembre!!! total +10jrs

*** (12/09/2017 22:33)
Techniciens compétents mais la relation clientèle est à revoir... Impossible d'avoir un conseillé de l'agence de Dijon au téléphone. Plus de 30mn d'attente sans avoir personne au bout du fil...
De plus j'ai perdu 2 demi journées de congés pour attendre un technicien qui n'est jamais venu malgré la confirmation du rdv faite par mail suite à la prise de rdv. Inadmissible !

*** (16/02/2017 17:02)
Relation avec le client nulle... sans chauffage ni eau chaude depuis le début de semaine. Pièce à commander, pas de problème, mais ils sont incapable de nous dire quand la pièce arriveras à l'agence. Nous sommes obligés de les appeler pour être au courant de la situation....
Laisser des familles comme cela en plein mois de février relève de l'incompétence totale. Passez vites votre chemin si vous-même souhaitez faire entretenir votre chaudière chez eux, pas de soucis pour encaisser l'argent mais pour dépanner, c'est autre chose!!!! Faites confiance à un artisan local, lui au moins se soucis de vous... dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro dans la note: engie home service est un scandale...

*** (16/02/2017 03:43)
De pire en pire, au fil des années et des rachats successifs, la structure devient trop grosse et ne sait plus gérer. Grosse perte de qualité en 15 ans. Le personnel local fait ce qu'il peut, mais depuis l'acquisition, par Engie home service, c'est mort.

*** (11/02/2017 00:43)
Nous sommes le vendredi 10 février 2017, j'ai signé un devis pour un détartrage URGENT (plus d'eau chaude) le mardi 7 février lors de l'intervention du technicien qui n'avait pas été prévenu qu'il s'agissait de faire un détartrage !!!. (appel le vendredi précédent, il y a une semaine !!!)
J'attends toujours qu'on me fixe un rendez-vous. Quelqu'un devait venir cet après midi. 18h ni nouvelles ni excuses ni nouveau rendez vous. pas d'eau chaude . Je déconseille Savelys et vais changer de société pur mes deux Chaudières.
Je vais largement diffuser ce message sur les forum de consommateurs. J'ai perdu deux demi journées de travail pour rien.

*** (28/03/2017 14:05)
Service complètement incompétent inadmissible! Entretien de ma chaudière prévue depuis novembre, 3 rendez-vous fixés, les 3 rendez-vous personne n'est venu sans même prévenir !!! 3 demi journées à attendre bêtement !

*** (06/10/2017 19:33)
service client désastreux je vais vite changer de prestataire

*** (09/10/2017 16:20)
Lamentable, escrocs, menteurs, pas fiables :fuite sur ma chaudière de 14 ans nonréparable selon eux; soit. je signe le 14 septembre pour la remplacer. depuis aucune nouvelle, ils ne répondent pas à mes appels et ma chaudière fuit environ 60l/jour. obligée de me lever toutes les 3 h pour vider les bassines sous peine d'inonder mes voisins.Le pb , c'est que j'ai signé cette commande avec leur financement sur 48 mois et que je suis coincée. Cliente chez eux depuis 30 ans, le srevice se dégrade d'année en année, ils prennent les clients pour des débiles.

*** (29/12/2016 01:01)
Une véritable escroquerie. Annulent 2 fois de suite le rdv annuel pour vous dire ensuite que vous êtes hors contrat et qu'il faut vous facturer. Cette entreprise méprise le client. A fuir en toute circonstance.