Alquilamos un opel corsa y todo fue bien durante los cuatro dias que lo alquilamos. Llegamos el domingo y estaban cerrando. Ellos nos recomendaron dejar en el buzón las llaves con la documentacion. Nos dijeron que si habia algun problema nos llamarian al dia siguiente. Nunca nos llamaron, nosotros estabamos tranquilos porque no esperabamos la llamada ya que habiamos dejado el coche en estupendas condiciones. Pues resulta que ahora nos hemos encontrado con que se han cobrado 850 euros de mas. Hemos enviado a una amiga porque nosotros ahora estamos en España y parece ser que se han inventado que le hicimos un rascon en el parachoques. Tenemos fotos que hicimos del coche al dejarlo en las cuales se ve que no hay lo que dicen. Estamos recamando de todas las formas posibles, pero da mucha impotencia ver como se han aprovechado de que no estabamos presentes en el momento que revisaron el coche. Y el trato que nos han dado en la agencia en Part Dieu Lyon en cuanto a soluciones y explicaciones es nulo. No alquileis jamas un coche con ellos.

Il y a dix ans, enterprise m'avait volé comme-ça plus de 600$.

*** (18/08/2016 22:00)
Bien accueilli, personnel très poli. Mais au moment de prendre le véhicule il n'était plus disponible, on a dû se faire emmener à Vénissieux pour récupérer une autre voiture qui se rapprochait suffisamment de ce qu'on voulait.
J'ai ramené la voiture avec trente minutes de retard et sur le mauvais parking mais on ne m'a posé aucun problème, ils sont bien sympathiques.

*** (06/06/2017 02:56)
ATTENTION ARNAQUE! Véhicule Nissan QASHQAI EH-277-WW (pour le prochain "pigeon" qui se fera avoir avec le coup magique de la rayure).
Emprunté vendredi 02/06/17 au soir (le C4 réservé de base n'étant plus disponible).
Tour du véhicule fait avec un agent
qui dit, avec une certaine assurance, "connaitre la présence de la rayure sur la porte arrière passager" (soit disant "noté dans le registre") lorsque mon conjoint la mentionne. Il lui fait signer en bas de sa tablette et basta.
Retour le lundi 05/06 au soir, 2h avant l'heure prévue, sans entrave.. et là un second agent remarque la dite rayure et dit qu'elle n'est mentionnée nulle part... appel du premier agent qui ne se souvient plus vraiment de ce qu'il a dit vendredi et qui n'avait finalement rien écrit sur le contrat à faire signer.. "On a une grosse flotte, on se souvient pas de tous les véhicules...". A 850e la franchise ça fait cher la perte de mémoire!!!
Problème revu demain avec le patron, j'attend de voir jusqu''où va leur mauvaise fois (ou leur honnêteté, sait on jamais..) avant de contacter les associations de consommateurs et les flics. Il n'est pas question de payer pour une ancienne rayure !!!!! Et pas de doute possible, elle était bien visible dès le début!!!!
Mais pour une première expérience, nous voilà bien refroidis!!
A bon entendeur...

Le détail serait très long à expliquer mais en gros, ENTERPRISE m'a facturé 850 € une réparation à 300 € ...
après discussion, ils m'ont rendu 350 €.
Ils savent que pour 200€ litigieux la justice ne fera rien.

Incompétents et pas capables d'assumer leurs erreurs.

*** (11/05/2016 15:39)
Un personnel agréable mais très incompétent... Ne demandez jamais de réserver un utilitaires à la Part-Dieu ! Mauvais prix, pas d'indication sur les frais de restitution du véhicule (350€!), erreur sur le lieu de restitution prévu au départ, promesses non tenues... Que de temps perdu...

*** (12/06/2016 19:47)
Un verdadero timo. ESTAFA JAMAS ALQUILEIS UN COCHE CON "ENTREPRISE RENT A CAR EN LYON PART DIEU"

*** (08/02/2016 16:26)
J'ai aimé le prix. MAIS lorsque je suis arrivée, le véhicule n'était pas disponible. J'avais besoin d 'un utilitaire pour déménager. Je venais de Paris exprès et n'avais que quelques heures pour le faire. On m'a proposé le taxi ou de reporter à l'après midi. INACCEPTABLE. Petit bémol, ils ont fini par me trouver qq chose chez ADA dans une autre gare de Lyon. Très très décue et inimaginable.

ENTERPRISE, CITER, BUDGET sont à banir.

*** (03/02/2017 16:41)
Si vous avez un accident même non en tort, votre caution est retirée en totalité (normal c'est les CGV). mais même non en tort comme il ne gère rien dans leur cellule vous allez ramer pour la récupérer... + d un an !!!!
INADMISSIBLE ! seul réponse "faut attendre que la mpartie averse répond... mais comme elle repond pas ben on peuit rien faire.... et ce depuis plus d'un an. Merci ma CB Gold de m'avoir remboursé ma caution !!! Enterprise plus jamais !!!

*** (27/03/2017 17:04)
voiture non lavée lors de ma prise en charge, soit-disant car elle avait été rendue tard la veille au soir (deuxième fois qu'on me donne cette excuse chez ce loueur). Lors de la remise des clés, une caution de 250€ est prélevée sur ma carte de crédit. Suite à la location, seulement un peu plus de 200€ m'a été remboursé. Soit-disant une erreur dans la prise en compte de la date de retour de la voiture (une journée en plus m'ayant été facturée! sans raison...).
Le réglement de la différence devait intervenir sur mon compte 10 jours après mon appel à l'agence de Lyon; Aujourd'hui après 15 jours, toujours rien, et malgré mes messages à l'agence, personne ne me rapelle.

*** (17/07/2017 14:37)
Ils se servent sur votre compte en banque comme ils veulent.

*** (27/04/2016 20:13)
On m'a menti, je suis allé demander un devis pour un camion pour déménager, tout ok. Le jour du déménagement le prix réel était le triple de ce qu'on m'a dit dans le devis.

Esta opinión va mas dirigida hacia la agencia de Lyon Part Dieu de "Entreprise rent a car". Cette opinion va plus vers l'agence de Lyon Part Dieu "Entreprise rent à car".