*** (04/10/2016 16:44)
Trois courriers recommandés avec A.R. expédiés sur les recommandations du Médiateur général des assurances.Deux relances de ce dernier ! Mais aucunes réponses..
S'il faut saisir la justice, pas de soucis, vous devrez répondre de ces dysfonctionnements

*** (04/09/2016 03:20)
Europ assistance de merde ça fait 15 jours que je suis empane au Portugal et j'attends toujours une voiture pour retourner chez moi ém France c'est une onte je paye 800 euros à l'âne et pour rien jais une pane et il ya personne pour moi leur explications (on vous appelle demain , on vous appelle demain )et toujours rien quel onte mon dieu je vous déconseillé cette acistance mes enfants on rater la rentré en collège ces vraiment des bons à rien.

*** (05/05/2017 19:28)
0 étoile sans hésiter, compagnie mensongère.
En tant qu'expat j'ai été malade et ai consulté un médecin dans un hôpital "partenaire de europ assistance".
Grosse surprise, l’hôpital ne me dit ne jamais en avoir entendu parlé, me fait une facture et je paie plein pots, j'ai par la suite envoyé la facture a europ assistance via leur PLATEFORME PRÉHISTORIQUE ( sérieusement c'est une honte on dirait le web en 1995 ) mais il m'ont fait tourner en rond pendant des mois jusqu’à ce que j'abandonne.
Arnaque, a bannir.

*** (13/06/2016 16:06)
Une très mauvaise expérience. Déjà le personnel est pas très accueillant, alors leur service est pire. Je les appelle j'explique qu'on a refusé le visa pour un proche pour qui on avait acheté le billet, on me dis "envoyez les pièces justificatifs nous allons étudier le dossier". Une semaine après je reçois un message comme quoi ils ont refusé le remboursement. Je les appelle, il y a un monsieur qui me dit les refus de visa n'on jamais été pris en charge par nos services ...

*** (26/04/2017 21:54)
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Mais ce n'est pas possible... Niveau service et efficacité : vous êtes malade à l'étranger donc vous allez voir le médecin. Vous demandez une facture en espérant vous faire rembourser en France. MAIS NOOOOOOOOOOOON ! On vous répond que ce n'est pas possible car vous n'avez pas appelé AVANT de voir le médecin. De qui se moque-t-on ??? Ne prenez pas d'assurance, cela reviendra au même.

*** (31/01/2017 21:16)
A bannir !!! ce sont des menteurs.
Peu importe le nombre de justificatifs que vous leur envoyez, ils arrivent toujours à prétendre que vous ne pouvez pas être indemnisé car il manquait une pièce à votre dossier lors de l’instruction.
Même des pièces que vous avez envoyées, ils prétendent qu’elles n’étaient pas au dossier !!!
Ils jouent aussi sur les mots.
C’est une honte.

Sans commentaire

*** (12/10/2017 01:50)
Siège d'Europ Assistance France qui se trouve dans un immeuble qui a les couleurs de la marque. Il dispose de 2 entrée et est accessible par le RER C et le bus ou le tram 1.

J'appelle pour avoir des nouvelles, pendant 23 minutes au téléphone j'ai eu 6 personnes et chacune me dit "Attendez, je vais vous transmettre vers le bon service".

*** (24/06/2017 19:43)
'You live, we don't care " .Dépannage sur autoroute il y a 3 mois et toujours pas de remboursement alors que le SMS initial recu d'EUROP ASSISTANCE m'annoncé un remboursement sous 2 mois 1/2 max.!

*** (29/06/2017 06:21)
Cette société est Une honte absolue! Cela fait plus d'1 an que j'attends le remboursement des frais de rapatriement suite au décès de mon père, et toujours rien en vue. On me mène en bateau, en prétendant qu'il manque tel ou tel document alors que ça fait 1 an qu'ils ont ce qu'il faut en leur possession. J'ai eu des promesses, des excuses et toujours rien, mais je ne lâcherai pas ! Aucun professionalisme à part en charlatanisme , aucune éthique. À bannir. À éviter et fuir absolument !!!!

*** (30/10/2017 16:15)
Une équipe de vrais professionnels a votre écoute 24h/24 , 7jrs/7, vous êtes assisté ou que vous soyez dans le monde et quelque soit votre problème!!!!! Bravo et je recommande fortement.

Apres mon retour on m'a promis un remboursement, j'ai envoyé les justificatifs et j'attends 3 mois sans nouvelles (délais jusqu'à 8 semaines).

*** (14/12/2017 17:34)
Si vous cherchez un service minable ne cherchez plus... Cela fait plus de deux ans que je suis assuré chez Chapka (qui travaille avec eux) je les avais pris surtout dans le cas où il arriverait quelque chose à quelqu un de ma famille proche, que je puisse rentrer près d eux, c est effectivement la seule garantie dont j ai eu besoin! Vous vous retrouvez en frontal avec eux, ils ne sont ni professionnels, ni réactifs, plutôt condescendants, irrespectueux et même menaçants, en fait ils font tout pour ne pas vous aider alors qu on s'entend que c est quand même la 1ere raison pour laquelle on souscrit un contrat d assurance/assistance... Dans un cas de rapatriement et de décès dans votre famille c'est plus que dommageable, c est honteux! Aucune humanité, aucune bienveillance, ce qui compte c est encore et toujours le fric...fuyez à tout prix!

*** (09/11/2016 17:25)
Bonjour à tous,
Suite à l'accident de voiture à l’étranger j'ai du rentrer à mes frais car la compagnie à simplement oublié mon dossier (malgré les relances plusieurs fois par jour mais chaque fois avec une personne qui n’était au courant de rien) en se justifiant qu'ils avaient beaucoup de dossiers et cela arrive.