*** (14/10/2017 22:10)
Service Gratuit Fnac Express à la commande Tres bien sauf que quelques mois plus tard .....Aucune information sur le prélèvement de 49€ suite à un renouvellement automatique d'abonnement même si ne cochez pas l'option de conservation des coordonnées bancaire C'est vraiment limite comme démarche et indigne de la FNAC

*** (24/10/2017 20:23)
Commandé et payé un iPad à parly2 le 13 octobre. Reçu avis de réception le 18, mais, de fait, rien reçu. Depuis on me demande une lettre de "dénégation" , fait le 20 et ensuite plus rien. Je suis adhérent ONE ce qui ne change rien. A chaque appel, depuis, on me promet de "faire remonter le dossier", rien ne se passe. On me parle d'un délai nécessaire de dix jours.... mais nous sommes le 24 octobre et je n'ai aucune réponse. Lamentable, désolant et dissuasif pour le futur. J'en suis pour plus de huit cent Euros.

*** (17/09/2017 15:36)
Commandé un iPhone 5 reçu calculatrice la Fnac s en fou et laisse trainer l histoire ils ont pourtant encaissé la somme quelle honte....Darty pas mieux...marcketplace m afoi je connais pas.... Ils sont tous partenaires mais rien n est fait je traine et je suis à plus de 20 euros de frais communication téléphonique car personne chez eux appelle. Honte.....à eux

*** (28/05/2017 14:09)
La Fnac .. la blague ... on commande un livre il tire les 25 euros, alors qu'on la pas encore reçu, et lorsque le colis arrive c'est un tout autre livre... Cela c'est passé le 3 mai 2017 à ce jour toujours rien recu le 28 mai 2017, malgré nos vaines relance, via facebook, AR, messenger, par téléphone.On a toujours pas reçu le bon livre par contre eux on récupérer le leur... c'est scandaleux , se sont des voleurs qu'elle honte pour une enseigne pareil !!!!!

*** (23/12/2017 17:12)
Après une commande effectuée mardi 20/12, le vendeur accepte, débite mon compte (234€), et m'annonce le lendemain que le colis ne partira pas car il est soit disant endommagé. Je reste sans réponse, mes relances au service client n'aboutissent pas, c'est une perte de temps, et il y a un manque de compassion total. Il y a soit disant une "procédure" à suivre, or il est marqué" clairement sur le site que le vendeur à 48h pour expédier la commander, c'est la règle. Presque 96h après, mon argent est dehors, mais l'objet, lui, ne me parviendra jamais. Affaire à suivre, mais la procédure est inacceptable !!! Je décommande fortement

*** (17/12/2017 05:24)
Être adhérent ne représente aujourd'hui plus vraiment grand chose.
Des fils d'échanges ahurissants avec un sevrice adhésion qui se confond en excuse mais n'agit pas. Préférer la concurrence clairement.

*** (28/08/2017 22:27)
VRAIMENT LA FNAC A UN SERVICE CLIENT DÉPLORABLE ET ZERO ETOILE

*** (08/07/2017 21:53)
Ne pas commander un produit par internet. J'ai commandé un produit le 29 juin 2017, on est le 08/07/17, toujours rien reçu. L'argent a été prélevé sans peine mais le colis par contre lui... A peine un pauvre sms en fin de soirée pour me dire qu'il aura du retard sans précision, il faut que j'aille moi-même à la pêche aux informations. Le service client en "tchat" n'est rien de plus qu'un robot qui lance des phrases pré-construites sans même répondre aux questions et qui nous renvoie sur un numéro de téléphone. Leur Twitter n'est pas plus compétent puisqu'ils ne savent pas non plus y faire grand chose. Allez-y directement mais ne commandez jamais rien.

*** (05/02/2017 00:41)
I wish I could put a zero grade. I bought two books at 70 euros. Did not receive the books, and tried to contact fnac three times. They did not accept to return my money because they can't do that with their policy. The books are on transit, so they can't give the money back. They told me the driver may have lost it. Basically, THEY JUST STOLE MY MONEY. Worst Staff ever, worst services, liars, hang up the phone on you, call you at 12 am, and steal your money.

*** (17/12/2017 17:14)
Première et dernière commande chez fnac, j'ai commandé 2 livres et j'en ai reçu 1 qui correspond pas du tout, le téléopérateur qui a du mal à comprendre avec 2 de tension m’envoie un lien pour le retour du livre qui ne fonctionne pas !
alors j'ai rappelé le sav qui l'opérateur m'a raccroché au nez !!!!!
Rien ne vaut amazon.

*** (27/11/2017 16:04)
Scandaleux ! service client déplorable. Du vol, ma carte adhesion commandée et payée le 12 octobre, toujorus rien reçu, je paye pour appeler le service client en vain puisque je passe de service en serrvice et personne ne solutionne mon problème. On s'excuse te on me dit de voir avec un autre service.. au final on m'annonce que problème résolu et en fait ma carte est indiqué valable jusqu'en mai 2017 ! la blague !!

*** (31/08/2017 18:14)
Cher FNAC voleur. Je vient de me faire jeter literalement de votre magasin FNAC Val d' europe a Serris par la Responsable SAV et son agent de sécurité car mon PC ASUS est défectueux mais pas pris en charge en garantie car comme on me le precise les produits ne sont que garantie 6 mois pour un achat avant la loi française Amon. Je vous met un petit lien pour votre culture professionnelle qui precise que tout produit electronique etait et est toujours garantie 2 ans en Europe Économique zone : http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm