Un première fois mon fils se rend chez Ford Annecy, tourne pendant ¼ d’heure dans le Show room , aucun vendeur ne daigne le renseigner ; ( un peu désabusé il me conte son aventure)
La semaine suivante je décide donc m’y rendre avec lui
Les vendeurs semblent occupés, je tourne plusieurs fois autour des différentes voitures, un commercial est assis à un bureau dans le Show room et brasse quelques papiers, Un jeune couple arrive et le vendeur s’empresse de les saluer, je me permets d’aller le voir et de lui dire que je voulais quelques renseignements, il me répond qu’il a des rendez vous et donc ne peut s’occuper de nous et qu’une voiture ne s’achète pas comme un beefsteak… !, je lui réponds que je comprends les gens qui achètent directement sur internet….et nous sortons, mais à ce moment il retourne vers le jeune couple et nous montrant de la main nous traite d’abrutis……. !
Que pensez vous de ce genre d’accueil , dans une période ou soit disant, les ventes d’automobiles sont en chute libre……. ?

*** (01/03/2013 23:25)
En raison de mon entretien obligatoire je laisse ma voiture pour la journée:
- j'arrive, on me reproche d'être en avance.... c'est bien la première fois que ça m'arrive!!
- je laisse ma voiture à un homme (qui c'est? je sais pas vu que personne se présente...) je lui demande ce qu'il va faire sur ma voiture, il me dit je sais pas faut que je passe un coup de fil....
-17h je reviens chercher ma voiture, je demande ce qui a été fait sur ma voiture ou tout du moins vérifié... on répond "je n'ai pas le droit de vous le dire"......
et ne surtout pas espérer retrouver votre voiture propre (ce qui est par contre le cas chez Nissan et Seat...)
en bref, relation client 0, réponse aux renseignements 0....

*** (01/10/2016 22:44)
Déplorable, le patron parle comme de la merde parce que après tout il est 17:30 on ferme à 18:00, faudrait pas pousser hein ?
Concession occasion : 17:30 fermée. On appelle le numéro inscrit il finit par arriver. "ah ouais mais nan là c'est pas possible le samedi après 17:00 tester une voiture c'est pas possible. "
"Vous êtes pas capables de prendre rdv "
Sens du service en dessous de tout, clairement pour l'image de marque de Ford y a pas à dire le patron il est au top du niveau zéro.

*** (22/01/2017 00:26)
Belle concession

*** (07/02/2009 21:15)
Acheteur d’une voiture, voici ci dessous le résumé de l’accueil réservé au client chez Ford Annecy