*** (31/07/2017 19:24)
commandes mensuelles, un "problème" une fois sav très efficace

*** (02/08/2017 15:10)
Des sommets dans la nullité du service commercial et logistique de Greenweez...
Ma deuxième commande de frais a atteint des sommets dans la nullité du service commercial et logistique de Greenweez. La commande est passée, annoncée pour une livraison entre 20 et 22h le vendredi. Rien n'arrive... Super pour des courses de week-end ! Le samedi, premier contact avec le service client, qui annonce qu'effectivement le colis n'est pas parti, qu'il y a dû avoir un problème, que je vais recevoir un mail le lundi. Le lundi, rien non plus. Rappels multiples du service client (problème de standard)... qui cafouille et me dit que ma réclamation est prise en compte et qu'ils me recontacteront après vérification des DLC des produits. Toujours rien, mais mardi... mais je reçois un mail de Greenweez et de Chronofresh (Chronopostfood) m'annonçant une livraison pour mercredi matin sans aucune vérification de ma disponibilité. Laquelle livraison arrive partielle, sans un mot d'explication de Greenweez et sans que mon compte ne soit recrédité des produits manquants ! Il a encore fallu un appel ce jour... NUL. Coûteux en temps, en argent, en contraintes. MAJ 10j plus tard, toujours pas d'excuses mais un remboursement annoncé... sous 8j

*** (07/12/2016 02:00)
Site et top et tous ce qui concerne les bio est présent. On peut faire nos courses en quelques clics...



*** (03/10/2017 18:24)
Malheureusement je ne peux que déplorer le service... première commande livrée chez moi, avec une poudre compacte brisée, mais rien à redire car ils m'en ont renvoyé une très rapidement.
Alors je recommande à nouveau, et là je demande une livraison en point relay à côté de chez moi. Malgré un avis de réception et les 3 jours suivants à visiter le point relay, aucune existence du colis. J'apprends par UPS qu'ils l'ont mis dans un autre point relay à 15 minutes en voiture... pratique. Mais le meilleur de l'histoire arrive : UPS me dit qu'ils ne vont pas le transférer, que je dois aller le chercher ! Mais si j'avais eu envie de faire 15 minutes de route pour aller chercher mon colis dans un autre arrondissement je n'aurais pas choisi un point relay proche de chez moi ! Et greenweez dans tout ça ? Ils ne savent pas (l’opérateur au téléphone lit seulement ma fiche qui dit que mon colis est bien arrivé...), ils cherchent, ils enquêtent mais cela fait plus d'une semaine que j'étais censé recevoir mon colis !
Finalement ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, et c'est tout. Je ne rachèterai plus chez eux, dommage.

En bref demain c'est lundi et Greeweez est au abonné absent et j'ai refusé jeudi une remise de 5€ sur mon prochain achat.
De 1 j'ai une commande de 153€ et de 2 je ne commanderai plus jamais chez eux.

*** (30/03/2016 22:41)
Je viens de recevoir ma commande: 10 pots en verre de crème de cacahouètes, amandes et noisettes. Très mauvais emballage. Résultat:
4 pots cassés avec du vers brisé dans tout le colis, 2 pots avec leur couvercles ouverts, les pots non endommagés baignant dans les crèmes répandues des pots cassés.
Qui s'occupe d'emballer les colis!
C'est une honte!

*** (25/10/2016 14:29)
Magasin bio en ligne très intéressant.