*** (03/10/2017 21:34)
Nous avons été bloqués par un camion guisnel pendant plus de 25 mn à Nantes et nous avons failli rater notre train! Le conducteur ne s'est même pas excuser et nous a quasiment insultés! Manque d'éducation = manque de qualité de service?

*** (09/12/2016 15:58)
Pour la deuxième fois cette société se révèle incompétente, la première fois pour une livraison à Paris et maintenant pour une livraison dans le sud-ouest. Je suis désolée pour le fabricant de meubles mais je ne lui commanderai plus rien s'il continue à utiliser les services de cette société de transport. Je suis étonnée d'ailleurs que Guisnel puisse avoir un tel monopole quant on voit le nombre d'avis négatifs.

Conclusion, I guess nobody cares. The guy on the phone doesn't care, the guy selling doesn't care, for sure management doesn't care. Nobody cares. They will only care when we stop giving them money.

*** (05/09/2016 20:18)
Transporteur totalement incompétent. Il vous appelle pour fixer un rendez vous. Pas de sms de confirmation pour un créneau horaire comme préciser. Et il décale le jour même sans prévenir et remette à 4 jours plus tard.

*** (05/09/2017 19:33)
Transporteur à la rue... chargement carrément oubliée au point de depart (je pensais meme pas que c'était possible), impossible de contacter le transporteur, un temps invraisemblable pour obtenir une nouvelle livraison... et dire que ce "service" est payant. Lamentable.

*** (08/11/2016 00:56)
Pas sérieux du tout ! Ne respecte pas les horaires ni les jours fixés ! Il en ont clairement rien à faire ! Travaille notamment pour la société France Billards Fitan et Fils, société à éviter également !!

UPDATE - for the third time, always scheduled by them, my delivery was not done. I phone, they're always very polite (surely some poor kid receiving minimum wage in a telephone sweatshop), they schedule, they confirm they'll come and nobody comes.

*** (20/09/2017 03:56)
Ils nous ont livrés deux fois des meubles. Rien à redire. Livreurs très pros et sympas. Heure et jour de livraison respectés. Ils ont déballé les colis et ont récupérés les cartons. Impeccable.

*** (17/08/2016 16:49)
Service épouvantable avec une opératrice odieuse au téléphone, nous ne pouvons choisir qu'un créneau de livraison qui s'étale sur une journée complète (mais vous êtes gracieusement informé de leur passage la veille au soir, passage qui comprend lui même une marge de 3 heures : pratique pour s'organiser). Si vous avez le malheur de rappeler quelques heures plus tard, les dates que l'on vous proposait ne sont plus disponibles (ce dont la fameuse opératrice se garde bien de vous informer). On m'a répondu que "s'il fallait anticiper les demandes de tous les clients, on ne s'en sortirai pas", tout est dit.

*** (09/08/2017 17:38)
0 professionnalisme, guisnel ne veut pas me livrer dans les délais prévus, me propose une date ultérieur or je dois aménager avant et pour cela j'avais loué un véhicule. J'ai donc attendu 2 jours pour rien, je n'ai pas pu aménager et j'ai louer un véhicule qui ne m'a donc pas servi. De plus cette entreprise supporte l'extrême droite français (Marine Le Pen leur avait rendu visite pendant ça campagne)

*** (11/01/2017 21:07)
Les livreurs sont arrivés dans le créneau horaire donné par sms. Polis et serviables. Ont fourni un service parfait. Merci

*** (24/11/2017 01:00)
From start to end an appalling service. Only deliver on tuesdays and thursdays (for Maison du Monde) and then cancelled delivery on day of delivery at the back end of the delivery slot. No prior warning or explanation, terrible customer service and yet to receive my goods

*** (01/11/2017 17:05)
Société très peu fiable. Les heures de livraison données (pour Maison du Monde) ne correspondent pas du tout aux heures réelles de passage. C'est à se demander pourquoi ils précisent même une tranche horaire!

*** (17/10/2017 16:21)
Les poseurs n'ont pas fait leur travail correctement. Trous dans le mur derrière.
Poignées posées de travers.
Caches de ferrure mis en force et cassés.
La croix et la bannière pour obtenir une facture pour clôturer une demande de prêt.

*** (09/09/2017 17:32)
Why is this the transportation company serving Maison du Monde? How did they get that contract? Are they so cheap that quality doesn't matter? Maison du Monde has amazing service at the shops, at least in Antwerpen, but all crumbles down when it comes to delivery by this company. They only deliver in Belgium on Wednesdays and Fridays but even so they are not able to honor their commitments leaving the client waiting without any kind of information. They just don't show up and no previously agree communication is done. No consideration for the final customer. Utter lack of professionalism!