*** (15/11/2017 23:00)
Je mets 1, pour ne pas mettre 0.
Je ne recommande pas cette agence.
Pour commencer nous réservons un hôtel pour 3 nuits (difficile pour le conseiller de nous trouver quelques chose, semble ne pas écouter nos critères) j’ai dû faire les recherches en même temps que lui.
Il nous propose une chambre économique, nous préférons payer plus pour avoir une chambre standard (critère de base).
Hôtel réservé ! Avec donc un surplus pour une chambre standard.
Le jour J, nous arrivons à l’hôtel. Nous avons une chambre économique !! L’hôtel nous fait part que c’est la chambre qui a été réservée pour nous.
J’appelle donc l’agence et tombe sur une conseillère, je lui explique la chose et semble bien sereine, pas soucieuse. Me dit de profiter « quand même » de mon week-end et nous allons voir ça ..
L’agence disait que le problème venait de l’hôtel, mais l’hôtel avait de quoi prouver (facture et ticket de paiement à l’appui).
Nous avons dû nous énerver et batailler pour avoir une chambre standard.
Nous aurions rien dit, nous aurions eu une chambre économique et perdu plus de 180€. Et ça l’agence n’aurait rien dit ..

*** (15/11/2017 15:42)
Accueil sympathique dans cette agence. J'ai été bien renseignée par Valérie pour préparer mes vacances de pâques à l'étranger. Je n'ai pas l'habitude des agences de voyages. Mais j'y retournerai sans hésiter.