*** (26/07/2016 23:26)
Worst experience ever, they made me pay 189€ more than expected. Staff is horrible, they are extremely mean and assholes, I will never do anything again with them.

3) Il n y avait pas de gilet d sécurité de triangle de prévention dans la voiture. Il me semble que ce genre d'équipement est obligatoire. Surtout quand on est sur la bande d’arrêt d'urgence de l'autoroute où la durée de vie moyenne est de 20 minutes.

*** (19/08/2017 17:44)
Une honte.....A fuir
Vehicules dans un état déplorable! Il faut pas moins de 10 min pour faire l'etat du vehicule tellement il est criblé d'impacts...
Vous payez ni plus ni moins qu'une poubelle!!
Une honte!
Le vehicule a de plus un probleme de ralenti, celui ci broute à faible regime et pour cela l'agence refuse de me le changer et la seule alternative c'est d'appeler l'assistance ce qui implique de perdre une demi journée de vacances!
Et comble de tout ca, l'hote d'accueil de l'agence me dit que c'est tout à fait normal car le moteur est de tres petite cylindrée...
Autre problème lors de la réservation on vous fait esperer un vehicule de marque allemande et on se garde bien de ne pas vous dire qu'ils n'en ont pas réellement à disposition.... une brave arnaque!!
Derniere deconvenue, on vous conseille d'assurer le vehicule tout risque avec une note salée de 200€ pour 10 jours et on se garde bien de ne pas vous dire de consulter votre propre assurance, qui, pour ma part m'a couté 60€ pour une assurance tous risques
C'est la premiere et derniere fois que je reserverai par hertz....
Habituée et pleinement satisfaite de la concurrence à l'enseigne verte (E.......)!

*** (29/10/2017 16:02)
Location qui prend 100 € par rapport à la réservation sur le site web car "la franchise est de 15000€ en prix de base"... Categorie A alors que j'ai réservé une B, "ha je n'ai que ça de toute façon" Et cerise "je vous ai ajouté l'option du plein même si vous ne l'avez pas demandée"... Le tout avec un regard méprisant...

*** (23/08/2016 05:27)
Worst ever, they ripped me off, they took extra 140€ from my debit card without noticing and without my approval, PIN code or signature, for services I didn't request and I didn't enjoy. Do not provide them your data!!! You are warned.

Un français vivant au Canada.

*** (11/11/2016 04:59)
Be carefull and ask them to follow you to the car and check it both at departure and arrival. Check the bill before you sign it at departure. Ask for a correct recit after leaving the car. If they pretend to not be english spoken, its not true. Staff can speak english.

C est honteux ce professionnalisme...

1) L'état des lieux pré-rempli par Hertz ne correspondait pas du tout à la réalité. On ne parle pas de petites éraflures ici mais de tôle pare-choc fendu et gros choc. Manque d'attention du personnel, arnaque ?

2) Véhicule remis avec un réservoir a 1/2 rempli. Après demande du technicien qui assure que 1) le plein a été fait 2) la jauge ne fonctionne pas.
Du coup sur un trajet de 400km nous ne sommes pas préoccupés de la jauge.d essence et nous sommes tombés en panne d essence au bout de 250km. Bilan intervention d un dépanneur. On a dû s'expliquer par téléphone avec Hertz pendant 1h pour ne pas payer intervention du dépanneur (180€) alors que clairement ce véhicule n'aurait jamais du nous être loué.

Je peux comprendre pourquoi certains touristes étrangers, trouvent les français un peu roublard.

Merci hertz de nous louer des véhicules aussi mal fournis.

*** (22/09/2017 03:12)
J'ai fais une réservation de voiture le vendredi 15 septembre 2017 par téléphone pour 22h00. Lors de mon arrivé déjà la conseillère est très speed aucun sens de la relation client. Elle me fournis le constat sans que je vois le véhicule. Je lui dis que le constat est fait que d'une partie et que je n'ai pas constaté le véhicule. Elle m'informe que le constat est fait par le responsable qu'il ne devrais y avoir aucune erreur donc pas de problème mais que j'en pouvais aller vérifier le véhicule sauf qu'à 22h il fait nuit. Donc elle me dit que j'ai jusqu'à demain 10h pour déclarer une rayures. Du coup je suis confiance sauf que le lendemain je ne constate pas quune rayure mais 5 de plus de 10cm sur une voiture noire. J'appelle lagence qui les notes sur mon contrat. Bravo monsieur le responsable le dimanche je ramène le véhicule une conseillère est sur le parking me propose de faire le constat elle le récupère et me dit d'un ton agressif : ah ben vous l'avez abîmé la. Non madame regarder sur l'ordinateur j'ai déclaré avant 10h.
Moralité : inadmissible de ne pas établir un constat correctement surtout de la part d'un responsable le but est peu être de faire encaissé les franchise aux clients. J'ai l'habitude de réservé chez europcar je n'ai jamais eu aucun soucis avec eu. Chez hertz plus jamais je trouve çà honteux

*** (10/10/2016 00:29)
Attention les prix affichés sont vraiment loin de la réalité! Vous réservez sur une compagnie Dollar rent car, vous êtes reçu dans les bureaux de Hertz, votre facture est au nom de Thrifty! Je devais payer 272$ CAD et au final j'ai payé 625.39 euros! Dont 207.52 euros en trop (débité directement sur la carte). Il est très difficile de trouver une adresse courriel pour se plaindre sur leur site.
Alors, passez votre chemin avec ce regroupement de compagnies et surtout ne vous fiez jamais à leurs tarifs.
J'ai réalisé ma réclamation, comme on enverrait une bouteille à la mer, je vous tiendrais informé de la suite.

*** (26/06/2017 18:38)
Une agence déplorable !!!!!
Nous avons louer via un comparateur pour nous mamans (89 et 64 ans), fautes d'une carte bancaire "en relief" de la conductrice (64ans) hertz à refuser la location de la voiture !!!!!!
Nous nous sommes retrouvez avec nos mamans seules à l'aéroport de Nantes (nous sommes de nice) sans voiture pour aller à leur location saisonnière .....
Et sans conciliation commerciale possible ! Inadmissible !!!! Répugnant !!! Non professionnels !!!
Ils se cachent derrière leur procédure !! Ne marche pas "au sentiment " comme ils disent qd je leur demande quel solutions nous pouvons trouver !!!!
À éviter ! À fuir !

*** (08/08/2016 14:10)
Bon accueil.
Cependant qualité de la prestation est déplorable: