Rapport qualité prix parfait

Face à cet homme qui nous prend clairement pour des imbéciles, nous nous résignons à accepter les modifications tarifaires. Ce monsieur n'a jamais daigné nous dire pourquoi sa commerciale ne nous avait pas averti d'un changement de tarif en cas de changement (même d'un seul élément) !

*** (26/03/2016 23:16)
Une expérience regrettable !

*** (15/12/2017 21:42)
Très satisfaite d'Ixina et plus particulièrement de Nicolas qui a su, afin de me proposer une cuisine qui me correspond, m'écouter, me conseiller et être patient sans vouloir me vendre des choses inutiles ou inappropriées comme d'autres cuisinistes de la zone. Un grand merci aussi aux poseurs qui ont fait du bon boulot. Je recommande vivement Ixina Sainte Geneviève des Bois !!

*** (12/07/2016 14:08)
Service après vente inexistant
La pose est faite par un prestataire externe à IXINA qui se dégage de toute responsabilité
De plus petit détail tous les cartons sont laissés sur place je pense qu'au prix des cuisines cela pourrait être un plus dans la prestation

*** (01/12/2017 00:32)
Un grand MERCI a Ixina, très belle cuisine avec de bons matériaux!!
Nous sommes très satisfait du vendeur qui a su nous aiguiller sur la disposition de la cuisine, on a tout de suite sentit le professionnalisme ainsi que les connaissances dans son domaine.

*** (03/09/2017 03:09)
Sérieux et professionnels au premier abord mais la réalité est bien différente.
On vous déballe le tapis rouge pour la signature mais une fois l'argent encaissé, c'est une toute autre histoire
- Chèque encaissé avant la livraison
- SAV de mauvaise qualité (vous faites des mails et des mails, et ils ne prennent pas la peine de vous répondre)
- Délai de livraison non respecté (5 semaines de retard à ce jour)

*** (05/02/2017 21:22)
très contente de ma cuisine, attention aux filous dans la zone car lorsque l'on dessine exactement la même chose on s’aperçoit qu'il sont exactement pareil et j'ai failli me faire avoir par certain qui me supprimait des choses.
cuisine posée et contente du résultat, merci a Monsieur levy

Il ne faut pas oublier que la concurrence est rude et que ce n'est pas les cuisinistes qui manquent... A bon entendeur.

*** (15/08/2017 21:20)
Le vaste choix de modèles présentés dans le showroom nous a permis d'avancer dans notre projet, et d'opter ainsi pour une cuisine de cette marque. Ce magasin nous avait été recommandé, et nous n'avons rien à regretter: les conseils au niveau de l'implantation, la finition et la pose...

*** (18/10/2017 23:36)
Commercial :Très bon accueil ,vendeur à l’écoute de nos souhaits ,toujours disponible et de bons conseils.
Délai : A la date prévue ainsi que l’heure (livraison par un transporteur).
Pose : Très bon travail par un monteur consciencieux
Conclusion :Entièrement satisfait de notre cuisine pour l’instant.

La première impression n'était malheureusement pas la bonne.
Des commerciaux avenants, tout sourire, semblant être bienveillants. Or, l'envers du décors est tout autre !
Merveilleusement conseillés par une commerciale, nous sommes incités à signer un contrat de vente et versons dans la foulée un acompte.
Celui-ci étant (selon la commerciale) nécessaire pour "bloquer" le prix de la cuisine. En effet, nous lui avions au préalable informé que l'installation ne se ferait que l'année d'après à la fin de la construction de notre maison. Elle nous informe qu'à cette date, un métrage sera fait pour confirmer les côtes (prises sur les plans de la maison).

En ce qui concerne le service après vente, ils ont été disponible et on su répondre à toutes nos question. Notre plaque arrivée ébrechée (ce qui peut arriver a tout le monde) nous a été remplacée immédiatement.

*** (10/04/2016 06:06)
Enfin des pros dans ce secteur d'activité. Avons particulièrement apprécié le coup de crayon de Marta, qui a su donner vie à notre projet.

*** (03/07/2017 20:20)
Une catastrophe ! Outre des délais pas vraiment respectés, l’installation par des prestataires externes relève de la plus haute fantaisie.Certains ouvriers sont consciencieux et travaillent bien, d'autres non. Comme la plupart ne parlent pas le français, difficile de se faire entendre... Évidemment Ixina vous renvoie vers le poseur qui lui vous renvoie vers Ixina, super ping-pong ! L'attitude d'Ixina est incompréhensible à quoi sert d'avoir une belle cuisine si finalement elle est mal montée? Je ne conseille donc pas cette société tant qu'elle ne prendra pas ses responsabilité pour ce qui est de la pose.

*** (01/12/2017 00:27)
Très satisfait d’ixina !! Tout d’abord le commercial est au top (Nicolas) nous avons été très bien conseillé et toujours disponible si nous avions des questions. Livraison à l’heure et à la bonne date , et concernant le SAV nous avons eu aucun problème au contraire la réaction est immédiate

*** (29/08/2016 21:59)
déçu très déçu!!!
erreur de conception, erreur de dimensions et vendeur aux abonnés absents.....
peut être un peu moins cher mais beaucoup moins bien !
SAV en attente depuis 4 mois

Des méthodes peu recommandables, cependant, si vous n'avez besoin de rien de plus que votre cuisine, vous en aurez pour votre argent.

Pour conclure cette merveilleuse expérience, la commerciale nous avait fait part que nous avions la possibilité de commander la crédence après la pose de la cuisine, omettant de dire qu'en plus des 1200€, 120€ serait à ajouter pour la pose de 2 planches !!!
Cela n'a pas non plus dérangé le responsable du magasin que la hotte ne soit pas fonctionnelle, nous orientant dès le jour de la pose vers la plateforme téléphonique du constructeur !

Bien mal nous a pris lorsque nous avons été dans l'obligation de changer la taille d'un élément l'année d'après. Le tarif soit disant garanti s'est envolé en fumée et les prix appliqués en cas de changement ont tous évolué à la hausse.
Mécontents, nous nous adressons au responsable du magasin et là, du grand art. Un personnage hautain qui nous fait savoir que si l'on est pas content, nous n'avions qu'à soit accepter l'offre signée l'année d'avant ou bien quitter le magasin (sans que l'acompte ne nous soit restitué !). Il a prétexté que c'était comme cela et qu'il ne pouvait rien y faire.
Son attitude méprisante n'est pas digne d'un responsable de magasin !

Nous vous les conseillons vivement !!

*** (04/11/2017 01:17)
Nous sommes très satisfaits des services dispensés par IXINA que ce soit au niveau du vendeur ( Monsieur Thouvenot, très professionnel, à l'écoute et de bon conseil) ou encore de l'équipe de livreurs ( arrivée à l'heure, très sérieuse et professionnelle) et aussi de l'installateur Jean-Luc Ferri et son équipe qui ont fait preuve d'efficacité et de professionnalisme.
Je recommande vivement Ixina Ste Geneviève de Bois pour tout projet de cuisine!



*** (31/08/2016 15:56)
Une catastrophe! Des délais d'installation non respectés, encaissement des chèques avant finalisation de la cuisine. Commande passée au mois d'avril. Aujourd'hui toujours pas de plan de travail et finition mobilier en attente. Le SAV est inexistant.

Vous comprendrez par mon avis que je ne recommande pas du tout ce magasin...

Nous tenons à les remercier car notre cuisine est magnifique