*** (18/01/2017 05:21)
7 ours pour livrer un colis (France, au lieu de 3 jours annoncés sur le site), dont une journée pendant laquelle le colis s'est fait promener par le livreur qui le lendemain décide de livrer à un autre point relais, sans essayer de me joindre, de voir avec l'expéditeur ou le destinataire (moi) si cela pose problème. Service client déplorable, plate forme téléphonique avec des conseillères qui récitent leur texte sur écran, service client par mail, pas mieux, personne ne dédaigne vous répondre, obligée de relancer plusieurs fois pour que enfin ils se réveillent et pour me répondre à côté de la plaque en gros "bah quoi, le colis est livré, non?"...oui alors il est livré mais ma contestation n'était pas là, c'était sur le délais de livraison et la "liberté" du livreur de décider d'aller mettre le colis ailleurs! Je réponds à peu près cela au mail du service client qui me répond de nouveau (miracle) que je n'ai cas me retourner vers l'expéditeur...euh en fait l'expéditeur ce n'est pas son job de gérer vos livreurs et ce genre de désagrément! Et sinon des excuses , non? ce mot vous parle?? Je viens de découvrir le monde inexistant du service "client Mondial relay, comme il est moche.

*** (11/01/2017 00:14)
Le relais du 50450 n' est pas commerçants en vers les clients qui attendent un colis ils nous font venir plusieurs fois avant qu'ils donnent le colis ils nous disent qu'ils ne l'ont pas encore scanner commerce à supprimer de mondial relais car se n'ai pas la première fois que j'ai des problèmes avec se relais 8 à 8

*** (19/12/2016 19:35)
Injoignable par téléphone alors que les opérateurs doivent nous répondre en moins de 15 secondes en délai d'attente estimé mais quand nous appelons nous obligé de raccrocher temps d'attente déjà à plus de 5minutes

*** (24/11/2017 05:29)
Efficace et accueil agréable

*** (02/08/2017 18:58)
en retirant mon colis , je voyais un employé lancer les colis a travers l’entrepôt ...... ca ne donne pas trop confiance ! imaginez votre pc portable , écran ......

*** (05/08/2017 22:26)
Très mécontente. Attendre tout un après-midi un transporteur qui ne se présentera jamais alors qu'un créneau horaire (12h-17h) a été fixé... Quelle perte de temps pour moi et manque de professionnalisme de la part de mondial relay. Et je ne parle même pas du service téléphonique !!

*** (15/11/2017 17:36)
Vendeur sur prinncminister une semaine après toujours rien sur le suivi

*** (23/03/2016 23:02)
Injoignable !!!!

*** (24/04/2017 14:49)
Idéalement bien situé.
Le personnel est accueillant. Pratique pour récupérer ses colis en sortant du boulot.

*** (09/08/2016 23:39)
Jamais eu de souci avec ce transporteur.
Juste avec un point relais.

*** (26/09/2017 02:46)
très mécontente pour un colis qui est je ne sais où depuis plus d'un mois. Cela fait 6 fois que j'appelle, un dossier de réclamation est lancé à chaque fois, mais rien.... Aucun moyen de contacter un service litige, le problème est simple il suffit juste de changer le point relay de livraison, le problème vient de là... Mais apparemment tout le monde s'en fiche..... Je tiens à vous préciser j'ai recontacté le particulier à qui j'avais acheté l'article, et se monsieur bien gentil est retourné la ou il avait déposé le colis. Et devinez quoi le commerçant point relais n'ayant pas de visite de Mondial Relay pour la réception du colis à garder plusieurs colis dans sa boutique et ça a duré plus de deux mois. Conclusion contactez le vendeur qui vous a envoyé le colis et qu'il se renseigne si le colis est bien parti. Après tant de recherches et d'après-midi infructueux j'ai pu récupérer mon colis oufff ...