*** (13/01/2017 18:03)
Mon épouse n'a toujours pas reçu sa carte d'adhérent. Impossible de les avoir au téléphone car leur perroquet téléphonique répète inlassablement que leurs conseillers sont occupés de 8h30 à 18h00...!
Espace client sur leur site qui ne fonctionne pas, mails auxquels on ne répond pas. Service déplorable. comme je me pose des questions sur la qualité du service à venir je préfère les quitter et partir vers une autre mutuelle plus sérieuse.

*** (11/03/2017 17:55)
Quel regret de vous avoir fait confiance. Nous sommes au mois de mars et je n'ai aucun remboursement pour mon fils. La CPAM m'informe qu'aucune mutuelle n'est enregistrée pour lui. Quelle honte. Impossible à joindre au téléphone, pas de réponse au mail, ni au courrier. Silence radio.
Mutuelle à fuir absolument dès que possible.

*** (19/01/2017 22:43)
La mutuelle était bien jusqu'à ce qu'elle change de groupe avec ACTIL! Impossible d'avoir un conseiller après 45 min d'attente!!! Si on en a un on lui demande un papier important a envoyer par mail et toujours rien j'attend depuis 15 jours et pour couronner le tout j'ai des soucis avec ma carte de mutuelle et en plus ma date de naissance n'ai pas bonne!!! La solution : demain se rendre sur place directement pas le choix!!!! Vraiment déçu!

*** (10/01/2017 16:18)
Ça fais une semaine que j'essaie de les avoir au téléphone et ce sans relâche.
Toujours répondeur personne ne nous dit quoi que ce soit si ce n'est tous nos conseillers sont occupé.
Ce n'est pas sérieux.
Tout en sachant que c'est obligatoire .

*** (26/09/2017 18:58)
je mets 2 étoiles, mais au niveau des remboursements ça n'en mérite qu'une seule... Dès qu'il s'agit d'un petit dépassement d'honoraire ou d'une analyse sanguine particulière (16 € par exemple) et, malgré la formule " TRANQUILITE", la réponse est la même "LE REMBOURSEMENT N'EST PAS POSSIBL". J'avais pris cette option car, d'après la conseillère c'était celle qui était la mieux adaptée...

*** (01/12/2017 05:07)
après une année difficile pour la MBTP, service efficace avec très bon correspondants. le service sur espace client très bien.

*** (30/05/2017 14:17)
Ensemble d'avis reflétant un malaise ...
Pour ma part 4 étoiles sur 5.....remboursements en temps et en heure (un petit moins rapide )...intervenants au téléphone à l'écoute des questions .... merci

*** (10/01/2017 19:39)
ça ne mérite même pas 1 étoile mais sinon ça marche pas ... Tous les numéros essayé sont soit ceux de probtp (mais sont séparés donc ça sert à rien), soit des numéros qui ne mènent nul part (ça raccroche direct après la sonnerie !!!) ou qui indiquent "conseillers occupés" ... Faudrait peut-être songer à embaucher pour répondre au téléphone non ???? !!!! Sérieusement si quelqu'un a besoin d'une prise en charge pour une opération urgente il fait comment là ????? C'est pas sérieux du tout, c'est inadmissible de ne pas pouvoir avoir quelqu'un au téléphone (même s'il faut attendre un bon moment avec une musique désagréable, se serait déjà mieux !).

*** (12/01/2017 14:59)
Impossible d'avoir un conseiller au tél...après une attente de 3 jours en appelant en continu ...déplorable pour un grand groupe comme MBTP.
J'attends ma carte pour 2017 ....et pas pu avoir d'information sur ma carte....
Je suis inquiète sur les relations pour l'avenir et sur la rapidité des réponses...sur devis où remboursements... .
Je vais me déplacer pour les rencontrer...... je pense à tous ces adhérents qui ont qu'un petit forfait téléphonique ou pas les moyens de se déplacer.
quelle galère pour ne pas dire une honte....
Messieurs les Assureurs, ce sont les adhérents qui font votre salaire, le minimum c'est un peu de respect !!!!

*** (11/09/2017 15:44)
Tout va bien jusqu'au jour ou tu veux enregistré ton 2ème enfant lors de sa naissance... Plus de 1 mois pour avoir une carte de tiers payant à son nom, idem pour les remboursements hors tiers payant...