*** (09/02/2018 07:57)
Je n'aime pas mettre de commentaires négatifs mais je n'ai d'autres choix suite à ma très mauvaise expérience.
Si vous avez un doute quant à mettre en réparation votre matériel informatique ici, ne le faite pas, j'ai fait l'erreur pour vous, allez tester ailleurs.
Si vous voulez des détails, l'histoire est après, c'est une longue histoire et quatre mois de mise en réparation. Bonne lecture.

En octobre passé, après avoir identifié un problème de nappe graphique impactant le fonctionnement de l'écran dedmon ordinateur portable, je décide de procéder à sa mise en réparation.
Le vendeur-réparateur m'affirme que mon problème ne vient pas de la nappe mais de la dalle de l'écran. À ce sujet, j'ai quelques doutes, mais puisque je suis la première à ne pas aimer qu'on m'apprenne mon métier, je décide donc de lui faire confiance. Il me dit regarder au problème et me faire un devis d'ici quelques jours.
Plusieurs jours passent, pas de nouvelle je suis obligée d'appeler plusieurs fois. Je finis par avoir un devis au téléphone, que j'accepte malgré le prix élevé (prix de la pièce que je pensais devoir changer : 25 euros. Prix de la pièce qu'il semble effectivement devoir changer =110 euros), puisque c'est dans les tarifs du changement à effectuer.
Je précise bien et plusieurs fois que je veux un changement de dalle à l'identique (c'est à dire le remplacement d'une dalle mate par une dalle mate). Je repasse même au magasin un week-end pour le redire de vive voix.

Quoi qu'il en soit, quelques semaines plus tard, après plusieurs relances de ma part, je reçois un appel qui m'informe que je peux venir rechercher mon ordinateur portable. N'étant pas dans la région, je charge ma mère de récupérer l'ordinateur et le payer la réparation. Quelques jours plus tard, je récupère mon ordinateur, avec effectivement une dalle mate.... Mais toujours le même problème d'écran...
Je sens que je vais perdre patience, d'autant plus que le cadre de l'écran n'est pas correctement refixé. J'ai donc payer 150 euros pour récupérer un ordinateur en moins bon état qu'avant sa mise en réparation. [...]

Je suis remoise d'origine, mais je ne vis plus dans la région, je reviens cependant régulièrement pour ma famille. J'avais plusieurs fois été mise en garde à l'encontre de cette petite entreprise Neosyst Tinqueux, mais puisque je veux toujours me faire ma propre opinion de tout, j'ai fais le choix de ne pas écouter la rumeur. D'autant plus que je donne toujours ma préférence aux petites entreprises locales plutôt qu'au SAV d'une grande enseigne... Je regrette aujourd'hui ma naïveté et mon excès de confiance.

*** (03/05/2018 03:35)
Professionnel de l'informatique depuis plus de 10 ans qui connait parfois des critiques acerbes.La raison ? Il est vrai que nous vivons dans une époque où tout est toujours trop cher quand il faut payer .

Quelques semaines plus tard, je viens chercher l'ordinateur, je l'ouvre et là, deux constatation : au moment de l'allumage du pc, le même soucis d'écran (que le changement de dalle était censé résoudre) apparaît, et la dalle, censée être mate, est brillante......
Je fais remarquer l'un et l'autre au vendeur qui me promet la vérification du problème et le changement de dalle. Il me précise comme s'il me faisait une fleur (et après l'assurance d'être certaine que je ne veux pas d'une dalle brillante, parce que bon, brillant/mate il voit pas trop pourquoi je m'entête à vouloir du mate) qu'il n'y aura aucun frais supplémentaire. (Il m'explique même qu'il m'avait fait son prix pour une dalle brillante, en me donnant je ne sais quelle excuse pour son erreur, qui coûte un peu moins cher qu'une dalle mate).
Au moment où je me retiens de lui répondre que lorsqu'une de mes clientes me demande une robe rouge et que je lui fais une robe bleu, il est normal qu'elle me la refuse et que je lui refasse une robe rouge à mes frais même si le tissu rouge est plus cher, je savais que la suite allait être laborieuse.