*** (31/12/2016 02:35)
Promotions intéressantes, prise de rdv en ligne (conseillé car souvent le planning est bien chargé )

*** (10/01/2017 15:54)
Je ne laisse pas d'avis habituellement mais là c'est gros...

*** (23/10/2017 16:50)
Tout simplement malhonnête... J'y ai acheté une glace de rétroviseur en prenant soin de vérifier la référence sur le catalogue mis à disposition. La pièce ne correspondant pas je suis retourné au magasin en vue d'un échange. Après avoir confirmé la référence, le vendeur m'a proposé un autre produit presque 3 fois plus cher sans me garantir que ce serait la bonne pièce. Lorsque j'ai demandé le remboursement, on m'a opposé un refus catégorique. Je me retrouve aujourd'hui avec un avoir dans un magasin ou je n'ai aucune intention de refaire le moindre achat. Ne serais-ce pas du vol?

Une fois sur place, on me dit que finalement un créneau s'est libéré. Je rappelle l'autre garagiste pour annuler, un peu gêné.

On m'a offert "généreusement" un bon d'achat, moi j'appelle ça de la vente forcée.
Je précise que l'objet n'a bien entendu pas été déballé de son emballage d'origine.

*** (16/01/2017 00:54)
Dommage on ne peut pas mettre "0 étoile"
Attention quand vous achetez un produit, aucun remboursement, aucun geste commerciale ne vous sera accordé. Même si on vous renseigne mal sur le produit a acheter et que la faute ne vous incombe pas! Norauto ne semble pas savoir faire de remboursement en recréditant sur une CB ! Par contre ils savent comment elle fonctionne dans l'autre sens !
C'est prendre en otage l'argent des clients avec des avoirs, de la vente forcée !! Valable que 6 mois en plus !
Par contre via le site internet ils proposent le remboursement !
Conclusion : passer par le site ... pas d'interlocuteur = fermeture des points de ventes - suppression d'emploi, belle politique pour cette enseigne !
Ou passer par un autre prestataire, plus à l’écoute du client !
Qui a dit "Oscaro" ??

*** (22/08/2017 16:11)
Le service est bon mais le seul hic est lorsqu'on est vraiment des bons clients NORAUTO, les points fidélité transformé en bons d'achats ne sont pas énormes, c'est dommage ! L'atelier est compétent et donne de bons conseils

Sérieusement, fuyez ce garage.

*** (05/12/2017 05:13)
Totalement insatisfaite. Le personnel est désagréable et incompétent dès que j'ai évoqué une question technique.

*** (11/11/2017 17:32)
A fuir. Peu importe la raison pour laquelle on s'y rend, ils trouvent de "gros" soucis à votre voiture, le ton est alarmiste, caché sous de la bienveillance (une formation a du être prodiguée aux salariées/és pour être aussi doués dans ce domaine), le devis salé, ils brandissent le risque du contrôle technique ("votre voiture ne passera jamais si vous ne faites pas cela, et cela")... C'était le cas pour ma voiture, qui est au final passé sans soucis au contrôle technique SANS AUCUNE RÉPARATION. Je suis par ailleurs étonnée des 5 étoiles laissés par certains "commentateurs"...

*** (02/07/2017 18:28)
Cool

*** (06/07/2017 21:46)
Une super équipe, compétente et sympathique, une mention spéciale à Alexandre pour son professionnalisme et son excellent relationnel avec les clients..... et un grand merci pour l'aide qu'il nous a apportée!

Je repars sans rdv et sans pneu.

Je prends rdv avec un autre garagiste en précisant que j'apporterai les pneus, et je vais à Norauto pour récupérer lesdits pneus.

*** (03/08/2017 03:36)
une vrais bande d incapable . je demande une bombe de peinture pour faire une retouche sur la voiture avec le code couleur que j ai pris en photo et montrai le vendeur prend un livre et regarde me donne une bombe et me dit sais cella sais la bonne une fois la retouche faite ce n était pas la bone couleur . plus jamais je retourne la . Du coup je vais prendre de contacte avec eux pour qui trouve une solution et surtout plus remettre les pied la et je le dit vaux mieux regardez sois meme que par cette bande d incapable qui son des mécanicien du dimanche qui save pas bosser

Quel manque de professionnalisme !

DONC MERCI NORAUTO pour m'avoir volé 19 euros et m'avoir déprimé juste avant les fêtes de Noël pour un souci imaginaire. Si ça se trouve ce monsieur n'a même pas ouvert le capot, il a pensé que comme j'étais une jeune nana il pouvait me raconter ce qu'il voulait.

J'ai amené ma voiture il y a un mois pour un souci de bruit et de démarrage difficile.

Surtout, ne vous trompez pas à l'achat, on ne vous rembourse pas, pas droit à l'erreur!

*** (01/09/2016 01:06)
Une seule étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0...

*** (17/01/2017 22:57)
ON NE M'Y REVERRA PLUS.

Finalement, les pneus proposés par le site norauto en fonction de l'immatriculation ne sont pas adaptés à ma voiture.

La veille, en faisant mon achat, j'avais bien précisé que je n'étais pas certaine de la taille de l'objet et que j'ai bien demandé si, en cas de problème, je pouvais le ramener et être remboursée.

Moi qui rentre déprimée et angoissée à l'idée d'avoir à acheter une nouvelle voiture. Mon père, qui s'y connaît très bien, regarde la voiture une semaine plus tard et là : "Mais y a rien du tout, tout est nickel, l'eau est propre et l'huile aussi, c'est pas le joint de culasse". Test de la voiture et résultat : tout est OK niveau mécanique.

*** (01/09/2017 23:39)
J'ai appelé ce Centre afin d'obtenir un devis pour faire changer l'embrayage. Mon épouse a téléphoné pour prendre rendez-vous et la personne lui a répondu qu'il suffisait de passer pendant les heures d'ouverture du garage. Mon épouse a rétorqué "quelle que soit l'heure ? Même à 18 heures". On lui a répondu "oui, il y a toujours quelqu'un jusqu'à 19 heures pour examiner la voiture".
Quelle ne fut sa surprise quand elle s'est présentée le lendemain à 14 heures et qu'elle s'est fait remballée car on ne peut pas débarquer ainsi, qu'il faut prendre rendez-vous et laisser la voiture pendant 2 heures, que les gards de l'atelier sont débordés ! Aucun mot d'excuse, un accueil exécrable par un gars survolté et hyperstressé ! Chacun a sa part de stress à gérer au boulot, inutile de se comporter ainsi ou il faut changer de boulot ! Et avant toute chose, il faut se coordonner en interne pour éviter de transmettre des messages erronés aux clients !

On est obligé de mettre une étoile sur cinq. Disons qu'elle récompensera l'accueil agréable.

Le mec prend mes clés, va voir la voiture, reviens au bout de 5mn et me dit qu'elle est bonne à jeter, que c'est le début de la fin. Souci de joint de culasse, voiture fichue, la réparation coûtera plus cher que le véhicule,etc... Il me dit qu'il me fera le diagnostic à 19 euros au lieu de 35.
Il rajoute "Si vous me croyez pas, demandez à quelqu'un de votre entourage, y a juste à ouvrir le bouchon d'huile pour le voir".

24h après, toujours pas eu le remboursement promis.

Prise de rdv par internet pour installer des pneus hiver. Tout est confirmé par mail et par sms. Le matin du rdv on m'appelle pour me dire que l'atelier n'a pas de place pour me prendre, et que les rdv par internet ne sont pas vraiment des rdv (pourtant le sms la veille m'a bien dit "Norauto Obernai vous rappelle votre rdv du....").