*** (23/01/2017 05:17)
Concession Citroën, vous êtes accueilli par une équipe de professionnelle,

*** (05/10/2017 16:34)
Concession Citroën comme une autre. Personnellement, ils m'ont perdu les clés de ma voiture. Peut-être qu'une erreur isolé...

*** (09/08/2017 17:53)
M étant fait arraché mon rétroviseur conducteur je suis passé ce lundi demander un devis afin de le transmettre à mon assurance.
Me suis fait lourdement remballer car personne de disponible tout le mois d Août en carrosserie.
Est ce trop difficile de consulter les tarifs et de sortir une estimation de prix ?
Pas de sa compétence apparemment.
Je venais faire réviser et réparer ma C2 chez vous ...et bien au revoir et à jamais

*** (24/10/2017 15:38)
Franchement que Citroën m'oublie!!! Leur acheter une bagnole 15000e et une extension de garantie à 40 balle par mois avec soit disant des service inclus alors qu'il ne le sont pas j'appelle sa une escroquerie....

*** (21/01/2017 00:00)
Un problème d'ordinateur lors ce que j'ai appelé pour un rendez-vous d'entretien.
On devait me rappeler et on ne l'a jamais fait.
En ce qui concerne l'accueil, je n'ai pas rencontré de problème et la personne qui s'est occupé de moi l'a bien fait
Rien à redire non plus pour l'heure du rendez-vous et de la remise des clefs
J'ai apprécié le lavage extérieur et intérieur de la voiture qui a été fait gracieusement

*** (15/09/2017 02:17)
Apres avoir amené notre vehicule pour reparation qui devais durer qu'une semaine nous nous retrouvons avec un vehicule récupéré 1 mois après et en plus 250 E DE FRANCHISE QUI N EXISTAIT PAS. Que nous avons du payer pour recuperer notre vehicule.
Faite bien attention vérifier bien au pres de votre assurance avant de payer le garage car si vous faite pas attention c est 250 e dans leur poche !!! Aujourd hui apres bientot 10 jours que nous avons demandé le remboursement nous n'avons toujours rien merci de nous mettre dans la panade sur nos compte banquaire ! Aucun geste commercial nous a été proposé seulement un "désolé ".
Bien évidement nous avons eu une fiche de satisfaction a laquelle nous avons mis 1 étoile dans chaque rubrique vus qu'il n'y avait pas de 0 !!
A jamais citroen !

*** (16/01/2017 15:41)
Jamais vu un accueil aussi nul.... Beaucoup trop d'attente, professionnels de l'inefficacité et de la nonchalance. On devait nous rappeler. .. Personne ne l'a jamais fait même après avoir insister au téléphone pour qu'on nous réponde qu'ils ne savent pas où en est notre réparation et nous dire qu'ils vont nous rappeler sans JAMAIS le faire. Insupportable. .. fuyez cet endroit !

PS/ Si je mets quand mème 3 étoiles pour le professionnalisme du personnel

*** (06/12/2017 06:03)
Une équipe à l'écoute, les mécaniciens ont beaucoup de travail, moi comme professionnel souhaite avoir des remises plus intéressante, je suis artisan taxi. Merci mr Benkacem

*** (13/06/2016 15:31)
1h30 au tél: numeos habituels de Rillieux pour réparation carrosserie (on devais ns rappeler!!!) Tout est maintenant sur 1 plateforme à Venissieux, et pas possible d avoir le service désiré. Résultat = obligés d aller sur place, inadmissiblre. Pour vendre on vous harcèle, , mais pour le reste débrouillez vous

*** (23/11/2016 21:12)
Trop d'attente au guichet ,la signalétique entre ceux qui doivent prendre rendez vous et ceux qui ont déjà pris rendez vous n'est pas clair ...Et on attend souvent longtemps..
quand ont laisse son véhicule a l atelier bien souvent ont oublie de nous appeler pour nous dire qu'il est prêts...même un SMS ferais plaisir..
On ne propose pas tous le temps un véhicule de remplacement mais plutôt de rembourser un ticket de bus et même si c'est une semaine avant la réparation...donc très prévisible
Évidemment on sent bien bien qu'on a affaire a des professionnelles et je peu assurer qu'il font bien leur travail mais il y a une espèce d'inertie et de lourdeur a l’accueil , les gens sont débordé il y a peut être un manque de personnel , de motivation ... du coup je vais tester Citroen Venissieux

Merci pour votre réponse ci dessous .
Vos collègues Citroën sur Lyon ont été deux fois plus réactifs par téléphone grâce au numéro de châssis et par mail....comme quoi l amabilité n est pas donné à tout le monde et elle s apprend

*** (01/09/2017 13:50)
Standart téléphonique dé-localisé impossible d'avoir une réponse sur la prise en charge de notre voiture... obligé de se déplacer. pffffff !!!!
Voiture au garage depuis 3 semaines...
Mais pourquoi donc ont-ils prit notre voiture? cela n'avance pas.
Je ne pense pas que les gars du garage y soient pour grand-chose...excepté le fait de ne pas avoir dit que la réparation prendrait beaucoup de temps.
Organisation à revoir pas assez de personnel par rapport à la charge de travail.
Très déçu.
Et j'attends tout de même le résultat final de la réparation ?