*** (15/12/2016 17:08)
Très bonne entreprise !

*** (20/11/2017 14:13)
Bon travail mais beaucoup de retard dans l'exécution de ceux-ci.

*** (15/12/2016 23:25)
Bonne entreprise qui s'investie et un bon contacte au niveau des techniciens et le standard aussi. Les prix sont raisonnables. Un bon rapport qualité prix.

Bonne continuation à vous.
Cordialement

Very disappointing, specially now during winter, which when I arrive home, everyday is very cold and the heater doesn't work well.

Now I am calling again the assistant because the problem is not fixed as they have to change some pieces in the heating device. The same, she says: I WILL CALL YOU and never.

Voyant que le service auquel je prétends n’est pas respecté, je vous indique que je ne ferai plus parti de vos clients à présent, ma lettre de résiliation de contrat est prête à poster.

I have been calling so many times to get an appointment to solve a problem with my heating device and every time is a different excuse, always with the same lady assistant.

Bonjour Monsieur HOUSSET,

*** (14/11/2017 00:12)
Equipe tres pro et rapide. Bon rapport qualité prix.

*** (18/07/2016 19:37)
Un personnel très aimable et un travail de qualité, je recommande cette entreprise qui a su rapidement traiter ma panne de chaudière.

I hope that with this comments, your company pays more attention to clients and the assistant in charge of your company learn a lesson about providing services to clients.

*** (13/12/2017 02:00)
My experience with the company has been awful, specially with the assistant. If she doesn't like to work for a public, then why do you let her work in that place. She is very vulgar and a huge lack of professionalism.

*** (29/06/2017 00:46)
Accueil sympa

*** (25/05/2016 16:25)
A FUIR, société pas sérieuse, ne tiens pas ses engagements
J'attends depuis le 1er décembre 2015 l appose de mon chauffe eau, ils ne sont toujours pas venu et ne veulent pas me rembourser mon acompte

Allons sérieusement, la gestion associé au respect du client n’est vraiment pas le fort de votre société, admettez le sincèrement.

*** (06/09/2016 19:54)
Notre climatisation nous a bien rafraichit suite à cet été caniculaire!
Un prix abordable et un très bon fonctionnement.

*** (03/04/2017 16:11)
Entreprise professionnelle et humaine. Je recommande.

Indamissible... un 0 pointé en ce qui s’agit du service
proposé et de la considération du client.
C’est bien parce que nous n’avons pas d’autres choix que de passer par eux, que nous avons souscrit à un abonnement dans cette société.
Secrétaire au téléphone qui vous fait miroiter un appel dans la journée et qui au final ne vous donne aucune nouvelle...prétextant un trop grand nombre de client et qui de plus vous indique effectuer les interventions par ordre de priorité d’un air dédaigneux.
Totalement faux quand on appel un lundi matin à 08h31 et que l’on est bel et bien le premier client à solliciter les services de cette entreprise qui ne manque pourtant pas à engranger les prélèvements mensuels pour soi disant un service de qualité.
Aucune estime du client, on vous le fait clairement comprendre au téléphone vu l’air otain avec lequel on vous parle.
Aucune excuse de la part de qui que ce soit au téléphone pour le désagrément.
Une chance que ce métier soit porteur, autrement c’est bien le chômage qui aurait guété cette société au vue de son comportement avec les clients.
Le seul point positif : le technicien Stephane qui a l’air compétent, sérieux et sympathique.
Autrement c’est du Pipo.
Passez votre chemin et trouvez d’autres entreprises bien plus sérieuses.
Honteux

Devoir rappeler 4 fois dans la même journée car je n’avais toujours aucune réponse de la part de votre secrétaire (qui visiblement m’avait totalement zappé de part ses mots que je vous cite « ah oui c’est vrai, Stephane ne m’a toujours pas rappelé... « tout en soupirant et qui vous fait ressentir que c’est le cadet de ses soucis, devoir attendre le lendemain pour au final que votre employé Stephane ( employé sérieux soulignons le) nous dise de devoir commander la pièce avec un délais assuré, devoir attendre également de recevoir par mail le devis pour cette pièce dans l’après midi (devis que j’attends toujours d’ailleurs... car aucune réponse par mail ni même par téléphone)... et ce goutte à goutte de ma chaudière avec un sceau juste en dessous pendant les jours à venir... ça fait vraiment beaucoup.

First, one year ago, I required the services of the company to give maintenance to the heating device, they came very quick to my house in Les Bordes/Faremoutiers, fixed the problem and I paid with a check. This year I had to give maintenance again to the heating system, so as usual, I called the company for service. That woman started speaking without letting me present my problem. Suddenly she asked me what the problem was and I explained, then she look in her database and said that I didn't pay the last service, which is obviously false. Then she said: oh, the guy who did the job for you doesn't work here anymore and there's no check at your name in our database so you didn't pay. Yes, accusing me of not paying for your services the last year, when for the technician to leave, I had to give him a check. But anyway, after many weeks of trying to contact again, she proposed me to not to work one day of the week so I can get the service. I asked her around which time of the day and she said, the whole day you have to wait.... whaaat?? Which kind of service provider says to a client to wait a whole day to get a service? After many many insults, we agreed one specific day between 8am and 11am, but before she needed to confirm and she would call me back during the day. SHE NEVER DID IT. I had to call again the next week and the same, insult after insult we agreed to a specific day and the same hour range. The technician came, he did some stuffs I didn't understand and said that if I had the problem again, to call back.

*** (15/11/2017 06:52)
REPONSE A VOTRE RÉPONSE CONCERNANT MON AVIS EN CONTRE BAS :

*** (12/09/2017 15:36)
Une entreprise très professionnelle, des techniciens agréables et réactifs.

AVIS ORIGINAL AVANT LA RÉPONSE :

Je ne suis pas quelqu’un de borné, capricieux ni faisant preuve d’exigence à l’extrême, mais juste d’un client qui attend le service proposé dans ces moments de galère pour lequel il paye chaque mois. Rien de plus, rien de moins.

Best regards.
Ernesto/Jerome

Pour être franc avec vous et faisant suite à votre réponse par rapport à mon avis posté sur Google, non vous n’avez pas répondu favorablement à ma demande.

*** (14/11/2017 00:06)
Très content de mon expérience avec cette entreprise ! Un personnel à l'écoute, compétent et un accueil hyper chaleureux, je recommande !

Je vous précise avoir tout de même appelé le matin même, directement à l’ouverture de votre société, tout en stipulant à votre secrétaire ne pas avoir de chauffage (en cette période de novembre).
Je veux bien comprendre que vous ayez du boulot par dessus la tête de part le 11 novembre férié et du dimanche.
Mais vraiment, ne donner aucune nouvelle, devoir systématiquement relancer par téléphone toute une journée et tout ce qui figure en sus... vous devriez songer dans ce cas à recruter un employé en plus, tout le monde s’y retrouverai : votre société qui pourrait assurer les services dont elle se vente, et un emploi de plus de créé.

Je ne suis pas d'accord avec l'avis qui est donné précédemment, Realitherm est une entreprise qui maitrise très bien ses différentes activités entre chauffage, climatisation etc.. Cela fait plus de 2 ans qu'ils interviennent chez moi et le boulo est toujours respecté et fait dans de bonnes conditions. Le fait qu'un technicien soit malade, ça arrive. Je pense pas que cela mérite 1 seule étoile… J'apprécie aussi l'amabilité et la compréhension dans les bureaux, j'ai eu moi même une situation compliqué l'année dernière avec mon enfant qui avait 6 mois, (ma chaudière était tombé en panne un dimanche..) et Réalitherm à su intervenir dès le lundi matin !