*** (13/10/2017 13:52)
Alors que dire de Roche Bobois, hormis que c'est une enseigne qui, pour moi, vend du rêve. La plupart des produits sont originaux et très beaux, le hic, est qu'ils sont aussi très très onéreux. Pour ceux qui en ont les moyens, c'est très bien vu que les meubles Roche Bobois ont une durée de vie illimitée. Vous pouvez faire une dizaine de déménagement, ils ne "bougent" pas. Démontés, remontés, c'est du solide. Après, pour certaines "babioles", les prix sont exagérément élevés, je trouve, car là pour le coup, Ils nous font clairement payer la marque.

*** (07/09/2017 18:57)
Super magasin, super vendeuse, sérieux quoi

*** (03/10/2017 00:23)
Nous poussons les portes de ce magasin pour acheter un canapé
Les prix ne sont pas ce qu’on appelle abordables mais la qualité est, paraît il, sans conteste ...
C’est roche bobois!
Show room propre et vendeuse parfaite
Nous ressortons avec un canapé à 3400€
5 semaines de délais, et oui quelque soit le prix on n’a plus les moyens du stock en France, le client n’a qu’à attendre
Nous demandons le paiement en 10fois sans frais
Après tout autant passer la note en douceur
C’est parti pour les joies roche bobois
Après plusieurs relances pas de dossier 10fois dans la boîte aux lettres
Le canapé finit par être livré et les gentils livreurs, forcément demandent leur dû.
3400€ d’un coup d’un seul en un beau chèque
Pas vraiment ce qui était prévu
Mais voilà que nous pouvons enfin installer nos petits derrières dans ce canapé roche bobois, avec une super technologie « avance recule »... top !
Trois semaines (avril 2017) après notre achat, en utilisant le fameux « avance recule » crack!
Je regarde derrière le canapé, coussin bloqué et une belle latte en sapin dépasse et paralyse tout.
Téléphone chez roche bobois et là c’est la rencontre avec l’un des plus mauvais service après vente que j’ai connu.
Après avoir envoyé les photos par mail, la directrice du magasin demande le service après vente.
15 jours de silence, je rappelle pour savoir la suite.
Ça suit son cours...
juin toujours pas de nouvelles.
Finalement on m’annonce que le canapé est en commande pour échange ! Alléluia !!!!
Deux mois quasiment que nous avons un canapé cassé
Livraison prévu pour le 20juillet.
20 juillet pas de nouvelles, août pas de nouvelles...
Mi-septembre entre deux déplacements professionnels et mes vacances je me pose et laisse un message explicite au magasin!
« Trop c’est trop, récupérez votre canapé cassé dont le tissu vieillit, en plus, très mal qui est tout détendu et informe et remboursez nous! »
Stephanie la vendeuse dynamique qui nous avait convaincu sur ce canapé, me rappelle.
Madame j’ai pris la direction du magasin, je comprends c’est inadmissible. Laissez moi une semaine pour demander le remboursement et je reviens vers vous.
Après quasiment six mois, je ne suis plus à ça prêt avec mon canapé cassé!
Finalement l équipe du stock aurait laissé un message le 2 août pour la livraison du canapé neuf.
Message jamais reçu, aucune relance et oui chez roche bobois le suivi client... ça n existe pas!
Donc remboursement refusé puisque notre canapé standard au possible, identique à celui d’expo, va leur rester sur les bras sinon...
sortez les mouchoirs c’est là que vous devez verser une larme sur ce pauvre magasin qui n’a pas les moyens de stocker un canapé en attendant sa vente... Mais qui a eu les moyens de fermer trois semaines pour être refait à neuf...
Nous attendons donc livraison pour échange le 14 octobre soit 6 mois après l’incident.
La décision serait l’œuvre du pdg:
Bravo félicitations monsieur, vous avez ici payé le prix d’une belle publicité que je ne manquerai pas de multiplier à loisir.
Roche bobois le royaume du meuble tape à l’œil et tiens pas debout où le client est le roi...des cons!
Allez chez IKEA au moins vous payez le juste prix pour la mer** qu’on vous vends