*** (08/12/2016 20:30)
Beau magasin de chaussure

*** (08/10/2017 20:27)
J'achète souvent chez San Marina. Je n'avais jusqu'ici jamais été déçue mais mon dernier achat remet en cause le sérieux de cette boutique. J'ai acheté une paire de chaussures au mois d'avril et au bout de quelques utilisations, l'une des brides s'est décousue. Je me suis rendue à mon magasin habituel, il m'a fallu revenir plusieurs fois car la responsable n'était jamais présente lorsque je me présentais. Après avoir expliqué le problème à plusieurs vendeuses début juillet on m'a demandé de revenir la semaine suivante mais comme je partais en vacances j'y suis retournée en août. En août, on m'a dit que le cordonnier était en congés jusqu'au mois de septembre. J'ai enfin reçu, début septembre, de la part d'une des vendeuses le sésame me permettant de me rendre chez le cordonnier mais...sa machine est en panne jusque fin septembre. Nous arrivons à l'automne et je n'aurai toujours pas utilisé mes chaussures d'été... J'ai envoyé un message au service clients réclamant un geste commercial mais je n'ai obtenu aucune réponse. Je n'ai rien contre les vendeuse de ma boutique habituelle mais je suis extrêmement déçue par le service après vente de la marque. J'aurais pu espérer que des chaussures à ce prix-là soient de meilleures qualité et, en cas de souci, qu'elles soient réparées ou échangées rapidement!