Bref, je vais passer les détails mais on a vraiment l’impression d’être des vaches à lait : une fois le chèque encaissé, accrochez-vous pour avoir quelque chose.

Donc ma cuisine, c’est moi et Schmitt, mais surtout pas dans le magasin de Peronnas !


Si on ne rappelle pas, on est laissé de côté et quand on appelle, on nous sort des excuses du style « j’avais trop de boulot, je n’ai pas pu passer. Mais je vous rappelle demain sans fautes pour fixer un autre RDV! ». Mais bien sûr personne n’a appelé.

Mais une fois le chèque encaissé, vous n’existez plus. Il nous manquait encore quelques finitions après l’encaissement du chèque (pose des crédences et des plinthes, correction des imperfections sur le bois, etc…), et nous les avons attendues ! Entre les erreurs de prise de mesures, les erreurs de commandes mais surtout les annulations de RDV à répétition, la crédence de notre cuisine n’est toujours pas posée 2 mois après la date prévue.

Ce qui nous agace le plus, ce n’est pas ce retard (les erreurs de mesures ou de commandes peuvent arriver) mais l’attitude des vendeurs et du responsable du magasin. A plusieurs reprises on nous a donné des RDV qui n’ont pas été tenus : personne n’est venu, mais surtout, personne n’a prévenu que le RDV était annulé.

*** (17/07/2013 03:24)
Bonne qualité de produit mais magasin à fuir!

Une cuisine de très bonne qualité, dont nous sommes très satisfaits. Le vendeur a été de très bon conseil pour l’implantation et le choix de la cuisine. Jusqu’à la livraison et la pose de la cuisine, nous étions vraiment contents du service du magasin.

Même le signalement du problème (au moins une douzaine de RDV annulé) au responsable du magasin n’a rien changé. On nous a promis une grosse réduction sur des tabourets de bar pour excuser ces retards, mais lorsque l’on a demandé s’ils avaient regardé pour notre réduction, on nous a répondu : « Je n’ai pas eu le temps de regarder ». On attend toujours qu’on nous rappelle.