*** (30/09/2017 23:10)
Je déconseille fortement cette boutique aux vendeurs totalement incompétents, et voici pourquoi
Je suis venu un Vendredi après avoir appelé la veille pour acheter un iPhone 8, qui n'était pas en stock alors qu'on m'avait dit l'inverse, le vendeur a donc pris mes coordonnées pour m'appeler lorsque qu'ils auraient du stock.
Le lendemain matin, donc Samedi, le vendeur (qui était en formation à en croire son étiquette) m'appelle via son numéro perso pour me dire qu'il est en stock et que je peux venir le chercher.
Donc j'arrive à la boutique, qui se trouve tout de même à 30km de chez moi, et le vendeur va chercher l'iPhone et je m'apprête à payer. Puis, il me dit que je ne suis pas client SFR et que je peux le devenir simplement en prenant une carte prépayée à 0€, mais que pour ça il me faut un RIB. Pas de problème, j'en ai un dans la voiture, je vais le chercher.
Une fois revenu, le vendeur m'explique que finalement, il ne peut pas me vendre le téléphone car c'est le seul qu'ils ont reçu et qu'il préfère le réserver aux clients SFR, donc que je suis obligé de prendre un forfait avec engagement 24 mois (!).
Donc ils ont changé d'avis en 2min le temps que j'aille chercher mon RIB, sur un ordre de son supérieur selon lui.
Cette pratique s'appelle le refus de vente et elle est punie par la loi, je suis allé chez Bouygues et Orange juste après pour leur demander si c'était une pratique courante et ils ont été très étonné, chez Orange on m'a même conseillé de contacter la DGCCRF.
Une fois avoir fait le tour de la ville à la recherche de ce téléphone en stock nulle part, je suis retourné chez SFR et ils l'avaient miraculeusement vendu, en 30min, étrangement on me dit ça après que je leur aie dit que le refus de vente était interdit.
Tout ça pour dire que j'ai fait le déplacement 2 fois aller-retour à Royan pour rien à cause de l'incompétence des vendeurs qui un coup me disent qu'il est en stock alors que non, et un coup me disent qu'il est bel et bien en stock mais qui cette fois ne veulent pas me le vendre.

*** (14/08/2017 20:42)
Service client impeccable, au moment ou SFR est décrié, vous avez dans cette agence de bons conseils (pas que ventes forcées) aussi bien sur nouveau produit que sur forfait.

*** (04/12/2017 23:46)
quand une société comme SFR perd presqu'un million d'abonnés les 12 derniers mois, c'est que quelque chose ne va pas du tout, ils se fichent littéralement de leurs clients,
à bon entendeur,...
ps : cette opinion est bien sûr subjective,...

*** (06/12/2016 22:54)
Bon accueil mais pas certain d'être dépanné, mais c'est SFR !

A part cette histoire, on attends beaucoup dans cette boutique et on est pas pris en charge dés notre arrivée comme chez Orange par exemple.
Pour résumer, le déconseille cette boutique SFR et SFR en général, allez chez Bouygues juste à côté ou Orange un peu plus loin, ils sont bien plus sympa et compétents.


*** (26/07/2015 16:53)
Trop d'attente... Les employés restent trop à blablater avec certains clients alors que derrière 10 voir 15 personnes attendent.des caméra donc.voyez-vous même

*** (31/07/2015 19:57)
je viens d'allais chez SFR royan pour changer mon téléphone , un vendeur se dirige vers moi pour me donner conseil ou du moment pour faire bien car vendeur incompétent il a pris que 5 minutes de son temps pour me renseigner ou du moins m'imprimer les prix des téléphone choses que j'aurai pu faire chez moi sans me déplacer.
je déconseille toute personne de s'y rendre pour un renseignement.

*** (10/11/2017 21:20)
Des vendeurs sympathiques et compétents qui essayent de démêler les ennuis comme ils le peuvent. Malheureusement le 1023 reste le gros problème et la cause de ma résiliation. 3 semaines pour un rdv avec un technicien, annulation de rdv, ils disent rappeler sous 48h, une semaine après j'attends toujours, on ne tombe que sur des gens qui ne nous comprennent pas et parlent très peu français, aucun dialogue cohérent. Le vendeur chez SFR les a contacter lui même et s'est retrouvé balader de service en service sans pour autant pouvoir résoudre mon soucis (juste une prise de rdv !!!!) Dommage, pour un service plutôt bon et un rapport qualité prix intéressant. Le 1023 casse l'image des conseillers en magasin et c'est bien dommage.

*** (25/07/2017 15:44)
Bonne accueil, mise à disposition d'un téléphone et d'un pc pour déclarer un sinistre d'assurance (vol de mon portable et étant en vacances aucun autre moyen de la faire).

*** (27/10/2016 21:29)
super

*** (12/09/2017 00:34)
Très disponible. Sympat.