En vue d'un manque évident de professionnalisme et comme annoncé précédemment par telephone à Grégory une procédure est en cours.

Il y a là un grand manque de professionnalisme.

Constat : comme annoncé à l'équipe so cooc Caen ma grand mère de 79 ans allait se retrouver à manger par terre faute de ne pas avoir cet îlot qui lui sert de table. Pas de respect client.
Pas une phrase de la part de l'équipe disant "nous sommes désolés"
Aucune solution proposée
Pas de geste commercial proposé ou accepté alors qu'aucun élément écrit n'informait un achat de matériel supplémentaire tel que des vis.
Événement familial ébranlé par cet événement.

Je viens ajouter d'autres éléments ce jour : à la livraison ma grand-mère avait fait deux chèques à encaisser un mois d'intervalle (un accord de principe avait été fait comme souvent pour des cuisines et quelque soit le cuisiniste). Les 2 chèques ont été encaissés le même jour mettant ainsi ma grand mère en difficulté. Apres avoir appelé Grégory, celui ci s'est dédouané en disant que c'était la faute du livreur qu'il n'y était pour rien, qu'il ne pourrait rien faire comme geste de dédommagement.

*** (26/03/2017 18:54)
Vendeurs sympa

Cela s'est déroulé en date du 10 juin 2017.

*** (03/03/2017 07:49)
Très bon accueil

*** (09/08/2017 23:14)
Grande déception alors que tout avait bien commencé. Ma grand mère a acheté un îlot central avec un vendeur dénommé Gregory. A la livraison le meuble est reçu sans quincaillerie, de ce fait il a été difficile de monter le meuble. Nous n'avions pas été précédemment prévenus de cet élément à la signature du contrat par oral ou par écrit. Lors d'une réunion de famille nous étions plusieurs à monter ce meuble et nous sommes retrouvés à trois heures d'un événement familial sans vis à devoir monter un meuble.
- 1er appel : Gaëlle responsable du magasin qui se dédouane en disant que nous sommes bons pour acheter des vis et nous débrouiller dans le montage du meuble de cuisine
- 2eme appel : Grégory qui tente de nous faire croire qu'il nous a prévenu à l'achat de devoir acheter de notre côté des vis. Etant 3 ce jour là nous confirmons ne jamais avoir reçu cette information. Elle n'apparaît nulle part dans le contrat. Je demande à ce qu'il contacte le socooc le plus près du domicile de ma grand mère pour trouver une solution à l'amiable. Il n'appellera jamais ce magasin et nous proposera pas de solution.
-3eme appel : je demande une dernière fois à ce qu'une solution soit trouvée ou si un geste peut etre effectué. Nous aurons un refus catégorique.

J'espère en toute sincérité qu'un comportement descend et professionnel sera enfin pris.

*** (24/11/2017 02:35)
Très bon accueil, à l'écoute et des tarifs transparents.

Pour information le so cooc de l
a ville ou je réside, lui, livre les meubles quincaillerie incluse.