*** (05/08/2016 14:07)
Nous avons dû retourner sur place 4 fois simplement pour commander des essuies-glaces pour finalement en avoir toujours 1 qui n'était pas le bon (1 des 2 à l'avant -.-'). A la fin nous sommes allé en Suisse où ils ont fait le travail en 5 min.
Finalement, nous avions besoin d'un certificat de conformité pour importer notre véhicule, mais ce garage n'en fait pas (c'est un garage à la frontière de la Suisse et de l'Allemagne, je suis ébahie), la reception m'a dit d'appeler la centrale de Suzuki en France. Quand je lui demandé le numéro elle m'a dit ne pas l'avoir. Quand je lui ai demandé si elle n'avait pas un moyen de le trouver, selon ses termes "on le trouve sur internet, vous pouvez aller regarder sur internet". Lorsque j'ai insisté, elle m'a renvoyé sur internet.
Je trouve cela tout simplement formidable un service client de ce niveau, alors que nous étions les seuls clients présent dans le magasin. Heureusement qu'internet existe pour faire le travail à la place des gens et pour me permettre de publier mon opinion !
Nous ne retournerons plus dans cet endroit, nous devons bientôt changer de voiture et il est clair que nous chercherons sur internet plutôt que d'aller les voir.