*** (05/04/2016 21:37)
Horrible

*** (01/02/2017 16:07)
Colis déposé à 3km de chez moi alors qu'il y avait un relais tnt à 500m (algo de choix de relais à revoir !).
Je fais une réclamation sur leur site, je reçois une réponse automatique qui n'a rien à voir avec ma demande.
Je les appelle (surtaxé) en leur expliquant mon problème et que j'aimerai qu'ils déplacent le colis à un autre relais. La dame au téléphone (pas du tout énergique) me demande des infos pendant 5 min pour ensuite me dire que ce n'est pas possible.
J'ai perdu mon temps et mon argent.

A EVITER ABSOLUMENT !

*** (23/12/2016 22:07)
Cela fait 3 jours que nous attendons un colis avec des denrées alimentaires ! Deux passages soit disant "Clients non présent" alors que nous étions deux à être présent les deux fois ! Pas un coup de fils rien !
Une bande d'incapables, je ne recommande absolument pas. Nous sommes obligés d'aller au dépôt pour chercher le colis. Dépôt qui ne répond pas ! Toujours pas de colis pour l'instant.

*** (23/11/2017 01:59)
Je leur mets 0 tellement ils sont mauvais mais google ne l'autorise pas. Le livreur n'a pas réussi à trouver la maison en 3 livraisons sur 2 mois 1/2 (GPS obligatoire) et au dépôt ils ne retrouvent pas mon colis. On me demande le mandat de dépôt de la société expéditrice pour commencer les recherches. Pourtant l'entrepôt est quasi vide, je comprends pourquoi... Vraiment pas de bol pour ceux qui ont le malheur de tomber sur cet entrepôt. Ils vont peut être fermer ? Vraiment on se pose la question.

*** (18/11/2017 17:09)
Quand on voit le nombre d'avis négatif c'est à se demander pourquoi des services tiers utilisent leurs services. Les chauffeurs sont incapables de trouver une adresse ni même capable de composer un numéro de téléphone se trouvant sur le bordereau de livraison... Franchement on paye des services, on appelle le service client et on vous dit même pouvez vous vous déplacer jusqu'au dépôt mais c 'est une blague, c'est scandaleux de se dire Express et de respecter aussi peu ses clients. Formez vos chauffeurs à savoir composer un numéro de téléphone, offrez leur à noël un GPS pour trouver une adresse et ayez un peu de bon sens.

*** (15/11/2017 23:07)
Je travaille dans un laboratoire ou nous utilisons TNT comme transporteur. Nous rencontrons également ce type de problème quasi quotidiennement. Aujourd'hui nous sommes obligés de passer par notre commerciale pour être certain que le livreur passera au moins chez nos clients trop âgés ou trop malade pour se déplacer en relais colis. Voici la mésaventure que nous venons de rencontrer ce jour: le livreur arrive chez la cliente, il la regarde de haut en bas et lui jette au visage "ba vous n'êtes pas handicapée!" (la personne souffre pourtant de nombreux maux). Celle ci lui répond qu'elle n'a pas à se justifier de son état de santé et qu'elle paie pour un service de livraison en main propre. Alors le livreur lui dit qu'il ne lui donnera pas son colis puisqu'elle peut marcher. Des noms d'oiseaux fusent, il finit par balancer le colis par terre, lui arrache la feuille de signature des mains et s'en va. C'est un exemple parmi d'autre, nous recevons des appels de plainte à coup sur de nos clients si nous ne passons pas par notre commerciale pour la livraison. Ces problèmes sont récurrents dans les villes mais moins dans les petits villages. En tout cas Messieurs de TNT vos livreurs sont mauvais, malpolis et dénués de toute conscience professionnelle . Si ils ne savent pas faire autrement que de déposer les colis en relais pour finir leur journée au plus vite, qu'ils changent de travail et vous s'il vous plaît, réévaluez vos méthodes de recrutement vos livreurs sont zéro. Lorsque l'on sert un client on fait son travail sans insulte ni menace, on est "au service de la personne". Travaillant en clientèle j'en sais quelque chose et je suis choquée par ce comportement. Merci toutefois aux commerciaux qui font leur possible. Si vous qui lisez ce message êtes une entreprise, je vous déconseille vivement les transporteurs TNT. Merci de votre attention.

*** (05/08/2017 14:51)
Bonjour, je pense qu'il y a eu une grande amélioration depuis tous les commentaires précédent, j'ai cherché un colis en ce jour, le 05/08/2017. On arrive à l'entrée du site où un agents de sécurité nous remet un badge pour les visiteurs, il nous explique où se situe l'accueil clients, une fois arrivé devant la porte on sonne, on rentre dans le baille etc... Enfin bref j'ai récupéré mon colis en moins de 10mins!

*** (25/08/2017 01:00)
TRANSPORTEUR A ÉVITER ABSOLUMENT !!! LES RAMASSAGES NE SONT PAS EFFECTUER A LA DATE CHOISI, LES COLIS SONT OUVERTS, LES COLIS SONT LIVRES AVEC 1/2 JOURS DE RETARD ! LE SAV EST CARRÉMENT MERDIQUE ! LES CONSEILLERS NE PARLE PRATIQUEMENT PAS FRANÇAIS ET RACCROCHE AU NEZ QUAND ILS NE VEULENT OU NE PEUVENT PAS RÉPONDRE A VOS QUESTIONS ! A ÉVITER !

*** (13/09/2017 23:14)
if i could give 0 stars, then i would.
terrible, worst service i have ever experienced
staff could not care at all

*** (28/01/2017 04:20)
Désolant, impossible de choisir une heure, au plus précis on a le JOUR de la livraison, et évidemment c'est en plein milieu des horaires de travail, sans préavis, pas de possibilité de ré-effectuer la livraison, puis colis (dans mon cas extrêmement encombrant) déposé à 20 MINUTES de marche de chez moi. Plus jamais, qualité de service ras les paquerettes.

*** (06/09/2016 14:01)
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le mettrai. Je ne pensais pas que livrer un colis demandait un BAC + 7. C'est une honte. Une semaine de retard et de perte de congés à cause d'abrutis finis.. Même pas le culot de sonner à la porte, on vous dit "Un avis de passage vous a été remis", et vous découvrez votre boîte à lettres VIDE. C'est un vrai scandale pour une telle compagnie d'avoir un personnel aussi incompétent et aussi bête. Apple a beaucoup à revoir au niveau de ses transporteurs. TNT a tout à refaire. Nul de chez nul !! Bande d'escrocs et de CONS !!!

*** (25/09/2017 21:35)
Incompétent, pas professionnels et irrespectueux ! Livraison effectuée sans appel ni traces sur internet de la livraison (alors que j'avais spécifiquement choisi l'option pour être informé par téléphone des que mon colis arrivait). Le pire c'est qu'il est impossible de joindre cette agence, que personne ne semble répondre au téléphone et qu'à 13h lorsqu'après une dizaine d'appel on vous dit "il est toujours en cours de livraison c'est normal" alors que la livraison devait s'effectuer avant 12h...