*** (01/01/2015 17:48)
Service client de mauvaise foi. La conseillère tente de régulariser un "dossier" à cause d'une négligence de la SNCF et d'AVIS, et on me prélève quelques jours après une somme importante sur mon compte bancaire d'une centaine d'euros, sans aucune explication, un 31 décembre.
AVIS n'a aucun droit de débiter une somme pareille sur un dossier qui n'existait pas dans leur base de données. La tentative de régularisation est très douteuse et semble même illégale.
N'ayant aucune voiture à disposition lors de mon arrivée en gare, j'ai reçu de la part de la SNCF les clefs d'un client qui avait laissé sa voiture le jour même. J'ai roulé sans assurance, et AVIS tente de régulariser a posteriori ? Et me débiter d'une somme énorme, sachant qu'ils ont aucune idée de la voiture qui a été utilisée ... ?
C'était ma première avec Avis, ce sera ma dernière ! Une bonne résolution pour 2015.