Bref le message est clair, j'ai payé 46,80 euros pour rien, Avis ne s'estime pas solidaire dans son partenariat avec la SNCF et ne rembourse pas sa cliente. C'est ma faute je n'avais qu'à prendre ce fichu train quand même et passé ma journée à conduire à tombeau ouvert pour rattraper un retard dont je n'étais absolument pas responsable.
Je n'ose pas imaginer le dialogue avec Avis en cas de problème grave si j'étais entrée en possession du véhicule, eu un accident ou autre aléa…
Voilà donc un loueur de voiture à fuir absolument, sauf si vous aimez vous faire avoir.

*** (19/06/2014 20:17)
accueil super sympa, l'équipe est souriante et pro ;) j'y retournerai si besoin

*** (14/03/2017 00:04)
Personnel accueillant et très poli aussi bien à l'accueil que dans le parking. Voiture bien équipé et propre. A renouveler !



*** (24/12/2014 03:04)
Equipe super accueillante, disponible et professionnelle.
Je recommande.

Je tente donc ma chance aujourd'hui mercredi, après un appel infructueux et deux longues attentes de plus de 10 minutes, j'accède enfin à un conseiller qui, très rapidement, me répond que le remboursement est impossible.
Et pourtant Avis est bien partenaire de la SNCF pour me vendre sa prestation. Je demande un geste commercial : pas question. Je demande à ce qu'il me passe le responsable du service Client : pas question, qu'on me donne au moins son nom : pas question, que mon interlocuteur s'identifie : je n'ai droit qu'à un prénom (pseudo ou pas ?). Je m'adresse pourtant à une entreprise commerciale qui n'a aucun intérêt à taire le nom de ses responsables, pas aux services secrets !

J'arrive à la gare et là je découvre que le 6h55 aurait 1/4 d'heure de retard, puis une demi-heure, puis carrément plus d'une heure à cause d'un train en panne ! Mon timing étant très serré, le retard me fait rater le premier rendez-vous puis vraisemblablement le deuxième, je décide donc d'annuler mon voyage n'ayant aucune envie de passer ma journée à courir. La SNCF me rembourse sans discuter les deux AR mais n'arrive pas à joindre le service client ouvert uniquement du lundi au vendredi de 8h à 18h ! Et nous sommes samedi (comme c'est commode).

*** (17/09/2017 04:22)
Très bon personnel, professionnel et arrangeant.

*** (15/05/2017 14:19)
Je vais dans le sens des commentaire précédent : l'accueil est extrêmement courtois avec une réelle prise en considération du client, c'est suffisamment rare (à paris) pour le souligner. Très satisfait de cette location, tout s'est très bien passé.

*** (10/12/2017 01:10)
Serviables, professionnels, carrés, des prix au cordeau et le petit café en prime... A bientôt, donc.

*** (14/08/2017 15:44)
Bon accueil et voiture nickel. Horaires parfait pour les weekends. Assez rare à signaler. Juste l'accès au parking n'est pas des plus simples avec une grosse voiture.

*** (07/07/2017 19:34)
Le véhicule loué a été verbalisé entre le moment ou j'ai signé le contrat et le moment ou j'ai récupéré le véhicule. Contre toute attente ils m'on transferé le PV plus les frais, ça m'a coûté plus de 70€ la blague. Bien sûr je suis allé 2 fois à l'agence, mils, téléphone mais ils s'occupent toujours du dossier? ça fait 4 mois

*** (29/11/2017 21:19)
Je confirme : Avis est un IMPOSTEUR, cette société ignore tout simplement la signification des notions de "Service" et de "Client".
Ma mauvaise expérience avec ces incapables.
J'achète sur le site SNCF deux billets de trains AR dans la même journée pour Clermont-Ferrand. Départ 6h55, retour 19h26 avec deux rendez-vous à 90 km d'écart donc, un timing très serré. Le site me propose le service train + voiture Avis. Les billets de train me coûtent 60 euros, la voiture 46,80 euros pour la journée.

*** (25/01/2010 20:37)
Très bonne accueille et Professional

*** (07/12/2016 16:19)
Tres bonne agence.
Personnel à l'écoute et tres pro.
Véhicule impeccable et bien équipé
Expérience à renouveler

*** (22/11/2017 02:24)
L'agente d’accueil était très sympathique, aucun problèmes.