La non-vérification de notre véhicule soi-disant réparé alors que la prestation n'a pas été faite entièrement (il restait du scotch à différents endroits sur la carrosserie, l'élément à reprendre n'était pas terminé... ),

*** (03/11/2017 21:21)
Accueil vraiment à revoir, fait patienter de longues minutes, demande de nombreux renseignements, mais personne ne rappelle, donc j'ai dû me renseigner chez les autres bmw les plus proches, notamment Cholet, où j'ai pu voir que les tarifs appliqués sont beaucoup plus attractifs, de plus obtenir un renseignement simple reste simple contrairement à Saint-Herblain où l'on est plus proche du parcours du combattant.

Entre les commerciaux qui s'échangent des propos houleux parce que l'un vient de chez VW et comprend pas les méthodes de BMW pendant que vous patienter calmement que quelqu'un prenne le soin de vous prendre en charge... ,


*** (21/06/2017 03:22)
Malgré que l'origine de la panne n'ait pas été identifiée le responsable de l'atelier a pris le temps de prendre connaissance du problème de notre véhicule et a fait preuve de réactivité pour proposer une solution plus adaptée que celle suggérée initialement. Il nous a également offert de conserver notre véhicule pour remorquage dans un autre garage.

*** (28/11/2017 01:05)
Très bon accueil.

*** (08/01/2017 01:01)
Extrêmement insatisfaite de cette concession .
Personnel très incompétent .
Je souhaite avoir les coordonnées du gérant de cette concession pour étaler bien plus en détails tous mes soucis , vraiment inconcevables pour une telle marque .
Merci de m'adresser un mail ou un nom pour écrire . Peut être qu'ici vous me répondrez ;)
MERCI

*** (07/06/2017 15:39)
Bonjour, propriétaire récent d'une z4 de 2004 , je me suis présenté à la concession dans le but d'établir un devis pour la révision inspection 2 programmée à environ 100000kms. je n'avais pas les clés ni le N ° de série.
Le conseiller m'a alors demandé si ma Z4 était essence ou diesel !? je lui ai répondu qu'il n'y avait pas de Z4 diesel et celui-ci sur un ton moqueur de dire qu'il y avait bien des Z4 diesel !?
Le conseiller réticent à la besogne m'a finalement délivré un devis que j'aurais pu faire moi-même sur le site BMW.
Je n'ai pas du tout apprécié le contact commercial de cet agent aux airs supérieurs ! Dois-je continuer de faire suivre mon autre BMW série 3 dans la concession, car considérant le prix des révisions, le clients est en droit d'attendre un accueil et un service de qualité , digne de la marque BMW.

Les véhicules de prêt non préparés, livrés sur la réserve, dont même un prêté avec un pare-brise complètement brisé en deux sans même se poser de questions ...

*** (11/09/2017 22:00)
Le service sav nul!!!
Depuis 3 ans c'est toujours le même problème prendre le client pour un imbécile et lui donner une addition salée
Il fait téléphoner 10 fois pendant 3 jours pour avoir un RDv
L'accueil au téléphone est vraiment déplacé
Changer de marque de voiture

Autant vous dire que nous regrettons profondément d'avoir osé confier notre voiture à cette concession.

*** (24/06/2017 15:48)
Accueil proche du client. Prise en charge du problème immédiatement, très à l écoute, résolution problème et.... Service offert ! Bravo.

*** (14/10/2017 20:17)
J'ai récupéré mon nouveau X4 35d M sport ce matin. Tous les papiers etaient prêts ce qui m'a permis de régler tout l'administratif rapidement. On a pris le temps de m'expliquer toutes les nouveautés du véhicule. Une organisation rapide et efficace

*** (15/05/2017 18:50)
J'ai récemment fait l'acquisition d'une série 1. Très bon accueil et le vendeur a été au top. Je me suis sentie écoutée & gros plus pour la livraison avec une personne pour m'expliquer la prise en main.

*** (12/12/2016 04:52)
Venu faire un essai, accueil très bon et écoute de ses clients. Je recommande

*** (30/12/2016 16:14)
Au service, que des gens sympathiques et un accueil tout sourire de la secretaire...En tête, Mr Christophe Lecleve, qui est de bons conseils et à l'écoute du client...Faire affaire avec lui est toujours un plaisir ...

*** (04/01/2017 16:14)
Ne rappelle jamais, impossible d'avoir une voiture de remplacement, comportement hautain du personnel atelier. Cette consession est en situation de monopole et prends donc ses clients ( captifs) pour des imbéciles

*** (28/10/2017 06:24)
Très bien, je suis passé aujourd’hui,je pense très bien,mais un peu cher .il y a toujours des clients qui sont pas content,si tu es pas content tu peux réparer ta voiture toi-même.

Le manque d'expertise pour régler un problème mécanique qui à provoqué une immobilisation du véhicule depuis plus d'un mois sans pour autant régler le problème d'origine,

*** (06/01/2017 03:14)
Fidèle client de la marque, c'est la première fois de notre vie (et nous pesons nos mots) que nous faisons face à une concession affichant des prestations aussi déplorables, le tout associés à une gestion clientèle très loin des standards de la marque.