*** (02/03/2017 02:51)
Articles qu on ne trouve nulle part ailleurs, et ma commande impeccablement emballée ! Je recommande !

*** (22/02/2017 21:20)
Boutique en ligne incontournable pour tout ce qui concerne l'art de vivre et le jardinage ! Ficelles naturelles au top. Bien livrées, bien emballées. Merci Botanique Editions

02/07 colis enfin reçu ce jour, mais la bêche ne correspond pas à l'objet commandé. Décidément le sort s'acharne. J'espère cette fois avoir une réponse au mail envoyé au service client ce matin...

Suite au litige Paypal, le vendeur me rembourse l'objet moins 1€ (allez savoir pourquoi) . Je me demande bien comment ce problème se serait réglé si je n'étais pas passé par Paypal pour le réglement de ma commande.
Mais encore une fois, comment est il possible qu'un commerçant en ligne ne pige t'il pas à ce point que la communication avec ses clients est primordiale pour son business. Il aurait fallu me dire directement : "nous sommes désolés, renvoyez nous l'outil à nos frais" et c'était réglé. D'autres sites comme la Jardinerie Koeman l'ont très bien compris et dès qu'il y a un souci, tout se règle immédiatement et sympathiquement.
Au final, j'ai laissé des avis négatifs partout, car ce manque de communication et surtout ce coté "non-commerçant" est inadmissible, surtout lorsque l'on fait du commerce justement!

*** (24/02/2017 21:09)
j'ai toujours été satisfaite autant par les produits que je trouve top et d'une grande qualité que par la réactivité du commerçant. la sélection est selon moi très pointue et on ne retrouve pas forcément ces produits ailleurs.

Bien cordialement.

*** (28/02/2017 23:05)
Tres contente de la qualite des articles commandes fideles a la photo et description du site qui est tres bien fait et en plus jolie, un service apres vente à l'ecoute et de bon conseil et les commandes recues sans delais. Je recommande vivement !

J'ai démarré un litige Paypal car plus aucun retour de leur part. Affligeant...

*** (04/03/2014 17:45)
Très décue par ce commerçant quant à l'envoi de mon colis. Un point retrait choisi dans la liste affiché lors de la commande alors que celui-ci n'accepte pas ce colis. Donc mon colis(une fourche bêche Ducoterre) s'est baladé dans toute la France. Après avoir contacté Botanics éditions, je reçois un appel téléphonique de leur part me disant qu'il était disponible dans un lieu loin de mon domicile et que je ne connais même pas. Contacté, ce commerçant me répond qu'il ne peut pas intervenir auprès de Colissimo et que ce n'est plus de son ressort. Je regrette mais l'expéditeur est responsable de son envoi jusqu'à destination. D'où service nul pour le service expéditeur de ce commerçant. Si le colis arrive tout va bien sinon débrouillez-vous ....!!!

*** (03/09/2015 19:11)
Bonjour,très bon site que je recommande, renseignement par téléphone connaissance du site pour des renseignements, pour passé commande sur le site pas de problème, livraison dans les délais, colis en bonne état.
Je remercie BOTANIQUE EDITIONS POUR LES PRESTATIONS ( GUILLAUME ) qui à préparé ma commande.

*** (04/07/2016 00:53)
j'ai passé 2 belles commandes sur ce site, il manquait un article dans la 2ème sans un mot d'explication, pas d'avoir d'établi, rien, il a fallu que je contacte par téléphone et par email cette société pour savoir si ils avaient bien pris en compte cet article manquant, ce n'est pas une grosse somme mais comme par hasard, il y a du monde avant de passer la commande et après? j'attends toujours mon remboursement. Je devais conseiller ce site à un ami pour l'achat d'une fourche bêche Ducoterre, je lui ai conseillé de s'abstenir.

*** (05/07/2016 22:31)
L'expédition le jour même, vous pouvez oublier, la livraison en 48H , là vous rêvez!
Outils commandés lundi matin pour offrir à un anniversaire le week-end suivant, et toujours pas livré ce vendredi…super!
On vous répond sympathiquement lors qu'on a quelque chose à vous vendre, mais silence radio lorsqu'il y a un souci.
Première et dernière fois pour moi !

Réponse du SAV : "c'est artisanal" .Donc si je comprends bien, même si ce n'est pas le bon modèle et qu'en plus c'est complètement rayé voire déjà utilisé, c'est normal ! Dans le genre mauvaise foi, ils sont champions! J'attends maintenant de savoir comment retourner le produit à leur frais.