A suivre......

EPISODE 2
Première mise en marche au mois de septembre et nous constatons un bruit anormal (clac clac clac permanent)... Nous signalons cette anomalie le 25 septembre pour avoir une réponse le 20 novembre....
Réparation programmée sans aucune visite technique..... du moins une visite avait été programmée pour être finalement annulée en expliquant qu'un échange standard sera effectué..... Résultat marche arrière 2 mois plus tard et la décision nous est transmise de changer une pièce du poêle qui fait un bruit insupportable mais qualifié d'acceptable par le constructeur ????? SANS AUCUNE VISITE et juste sur la base d'un enregistrement que nous leur avons envoyé il y a 2 mois....
Le commercial a quitté cette entreprise nous n'avons donc toujours pas la radio-commande.

*** (28/11/2017 02:37)
Nous avons acheté un poêle à granule de la marque CMG chez SEE VIOLA enseigne BRISACH.

EPISODE 1
La pose a été complètement négligée. L'installateur a dégradé tout l'environnement du poêle (mur, plafond et combles) suite à des erreurs de perçages; traçages. Le chantier a été rendu dans un état inacceptable. La découpe d'un rail à PLACO dans les combles a été réalisée sans consolidation. Le poseur a fait tombé le foyer en fonte ce qui a occasionné un éclat sur le carrelage. Le diamètre d'ouverture air frais n'était pas conforme à la DTU... A la réception nous constatons également que la radio commande n'est pas inclue dans le pack bien que le commercial ait affirmé le contraire lors de la signature....

Après envoi d'une lettre avec A/R le directeur décroche enfin son téléphone pour défendre l'indéfendable et finit tout de même par entreprendre des travaux correctifs au forceps sans fournir la télécommande car selon lui les promesses n'engagent que ceux qui les tiennent....