Sous les conseils de mon avocat, je compte désormais déposer plainte et assigner en référer pour abus pouvoir et vente forcée contre le Directeur d'agence et son adjointe sans aucune action de votre part sous 7 jours ouvrés à compter de mon email du 18 septembre.


Je suis donc toujours en attente de :

*** (10/01/2017 18:02)
Vraiment une services horrible on dirais que le conseiller il travail au Bahamas tres extraordinaire d'une façon impolis .
Il sont toujours presser on dirais qu'il Ya 1000 client à l'agence mais quand tu regarde derrière tous tu trouve que tu est seule .
Je déconseille vivement cette banque .

*** (21/09/2015 15:40)
J'ai encore été débité de frais de service alors que j'avais stipulé de fermer ma CB et tous les services de mon compte Caisse d'Epargne !

*** (03/10/2017 18:06)
Des vrais connards fuyez cette agence pas la banque. personnel peu aimable et têtes à claques.

*** (15/03/2017 22:49)
Service lamentable

*** (28/09/2016 15:30)
Si vous souhaitez avoir un service client, une agence qui répond au téléphone, un conseiller disponible, une réponse sans avoir à faire + de 5 relances mail et téléphone ... Passez votre chemin

Resultat: je suis restée en me disant qu'il est important d'avoir un contact humain dans une banque mais au regard des échanges eus je pense que Boursorama ou Ing Direct seront ravis de récupérer mon argent et sans frais!

Est-ce normal que je n'obtienne pas de réponse de votre part à mes emails ? Est-il normal que vous ne fassiez rien ? Donc en ce qui me concerne je vais recontacter le service litige et continuer de taper un peu plus haut en interne. Je compte en référer à l'AFUB, l'UFC Que Choisir et la banque de France de ce comportement totalement inacceptable.

*** (06/07/2017 17:33)
En réponse au commentaire précédent. Le conseiller Alexandre, qui est actuellement à l'accueil, est effectivement efficace, rapide, compétent et toujours très aimable. Il fait partie de l'agence de cergy le haut qui est actuellement en travaux et qui est également mon agence. Je suis ravie de le retrouver à préfecture en attendant... D'ailleurs, il est en train de devenir conseiller à temps plein. Il dépanne à l'accueil souvent. Je pense que c'est grâce à son professionnalisme et sa rapidité.
Pour le moment ça été pour le peu de passage que j'ai fait à préfecture. Mais effectivement, cette agence est très difficile à joindre au téléphone. J'ai du passer au moins 10 appels en 24h afin de pouvoir enfin joindre quelqu'un. Alors qu'à cergy le haut, je n'ai jamais eu ce souci. Une conseillère parfois trop curieuse, malgré sa gentillesse.
En générale, la caisse d'épargne est une très bonne banque...comparée à 3 autres agences, dont j'ai pu côtoyer...

*** (26/08/2017 08:52)
Fuyez cette agence. Pas de suivi, mensonges des conseillers, pas pro

la clôture de la CB qui n'est toujours pas faite puisque je suis encore débité de frais
la clôture de mon livret A (courrier envoyé il y a 3 semaines)
la revente des parts sociales du PEA (courrier envoyé il y a 3 semaines)

Constats
1)A la caisse d'épargne il n'est pas possible de commander de billets de 200 euros ou 500 euros alors que toutes les autres banques le font (cf. Credit agricole, bnp et autres...)
2) pas de suivi de portefeuille car si vous avez de l'argent apprenez à le gérer seul
3) vous avez besoin d' un conseiller? Aller donc voir le distributeur; il saura tellement bien vous renseigner...

*** (17/10/2017 19:44)
Bonjour
Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait mais comme aussi jadis fort l'i temps j'ai eu une super conseillère je mets 1 etoile.
Pourquoi cette note?
Tout simplement parce que il n'y a aucun suivi de portefeuille. Ma conseillère a change d'agence il y a plusieurs années et depuis plus personne ne s'occupe de moi. Je suis un peu un portefeuille en déshérence de conseiller...
Sinon il se trouve que j'ai besoin de billets de banque grosse coupure renvoi un mail à la personne qui selon l'application mobile est ma conseillère... no news silence radio
J'appelle l'agence et une personne antipathique me répond... en gros le ton est celui d'une maman parlant a son gosse débile... et me dit que seule la commande de billet de 100 euros est possible mais vaut mieux aller au distributeur ... qui a l'air d'être plus compétent en terme de relation humaine...

*** (03/02/2017 18:12)
Une banque qui se permet d'ouvrir des comptes supplémentaires sans votre autorisation ni même vous informer.
Des conseillers qu'il faut harceler au téléphone et par mail pour obtenir une réponse !
Fuyez cette banque et surtout cette agence !!

*** (11/05/2017 22:21)
Depuis peu un nouveau conseiller Alexandre est tres compétent et mériterai d'avoir plus de responsabilité (gérer des pro). Il est pedagogue et a l'écoute. Tres efficace. Je recommande.