*** (29/11/2017 23:58)
Prise de rendez vous facile et rapide sur internet. Docteur abordable qui explique et mes en confiance. Je recommande sans soucis

Rémy FERNANDEZ

*** (19/01/2017 15:22)
Après avoir passé toute une après-midi à appeler,toujours personne au bout du fil.Je consulte depuis de nombreuses années ce cabinet d'ophtalmo mais c'est à chaque fois la même attente avec cette voix qui demande de patienter.....Le seul moyen de prendre Rdv est de passer au cabinet,donc obligé de se rendre sur Clermont......pas toujours évident quand on travail!!

*** (29/03/2017 21:22)
29 mars 2017: après 17 minutes d'attente, on m'a raccroché au nez. J'ai rappelé (temps d'attente de 15 minutes encore) avant que l'on me raccroche de nouveau au nez. 3ème essai: lignes occupées. Juste inadmissible

*** (23/11/2017 00:46)
Vraiment déçue. Je voulais prendre un rdz vous chez un des ophtalmologuns pour ma fille qui était déjà aller chez un de l équipe. La secrétaire très désagréable, me dit qu elle n avait aucun dossier au nom de ma fille et sans me demander la raison de ma demande, me répond sèchement : de toute façon il n y a pas de place avant septembre 2018. Je trouve cela inadmissible. Elle aurait pu m orinter ailleurs ou me donner un conseil. Il s agit de la santé ce qui n est pas rien. J ai donc refusé son rdz vous. Je vais sur internet et je m aperçois qu il y a de la place en janvier 2018 vers un des ophtalmologuns! !!!

*** (13/01/2017 23:12)
Après une après-midi à appeler toute la journée car personne ne répond où que cela fait 2 fois que j'appelle et que au bout de 16 minutes ont nous raccroche au nez je trouve cela irrespectueux!! Et quand je rappelle sa me dis que les lignes sont déjà occuper!!! N'étant pas de Clermont je ne peut pas me déplacer directement sur place pour prendre rendez-vous !!

*** (15/12/2016 19:14)
La raréfaction du nombre d'ophtalmologiste ( 6 départs non remplacés sur Clermont ces dernières années ) a malheureusement entraîné une augmentation des délais pour les contrôles de la vue et de fait un encombrement des standards téléphoniques et ce malgré nos cinq secrétaires. Nous avons augmenté le nombre de lignes et crée un numéro spécial pour les urgences.
En ce qui concerne la qualité de l’accueil nous signalerons vos commentaires lors de la prochaine réunion mensuelle que nous avons avec notre personnel.
Enfin, concernant le retard éventuel d'un rdv, il faut savoir que nous sommes l'un des rares centre ophtalmologique qui accepte encore les urgences et que d'autre part l'examen ophtalmologique demeure de durée variable selon chaque cas, pouvant être rapide comme nécessiter des investigations plus longues sans que cela soit prévisible par avance.
En espérant avoir répondu à vos remarques,
Très cordialement
L'équipe soignante

*** (26/01/2017 23:21)
Rien à dire sur les compétences de ces professionnels et de la qualité de leur travail, ce cabinet est clairement efficace pour aborder les problèmes ophtalmiques.
Cependant, j'ai patienté au téléphone 14 minutes ce matin, 16 minutes en milieu d'après-midi et 17 minutes à l'instant.
Le téléphone ne coupe pas automatiquement à un temps donné, sinon, les 3 coupures auraient eu lieu au même temps d'attente, je pense donc que l'on a raccroché le téléphone pour éviter de prendre mon appel.
Ma fille de 5 ans requiert un premier rendez-vous chez l'ophtalmologiste, mon épouse et moi-même étant patient/client à ce cabinet, j'ose espérer ne pas devoir contacter un autre praticien.

*** (04/09/2017 15:30)
Il y a quelques années j'étais très contente , mais depuis le manque d'ophtalmologue dans la région c'est devenu galère à les avoir au téléphone.
De plus il profite aussi de cette crise, car avant 2016 ma fille faisait faire une ordonnance pour ses lunette et lentilles sans problème comme chaque année, mais depuis l'année dernière le Dr a refusé de lui faire les deux et lui a dit de reprendre rdv pour refaire une ordonnance soit pour ses lunettes ou ses lentilles !!!! .
Donc encore une attente minimum 6 mois et une consultation à payer.
A qui le profit !!!????

*** (19/09/2017 22:52)
Impossible de les joindre pour changer un rdv . Un AN de délai pour avoir un rdv . De qui se moque t'n ?

*** (09/11/2016 00:39)
Mon ophtalmo, prenant sa retraite, me conseille de consulter dorénavant à Lyon ou Paris !?! Mon généraliste me dit la même chose. Plus assez d'ophtalmo dans le 63, ils ne prennent plus de nouveaux patients. Après m' être cassé le nez sur divers cabinets clermontois et alentours...J'apprends que ce cabinet prend encore de nouveaux patients ...OUF ! Alors , c'est vrai , il faut insister pour avoir une secrétaire au bout du fil... Mais elles sont overbookées, elles ne font pas que répondre au téléphone. J'ai obtenu un rv dans 1 an, comme je le demandais, j'ai même eu le luxe de choisir le jour et l'heure ! Je suis très soulagée et reconnaissante à ces médecins de prendre de nouveaux patients. La pénurie de spécialistes non grisonnants en Auvergne est alarmante et va devenir catastrophique dans les années qui viennent. Même chose pour les généralistes à brève échéance . Que font les autorités sanitaires à part rester sourdes et proposer des cautères sur de jambes de bois ???

*** (08/12/2017 16:02)
impossible de joindre le correspondant, répondeur constamment disant, votre correspondant n'est pas joignable, donc impossible de vérifier la date du rendez vous fixé un an auparavant

*** (09/12/2017 04:21)
Secrétaire pas très aimable.
Ophtalmologiste incompétent. Je me suis retrouvée avec une correction qui ne convenait pas dutout. Heureusement que mon opticien a etablie un contrôle de ma vue.
Je déconseille!!!!!!!

*** (27/10/2017 18:11)
triste de constater qu'ils sont injoignables et si par miracle on arrive à les joindre, en plus de recevoir un accueil désagréable on nous dit de rappeler dans 1 an pour dans 2 ans voir plus car les plannings sont complets ou alors on nous dit d'aller sur Lyon ou Paris ! du grand n'importe quoi ! Personnellement j'ai changé d'ophtalmologue...

*** (17/07/2017 20:59)
depuis 1 mois j'essaie de changer mon rdv pas très simpa de dire que les lignes sont occupées j'ai du téléphoner une 50 ene de fois et aujourd’hui j'ai eu la ligne j'ai patienté 50mn et j'ai du raccrocher personne ne répond on laisse en attente