*** (09/11/2016 16:53)
- pompe à chaleur en panne pour cause de compresseur qui ne démarre pas erreur 1A sur la télécommande- service téléphonique très difficile à joindre au téléphone - rdv d'intervention finalement donné pour le surlendemain entre 8h et 12h soit 48 h sans chauffage !- le technicien arrive finalement à 12h10 et repartira à 13h30, une journée de travail de perdue à l'attendre ! - son niveau de compétences semble faible, il ne connait pas spécifiquement ce matériel, il essaye d’appeler le support téléphonique de la marque en vain, son testeur n'a plus de piles, il casse son tournevis en essayant de démonter, bref c'est du grand n'importe quoi !.- en dehors de démonter/ remonter le carter de l'unité extérieure, il ne fait rien sur l'appareil en lui même à part couper/remettre l'alimentation 3 fois de suite - le compresseur repart, le chauffage fonctionne - Le technicien me facture 108 € (!) pour cette intervention dont la valeur ajoutée me semble bien faible alors que j'ai un contrat d'entretien depuis 3 ans (qui sert à quoi, je me le demande ??)- Il m'annonce qui "faudrait changer" l'unité extérieure qui n'a que 8 ans et qu'il y en a pour 2000 €. Vu son niveau technique, j'ai de gros doutes. On ne peut pas réparer ? Changer une pièce ?- en faisant une recherche rapide sur Internet je trouve cette même unité extérieure à 1000 € et le compresseur seul vaut 800 €.- j'ai appelé le support technique du fabricant qui m'affirme que le blocage du compresseur était probablement dû à une baisse de tension et que la durée de vie de ces produits est de 15 à 20 ans.

*** (30/12/2016 13:45)
Une catastrophe en permanence... Chaudière systematiquement en panne de nombreuses fois après les entretiens annuels ! Bizarrement...moins de pièces à changer depuis que nous avons souscrit à la formule "pièces incluses" mais toujours les mêmes incertitudes angoissantes, surtout par ce froid, à se demander combien de temps les "réparations" vont tenir avant la prochaine panne ! Dernièrement : paroi brûlante, bruits anormaux, énorme fuite nocturne... (Et "réparée" il n'y a même pas 3 semaines !). Nous restons chez eux jusqu'au changement de chaudière (en principe d'ici 5 ans, mais vu la qualité d'entretien j'ai des doutes) et ensuite terminé !

*** (29/11/2016 22:51)
Je suis moyennement satisfaite, ils ne sont pas très bon pour l'entretien des chaudières FRISQUET

*** (08/01/2017 05:09)
Non-intervention du 07/01/2017.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre "0"
Chaudière tombée en panne cette nuit donc plus d'eau chaude ni chauffage.
L'agence est censée être ouverte à partir 8h. Après 7 appels téléphoniques restés sans réponse et un temps d'attente annoncé de 1mn, c'est seulement au bout du 8ème appel soit une demi-heure après qu'enfin le standard " service dépannage" daigne répondre.
Rendez-vous vous est pris pour intervention du SEUL technicien d'astreinte dans la journée. 3 heures plud tard, aucune nouvelle du technicien. Deux nouveaux appels auprès de la plate-forme Savelys dans l'après-midi, lesquels au passage n'ont servi strictement à rien, et toujours pas de technicien à l'horizon.
Le technicien ne s'est pas deplacé et n'a même pas pris la peine de nous contacter.
Je trouve ce manque de professionnalisme inadmissible, aucun respect de la clientèle, lamentable pour une société de services.
Je ne recommande pas du tout !!!

Service inefficace et deplorable. Fuyez.

*** (05/11/2016 01:40)
Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile. Nous avons attendu le technicien toute la journée et il nous a posé un lapin.
Pas d'appel pour s'excuser ou nous en informer. La plateforme appelée deux fois ne peut apparement pas joindre les techniciens pour savoir ou ils en sont de leurs RDV.