*** (07/12/2017 01:51)
Not even worth the star. Rude. Unpleasant. Threatening when insurance is declined (I have my own) The excessive Collision Damage Waver is still on my card as a pending transaction more than 3 weeks after returning the vehicle it exactly as collected. This just spite for not taking insurance. Firefly never again no matter how cheap they claim to be.

*** (09/07/2017 00:37)
Thieves... beware Ryanair 'discounts'... they will add all sorts of extras on collection.

*** (05/10/2017 19:28)
Very disappointing and unfriendly service. I will not be using this car hire service again. The bald man that I dealt with was very unhelpful.

*** (19/10/2016 21:41)
Ils ont pour tout une raison a charger les gens.
Faites attention avec votre contract! Ils vous faites signer pour le carburant :vide. Nous avons rendu la voiture carburant PLEIN et on a compté encore 50 euro pour le carburant !!! Nous avons teléfoné Firefly que c'est ne pas juste mais on m' a dit que j'avais signé le contract et que je ne peux rien faire.
Donc j'ai payé 2 FOIS le gazole!!! . Ce sont des voleurs et fraudeurs.
Je loue presque chacque mois une voiture a Carcassonne, mais dans la future JAMAIS avec Firefly.

*** (16/06/2016 06:20)
After having booked Firefly at Carcassonne twice now, I highly recommend the company. Their prices and service are excellent, their staff superfriendly and English-speaking. Last time, I booked a car for ten days, then had to leave earlier. They charged me only the amount of days, I actually used the car. I will always book Firefly in the future!

*** (15/09/2017 03:35)
A fuire! Agence dont le responsable est un véritable escroc tentant de vous vendre une assurance les yeux de la tête que vous avez déjà souscrite sur Rentalcars en vous avançant des arguments totalement farfelus. Individu très désagréable avec tous les clients vus dans le bureau de l'agence . De plus on vous facture d'office un plein d'essence à 63,45 euros même si vous ne l'utilisez pas en vous disant que vous êtes gagnant puisque le prix au litre n'est que de 1,18 euros...j'ai vérifié : la Fiat punto louée possède un réservoir de 45 litres. Faites le calcul vous même : cela fait 1,41 euro le litre! conclusion :c'est une escroquerie!
Allez chez Alamo juste à côté , vous aurez la compétence au juste prix. Firefly : plus jamais!!!

*** (06/10/2016 03:45)
Ayant loué une voiture à € 147,- pour 5 jours, ça nous a coûté plus que € 400,-. Ils ont pour tout une raison a charger les gens. Vraiment a éviter. Ce sont des voleurs et fraudeurs!
On ne peut pas publier l'avis si on ne donne pas une étoile au minimum, mais cette étoile est même une de trop!

*** (25/09/2017 04:39)
Seemed like a reasonable price, booking online prior to the trip, but when your in the office there's a whole load of extras you'll have to shell out for - insurance, extra driver, fuel and tax. It literally doubled the cost of the 8 day hire.

*** (12/12/2017 17:12)
This is the baddest experience i have ever seen in car rental business... extra insurance. insurance extra-payment not justified, i have paid for a Renault Mégane and I ave received a Renault Clio Break and they dare to explain that it is the same vehicle segment... they are crooks

*** (09/01/2017 16:30)
La pire expérience de location. Personnel très désagréable, style "petit fonctionnaire borné et déplaisant".
Le 23 décembre 2016 matin, nous sommes avec enfants et valises pour prendre possession de la voiture louée sur internet par ma femme avec sa carte de crédit. Nous avions pris sur le site de location une assurance 0 franchise. Il me demande une caution par carte de crédit. Ok, mais vu que le plafond de la carte de crédit de ma femme ayant été atteint, je propose ma carte de crédit. Il refuse car la location est faite au nom de Mme. Sa seule solution : racheter son assurance 0 franchise qu'il propose (nous en avions déjà une ...) . du cash ? refus. Mettre la réservation à mon nom ? refus également. Je demande le numéro de tel de son responsable pour trouver une solution : refus.
1 heure sur place. finalement, je trouve la solution : téléphoner au loueur pour changer le nom de la réservation. Il n'a pas pu me donner cette solution, la seule étant pour lui de souscrire une seconde assurance annulation ... Eviter cette agence.